實木餐椅設(shè)計調(diào)研

1、實木餐椅設(shè)計調(diào)研,陳苗君 2015.11.19,1.產(chǎn)品調(diào)研—— 設(shè)計風(fēng)格,3.用戶調(diào)研——功能,2.市場調(diào)研——材料及價格,4.數(shù)據(jù)分析及總結(jié),Contents,,,,,,,產(chǎn)品調(diào)研,背景,產(chǎn)品分析,品牌分析,,,,kj圖、價格分布表,消費人群的細分,設(shè)計風(fēng)格,,餐椅是人們生活中必備的產(chǎn)品。隨著85后逐漸步入婚姻階段，家具購買的主體消費人群逐漸開始年輕化。85后由于接受教育程度較高，喜歡追求個性與品牌，對家

2、具的要求突破了傳統(tǒng)的觀念，在餐椅方面尤其如此。,背景,,產(chǎn)品調(diào)研,本企業(yè)是一家家具公司，此前并未生產(chǎn)和銷售過餐椅，目前希望設(shè)計一款符合85后新婚夫婦要求的餐椅。,,,,,Step1:搜集市場上已有的木椅產(chǎn)品信息,,Step2:將收集到的信息根據(jù)價格、設(shè)計風(fēng)格、材料及造型等分類。,,Step3:制作產(chǎn)品KJ圖和價格分布圖表,,,Step4:分析KJ圖，找出市場缺失的部分,,步驟,,產(chǎn)品調(diào)研,,品牌分析,從京東和天貓上確定價格區(qū)間后，根據(jù)

3、銷量和產(chǎn)品數(shù)量，我們選擇了紫鉆、鵬葉、林氏木業(yè)、源氏木語作為我們品牌分析的對象。,,實 木 餐 椅,林氏木業(yè),紫鉆,鵬葉,源氏木語,通過百度百科及其他資料綜合分析,,,品牌分析,中端品牌定位,,產(chǎn)品分析,,歐式風(fēng)格、美式鄉(xiāng)村、簡約現(xiàn)代風(fēng)格、中式風(fēng)格、其他風(fēng)格,風(fēng)格,,價格,,100元以下（低）200~300元（中低）、300元~800元（中端）、800-1000（中高端）、1000-1500（高端）、1500元以上（奢侈）,根據(jù)已定

4、目標(biāo)消費者（新婚家庭，年輕夫婦）細分,————價格一個品牌官網(wǎng)價格為準(zhǔn)，部分參照京東、天貓數(shù)據(jù),主要有法式風(fēng)格，意大利風(fēng)格，西班牙風(fēng)格，英式風(fēng)格，地中海風(fēng)格，北歐風(fēng)格等幾大流派。 特點：高貴，奢華，大氣的；浪漫，優(yōu)雅氣質(zhì)，生活品質(zhì)。,歐式、風(fēng)格,,起源于現(xiàn)代派的極簡主義，以簡潔的表現(xiàn)形式來滿足人們對空間環(huán)境那種感性的、本能的和理性的需求。特色是將設(shè)計元素、色彩、照明、原材料簡化到最少的程度，非常含蓄。

5、 特點：在經(jīng)濟、實用、舒適的同時，體現(xiàn)一定的文化品味。體現(xiàn)出了現(xiàn)代化化社會生活的精致與個性，符合現(xiàn)代人的生活品位。,簡約現(xiàn)代,,,產(chǎn)品分析,美式鄉(xiāng)村,,中式風(fēng)格,,自然風(fēng)格的一支，倡導(dǎo)“回歸自然”，田園風(fēng)格在美學(xué)上推崇自然、結(jié)合自然，在室內(nèi)環(huán)境中力求表現(xiàn)悠閑、舒暢、自然的田園生活情趣；創(chuàng)造自然、簡樸、高雅的氛圍。 特點：務(wù)實、規(guī)范、成熟的特點；以舒適為向?qū)В瑥娬{(diào)“回歸自然”，舒適、輕松,以明清家具為主，但中式風(fēng)

