淺析如何搞好現(xiàn)階段供電局業(yè)擴(kuò)報裝工作

1、淺析如何搞好現(xiàn)階段供電局業(yè)擴(kuò)報裝工作摘要：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是打造良好供電品牌的有效途徑，業(yè)擴(kuò)報裝已成為提升服務(wù)水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，業(yè)擴(kuò)報裝效率直接影響到服務(wù)質(zhì)量。但業(yè)擴(kuò)報裝環(huán)節(jié)多、時間長且收費透明度較低，已成為制約供電企業(yè)發(fā)展的重要因素。為此，在今后的工作過程中，應(yīng)徹底改變傳統(tǒng)業(yè)擴(kuò)報裝中的缺點，充分利用信息化等現(xiàn)代化技術(shù)，提升業(yè)擴(kuò)工程效率，從而促進(jìn)供電企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。為此，本文根據(jù)筆者多年的工作經(jīng)驗，就如何搞好現(xiàn)階段的供電局業(yè)擴(kuò)報裝工作問題，提

2、出了相應(yīng)的應(yīng)對措施。關(guān)鍵詞：供電局；業(yè)擴(kuò)報裝；應(yīng)對措施中圖分類號：U223文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：業(yè)擴(kuò)報裝工作作為供電局發(fā)展的對外窗口，是與客戶之間建立用電關(guān)系的關(guān)鍵關(guān)節(jié)，對促進(jìn)供電局的良好發(fā)展發(fā)揮著非常重要的作用。這就要求在今后的工作過程中，應(yīng)堅持“一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的原則，強化工程管理工作，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報裝環(huán)節(jié)與工作程序，從而提升服務(wù)質(zhì)量。同時，還應(yīng)整合各項服務(wù)資源，建立起一套科學(xué)的管理模式，以有針對性地解決業(yè)擴(kuò)報

3、裝工作過程中遇到的問題，從而提升服務(wù)水平。為此，筆者就如何搞好現(xiàn)階段供電局業(yè)擴(kuò)報裝工作問題，進(jìn)行以下探討：1引入市場競爭，實現(xiàn)市場化與規(guī)范化管理對于業(yè)擴(kuò)工程的設(shè)計、施工以及設(shè)備材料采購等環(huán)節(jié)而言，應(yīng)由客工作成為一項整體性的業(yè)務(wù)工作與辦理模式，并努力實現(xiàn)“便捷高效”的目標(biāo)，使用戶在較短時間內(nèi)享受高質(zhì)量的供電服務(wù)。3認(rèn)真落實客戶經(jīng)理制度，確保服務(wù)質(zhì)量客戶經(jīng)理制度的建立能對業(yè)擴(kuò)服務(wù)體系進(jìn)行進(jìn)一步完善。對于客戶經(jīng)理的工作而言，在業(yè)擴(kuò)報裝工作中的

4、主要工作任務(wù)有：對供電方案進(jìn)行審核，并組織人員對客戶內(nèi)部的工程圖紙進(jìn)行認(rèn)真審查，并對外部工程進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，確保內(nèi)外部工程進(jìn)度的一致性。在簽訂客戶供電用電合同工作過程中，應(yīng)對合同中不明確的條款進(jìn)行協(xié)商、確認(rèn)，并組織客戶竣工驗收與送電工作，這樣既能解決電力客戶所面臨的問題，又使業(yè)擴(kuò)報裝中出現(xiàn)的工程管理混亂問題得到切實解決。同時，客戶經(jīng)理制度的建立能有效提升服務(wù)質(zhì)量，并為提升供電局的綜合效益提供了有力保障。4強化績效管理工作為了促進(jìn)業(yè)擴(kuò)報裝工

5、作向科學(xué)化、規(guī)范化方向發(fā)展，還應(yīng)加強業(yè)擴(kuò)報裝工作過程中對勘察設(shè)計、施工、供電合同簽訂以及建檔等工作環(huán)節(jié)的績效考核，加大檢查、監(jiān)督與考核強度，以有效提升報裝時限管理效率，確保滿足客戶用電需求。為保障業(yè)擴(kuò)報裝工作的穩(wěn)定推進(jìn)，還應(yīng)進(jìn)一步強化領(lǐng)導(dǎo)、明確職責(zé)，把握工程重點，嚴(yán)格執(zhí)行工程規(guī)范。在該項工作的具體開展過程中，應(yīng)做到以下幾個方面：（1）建立領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制度，將業(yè)擴(kuò)報裝工程管理納入黨風(fēng)廉政建設(shè)的范疇，進(jìn)行重點考核。在此過程中應(yīng)確立監(jiān)督重點，