6、格家具又不是完全意義上的復(fù)古明清，而是通過中式風(fēng)格的特征，表達對清雅含蓄、端莊豐華的東方式精神境界的追求。融合了莊重與優(yōu)雅雙重氣質(zhì) 特點：用材講究，造型穩(wěn)重端莊，做工細致，裝飾考究。古樸，有內(nèi)涵。,其他風(fēng)格,,包括日式風(fēng)格，韓式風(fēng)格等等,,產(chǎn)品分析,,,古典,現(xiàn)代,中式,西式,紫鉆產(chǎn)品KJ圖,,,古典,現(xiàn)代,中式,西式,林氏木業(yè)產(chǎn)品KJ圖,,,古典,現(xiàn)代,中式,西式,鵬葉、源氏木語產(chǎn)品KJ圖,市場調(diào)研,,,,價格,,材料

7、,,市場細分,目標(biāo)消費人群定位,追求個性化 品牌意識強 時尚性 有品牌意識 有獨立于其他消費群體的的美觀 個性心理有一定的經(jīng)濟實力，購買力；是引導(dǎo)社會消費趨勢的主力軍,根據(jù)已定目標(biāo)市場定位：新婚家庭，年輕夫婦,特點,材料的分析,,市場調(diào)研,區(qū)間：300~800,,根據(jù)天貓和京東上的數(shù)據(jù)，在此區(qū)間內(nèi)的實木餐椅主要以橡膠木、橡木、松木材料為主，同時也有樺木、水曲柳等材料我們選擇使用最多的三種材料作為我們材料分

8、析的對象。,,,根據(jù)表格，顯然在500~600這個價格區(qū)間內(nèi)使用這三種材料的餐椅比較多，另外，在600~800這個價格區(qū)間里，使用橡木為主。綠色框呈現(xiàn)的是市場的空缺。,,,,材料的分析,,市場調(diào)研,區(qū)間：800~1000,800~1000的餐椅與300~800的餐椅使用材料有較大區(qū)別。其中，在我們所調(diào)研的產(chǎn)品中，約有15%的餐椅仍使用了橡膠木或是橡木，剩下的以人造板或更加高級的木材為主要材料。這與本企業(yè)的生產(chǎn)能力及產(chǎn)品定位不相符，因此我

9、們不將這個價格區(qū)間作為我們的主要參考依據(jù)。,,品牌：林氏木業(yè)價格：990,,,材料的分析,,市場調(diào)研,,,,,,資料來自天貓商城,區(qū)間：800~1000,,價格,700,600,500,400,300,風(fēng)格,紫鉆價格分析,800,11,5,2,6,3,8,5,2,價格來自品牌網(wǎng)站、天貓、京東等網(wǎng)上商城,,價格,700,600,500,400,300,風(fēng)格,800,6,2,3,8,4,2,5,價格來自品牌網(wǎng)站、天貓、京東等網(wǎng)上商城,

10、林氏木業(yè)價格分析,,價格,700,600,500,400,300,風(fēng)格,800,7,5,6,4,2,4,2,價格來自品牌網(wǎng)站、天貓、京東等網(wǎng)上商城,鵬葉、源氏木語價格分析,價格來自品牌網(wǎng)站、天貓、京東等網(wǎng)上商城,,價格,700,600,500,400,300,風(fēng)格,800,7,5,6,4,2,4,2,6,2,3,8,4,2,5,11,5,2,6,3,8,5,2,,,,,,,紫鉆,,,林氏木業(yè),鵬葉源氏木語,,機會點,機會點市場根

11、據(jù)所選品牌分析得出，可能存在不足之處；可能為開發(fā)的新興市場，也有可能已哀鴻遍野。還得通過后期調(diào)查研究確定,01,02,03,試調(diào)研,用戶調(diào)研,調(diào)查數(shù)據(jù)分析,用戶調(diào)查,,,試調(diào)研,,,>>調(diào)研方法：訪談法,原因： 1.所需樣本少 2.訪談能跟據(jù)用戶的回答隨時調(diào)整問題 3.能更好地與專家用戶交流,,調(diào)查框架,,訪談提綱,,個人基本情況,你的年齡,你的職業(yè),你的收入/家庭收入,,

12、喜歡的風(fēng)格,你目前擁有的餐椅是什么風(fēng)格,你喜歡什么類型的設(shè)計風(fēng)格,你最喜歡的顏色是什么,你喜歡什么類型的音樂,你的星座是什么,,訪談提綱,,設(shè)計,您能接受的木椅價格是多少,購買餐椅時您優(yōu)先考慮的因素是,如果有附加功能，你希望自己的椅子附加什么功能,根據(jù)你的家庭，你希望什么樣的椅子讓你的家更舒適,你家里的裝修風(fēng)格是什么樣的,你覺得你的椅子存在什么缺陷,你喜歡哪幾家餐椅品牌？這些品牌在你購買時是否有影響,問題1：您們這里做的木椅都是顧客自己

13、定制的嗎？大部分都是客戶自己定制的，有些是我們給客戶建議的。,問題2：您這邊做一張椅子大概花多少錢？七八百左右，五六百的比較多,問題4：購買餐椅時客戶都比較注重哪些方面？來這定制的對椅子家居都比較了解，至少他們定制前應(yīng)該都會先上網(wǎng)先了解下，實體店也有了解。他們對家居木材比較講究。,,專家用戶訪談一,>>訪談內(nèi)容,問題3：來您們這里定制椅子的大部分是哪個年齡段的？ 40歲左右的比較多，家庭主婦站大多數(shù)，也有年齡長的來，

14、不過比較少,用戶基本信息：,姓名：張先生,年齡：48,職業(yè)：家具師傅,月收入：7000,,,專家用戶訪談一,>>訪談內(nèi)容,問題8：根據(jù)您對餐椅的了解和使用體驗，您覺得餐椅再設(shè)計應(yīng)注重哪些方面的設(shè)計？餐椅嘛功能上幾乎是定了的，如果有需要的話可以為特殊人群設(shè)計專門的餐椅，比如小孩、殘疾人等，但市場需求不大，個人覺得還是餐椅品牌的文化、風(fēng)格比較重要。就是品牌不要太雜，專心做一兩個風(fēng)格或一個類型的，那樣才能得到用戶的忠實和信賴，才

15、能打響品牌知名度。,問題7：在做木椅是你們比較注重哪些方面上的設(shè)計？首先是結(jié)構(gòu)上要牢固，時間要用的長，這是我們最注重的，其次是造型風(fēng)格上，細節(jié)的處理也很重要，優(yōu)先椅子還要有附加功能，比如在椅腿加防滑套但不影響美觀，還有加小抽屜的,問題5：顧客在定制是有什么特別要求嗎？比如：造型，風(fēng)格等……首先他們比較關(guān)注木材，之后他們會有一些造型上的要求，比如做的像某品牌的而有一些變化，部分是我們?yōu)榭蛻舳ㄖ?問題6：您覺得目前市場上那些品牌做的非常

16、好？我以家里面用過華豐的，中式風(fēng)格，感覺還不錯；現(xiàn)在家里面用的是月星的，風(fēng)格造型什么的都挺適合的，個人也比較喜歡：購買時我一般傾向于這兩個品牌。,,專家用戶訪談二,>>訪談內(nèi)容,用戶基本信息：,姓名：張女士,年齡：42,職業(yè)：銷售店長,月收入：8000,問題1：您店里買什么風(fēng)格椅子的顧客比較多？現(xiàn)代簡約風(fēng)格，顧客比較經(jīng)濟、實用、舒適，還能體現(xiàn)一定的文化品味。中式風(fēng)格的也比較多,問題2：顧客接受的木椅價格是多少？七八百吧

17、！具體的看什么材料，材料好的話會更高點,問題4：您知道顧客是如何獲得餐椅相關(guān)信息的嗎？朋友介紹，報刊雜志，實體店也有了解。他們會在不同的品牌間相互比較和了解。,問題3：您們品牌什么渠道購買銷量最好？是網(wǎng)上商城還是線下實體店呢？ 顧客大多在家居廣場實體店買的，線下買感覺比較放心，且廣場選擇較多，也可以相互比較價格。,,問題9：根據(jù)您對餐椅的了解和使用體驗，您覺得餐椅再設(shè)計應(yīng)注重哪些方面的設(shè)計？功能上可考慮一些附加功能，例如掛鉤，或小

18、抽屜啊等，這方面有客戶向我們詢問過，說用餐時方便放一些小東西。中國木椅在世界市場，甚至是國內(nèi)市場的占有率都比較低，餐椅也不例外。要提升市場份額，提升品牌影響力，不僅需要設(shè)計師們的努力，還要有木椅品牌方面的專業(yè)老板的支持，要發(fā)揚品牌的文化，品牌理念。這些都是中國品牌應(yīng)該努力的方向,問題8：您們品牌在做木椅時你們比較注重哪些方面上的設(shè)計？我們主要是根據(jù)客戶需求適度調(diào)整各個風(fēng)格的椅子份額，由于我們品牌現(xiàn)代風(fēng)格和中式風(fēng)格占的份額比較大，在風(fēng)格

19、、材料和情調(diào)方面我們都非常重視。,問題5：顧客購買餐椅時優(yōu)先考慮的因素是？比如：品牌、價格、風(fēng)格等……首先是風(fēng)格和價格，因為品牌選擇很多，其次是木材。,問題7：您覺得目前市場上的其他哪些品牌做的較好我覺得月星的、林氏木業(yè)的都不錯，雖然價格有點高，但是它用的材料好，特別是中式風(fēng)格的材料用的都是上好的原木。,,專家用戶訪談二,>>訪談內(nèi)容,問題6：您們的顧客大多是什么年齡段的？來我們這邊的家庭主婦，30歲左右的小年輕夫婦也

20、比較多,,試調(diào)查分析改進,,>>內(nèi)容效度,試調(diào)查分析,問題：,● 訪談內(nèi)容不夠全面,● 材料這個二級因素下應(yīng)該增加坐墊的材料因素,通過訪談，和對用戶的需求分析，餐椅的設(shè)計要增加需要考慮環(huán)保、耐劃、易擦拭等因素。,通過訪談發(fā)現(xiàn)，用戶在買餐椅的同時也比較關(guān)注坐墊，坐墊的材料等,>>交流效度,問題：,● 呈現(xiàn)內(nèi)容不夠不簡單直觀,● 訪談時由于內(nèi)容相對繁雜，訪談節(jié)奏掌握不是很好,● 提問節(jié)奏、方式要把握好，不能催促●

21、 問題盡量說得明白，減少閱讀障礙● 增加“易擦洗、耐劃、坐墊”因素● 減少與設(shè)計無關(guān)的選項,改進：,,調(diào)查框架（改后）,,用戶調(diào)研,,調(diào)查方案,＞＞目的,了解目標(biāo)用戶的消費行為及費特點,了解目標(biāo)用戶對餐椅的購買傾向,提煉出適合所要設(shè)計產(chǎn)品的設(shè)計要素,,,,對試調(diào)研的用戶需求進行再驗證,,01,調(diào)查方案,＞＞目標(biāo)用戶,新婚家庭年輕夫婦,＞＞計劃目標(biāo)用戶調(diào)查數(shù)量8人,＞＞路線及訪談地點,,開始,留下,宏豐家具,回校,早上做好準(zhǔn)備后

22、9點從學(xué)校出發(fā),留下有一個地址家具的作坊，打算在這找2~3位用戶進行訪談,12點左右我們到了匯豐家具，在這找到了理想的8位目標(biāo)用戶并進行了訪談，其中有效訪談5份,下午2點結(jié)束訪談,》,》,》,01,調(diào)查方案,,有效訪談的用戶,02,調(diào)查過程及內(nèi)容,＞＞參加訪談的用戶,,,姓名 :張女士年齡：32職業(yè)：企業(yè)主管收入：7000,Q. 你喜歡什么類型的設(shè)計風(fēng)格W.個人比較喜歡現(xiàn)代，歐式喜歡Q. 您能接受的木椅價格是多少W.七

23、八百左右Q. 購買餐椅時您優(yōu)先考慮的因素是W.首先是價格，其次比較關(guān)注品牌和材料Q. 你喜歡哪幾家餐椅品牌？這些品牌在你購買時是否有影響W.感覺華豐和月星家具都不錯，就是價格有點貴Q. 你家里的裝修風(fēng)格是什么樣的W家里裝修比較簡單和清新，現(xiàn)代風(fēng)格Q. 你覺得你的椅子存在什么缺陷W.不耐用Q. 如果有附加功能，你希望自己的椅子附加什么功能W.個人比較喜歡現(xiàn)代，歐式喜歡Q. 根據(jù)你的家庭，你希望什么樣的椅子讓你的家更舒

24、適W.溫暖一點，比如椅子顏色和諧點，顏色啊什么的不要那么冷Q. 根據(jù)您對餐椅的了解和使用體驗，您覺得餐椅再設(shè)計應(yīng)注重哪些方面的設(shè)計？W.結(jié)實點,02,調(diào)查過程及內(nèi)容,＞＞訪談記錄（用戶1）,,,姓名：未知年齡：36職業(yè)：家庭主婦收入：無,Q. 你喜歡什么類型的設(shè)計風(fēng)格W.喜歡中國的古老風(fēng)格，有文化，Q. 您能接受的木椅價格是多少W.1000以下，不能太便宜Q. 購買餐椅時您優(yōu)先考慮的因素是W.價格，也比較考慮

25、材料Q. 你喜歡哪幾家餐椅品牌？這些品牌在你購買時是否有影響W.沒什么特別喜歡的品牌，感覺可以就行Q. 你家里的裝修風(fēng)格是什么樣的W.比較簡單現(xiàn)代，Q. 你覺得你的餐椅存在什么缺陷W.也沒什么，就是感覺擦拭次數(shù)太多Q. 如果有附加功能，你希望自己的餐椅附加什么功能W.沒有Q. 根據(jù)你的家庭，你希望什么樣的椅子讓你的家更舒適W.漂亮點，能和家里的裝修匹配就行Q. 根據(jù)您對餐椅的了解和使用體驗，您覺得餐椅再設(shè)計應(yīng)注重哪

26、些方面的設(shè)計？W.木材用好點的，價格和椅子要相對應(yīng)，有些椅子很貴但實際不只那個價,02,調(diào)查過程及內(nèi)容,＞＞訪談記錄（用戶2）,,,姓名：趙先生年齡：38職業(yè)：經(jīng)商收入：不詳,Q. 你喜歡什么類型的設(shè)計風(fēng)格W.歐式風(fēng)格，感覺大氣Q. 您能接受的木椅價格是多少W.七八百左右Q. 購買餐椅時您優(yōu)先考慮的因素是W.價格和風(fēng)格Q. 你喜歡哪幾家餐椅品牌？這些品牌在你購買時是否有影響W.感覺可以就行，以前買過源氏木語的

27、，感覺還行Q. 你家里的裝修風(fēng)格是什么樣的W.比較復(fù)古，有點中式的老風(fēng)格Q. 你覺得你的餐椅存在什么缺陷W.沒什么缺陷Q. 如果有附加功能，你希望自己的餐椅附加什么功能W.有放小東西的地方更好，我喜歡抽煙，比如能放煙盒什么的，因為餐桌放不下Q. 根據(jù)你的家庭，你希望什么樣的椅子讓你的家更舒適W.合適就行Q. 根據(jù)您對餐椅的了解和使用體驗，您覺得餐椅再設(shè)計應(yīng)注重哪些方面的設(shè)計？W.無建議,02,調(diào)查過程及內(nèi)容,＞＞訪談

28、記錄（用戶3）,,,姓名：許先生年齡：35左右職業(yè)：教師收入：6000,Q. 你喜歡什么類型的設(shè)計風(fēng)格W.日本的家具不叫比較細膩，樸素，有情調(diào)，用的很多東西都是日式的。Q. 您能接受的木椅價格是多少W.1000左右，具體看情況而定Q. 購買餐椅時您優(yōu)先考慮的因素是W.風(fēng)格比較重要Q. 你喜歡哪幾家餐椅品牌？這些品牌在你購買時是否有影響W.沒有特別喜歡的Q. 你家里的裝修風(fēng)格是什么樣的W.不素風(fēng)格，都比較簡單

29、Q. 你覺得你的餐椅存在什么缺陷W.不知道，好像沒有Q. 如果有附加功能，你希望自己的餐椅附加什么功能W.這個不清楚Q. 根據(jù)你的家庭，你希望什么樣的椅子讓你的家更舒適W.形狀上如果能變化更好，可坐也可以躺Q. 根據(jù)您對餐椅的了解和使用體驗，您覺得餐椅再設(shè)計應(yīng)注重哪些方面的設(shè)計？W.質(zhì)量提高，價格上不要那么貴就行,02,調(diào)查過程及內(nèi)容,＞＞訪談記錄（用戶4）,,,,,姓名：方女士年齡：38左右職業(yè)：家庭主婦收

30、入：不詳,Q. 你喜歡什么類型的設(shè)計風(fēng)格W.沒有特別喜歡的Q. 您能接受的木椅價格是多少W.500左右Q. 購買餐椅時您優(yōu)先考慮的因素是W.質(zhì)量，其次價格Q. 你喜歡哪幾家餐椅品牌？這些品牌在你購買時是否有影響W.月星家居不錯Q. 你家里的裝修風(fēng)格是什么樣的W.中國式的風(fēng)格Q. 你覺得你的餐椅存在什么缺陷W.好像沒有Q. 如果有附加功能，你希望自己的餐椅附加什么功能W.能放東西，必要時還能收起來，為家里小孩騰出

31、玩?？臻gQ. 根據(jù)你的家庭，你希望什么樣的椅子讓你的家更舒適W.不清楚，溫馨點就好Q. 根據(jù)您對餐椅的了解和使用體驗，您覺得餐椅再設(shè)計應(yīng)注重哪些方面的設(shè)計？W.質(zhì)量好的就行,02,調(diào)查過程及內(nèi)容,＞＞訪談記錄（用戶5）,,02,調(diào)查過程及內(nèi)容,＞＞訪談記錄（用戶6）,姓名：未透露年齡：35左右職業(yè)：銀行職員收入：不詳,Q. 你喜歡什么類型的設(shè)計風(fēng)格W.喜歡韓式的風(fēng)格，感覺韓式很漂亮Q. 您能接受的木椅價格是多少

32、W.700左右Q. 購買餐椅時您優(yōu)先考慮的因素是W.質(zhì)量，其次價格Q. 你喜歡哪幾家餐椅品牌？這些品牌在你購買時是否有影響W.沒有Q. 你家里的裝修風(fēng)格是什么樣的W.比較現(xiàn)代Q. 你覺得你的餐椅存在什么缺陷W.缺陷很多啊，不好擦，特別有湯掉在上面就很難擦干凈Q. 如果有附加功能，你希望自己的餐椅附加什么功能W.不知道Q. 根據(jù)你的家庭，你希望什么樣的椅子讓你的家更舒適W.質(zhì)量好就行Q. 根據(jù)您對餐椅的了解和使用

33、體驗，您覺得餐椅再設(shè)計應(yīng)注重哪些方面的設(shè)計？W.增加穩(wěn)定性，不要那么容易倒啊什么的，風(fēng)格要明顯,,總 結(jié),,,1.用戶認(rèn)可附加功能，附加功能應(yīng)作為設(shè)計因素在餐椅充分的得到考慮2.在我們所設(shè)定的價格區(qū)間內(nèi)，某些材料在某些價格里有市場空缺 如300~500的產(chǎn)品使用的松木較少。3.材料左右餐椅的價格和質(zhì)量，在設(shè)計中要充分考慮材料在各個部位的應(yīng)用 4.在此價格區(qū)間里，設(shè)計風(fēng)格以西式現(xiàn)代為主，而古典風(fēng)格是市場一大空缺。,,,設(shè)計