人力資源管理活動對中小企業(yè)組織績效之影響

1、人力資源管理活動對中小企業(yè)組織績效之影響研究生王芳明崑山科技大學企業(yè)管理研究所指導教授譚伯群崑山科技大學企業(yè)管理研究所教授余光華崑山科技大學企業(yè)管理研究所教授論文摘要論文摘要近年來，人力資源管理的相關(guān)議題在管理學界被廣泛地討論。然其研究範圍人力資源管理活動與組織績效之間的關(guān)聯(lián)性亦在許多實證研究中被證實，但若要有充分證據(jù)來證實人力資源管理活動與組織績效之間的因果關(guān)聯(lián)性，則由針對人力資源管理活動影響組織績效的中介變項來進行研究是有其必要的。

2、本研究是藉由發(fā)展及測試包含人力資源結(jié)果（激勵、留任及發(fā)展）的模式完成。本研究探討臺灣中小企業(yè)人力資源管理活動、人力資源結(jié)果與組織績效三者之間的關(guān)係。研究結(jié)果指出工作保障及高薪資水準對於主管人員的人力資源結(jié)果有正向關(guān)係，然而對於一般員工而言，工作保障及誘因制度才是最重要的預測因子。關(guān)鍵字：人力資源管理、人力資源結(jié)果、組織績效與中小企業(yè)之關(guān)聯(lián)性與中小企業(yè)之關(guān)聯(lián)性本研究實證結(jié)果，建議臺灣中小企業(yè)可從組織人力資源管理活動的運作上著手：(一)提高

3、誘因留住優(yōu)秀的人才：企業(yè)要把握住優(yōu)秀的人才，應該針對欲離職之優(yōu)秀人才予以挽留，並加強企業(yè)本身吸引人才之因素。(二)實施工作保障措施留住員工：工作保障的目的，在傳遞對員工工作保障的重視與對家庭基本的保障。公司有完善的工作保障，會激發(fā)員工的工作動力及服務熱忱，讓員工可以留在組織裡貢獻心力。(三)教育訓練員工：中小企業(yè)可以自行成立培訓小組，根據(jù)各部門特定需要量身製作各種課程，更可視情況需要採用外訓的方式，提高訓練的參與意願及成效。員工培訓的最

4、大受益者還是企業(yè)本身。壹、緒論壹、緒論面對日益激烈的競爭環(huán)境，人力資源乃是塑造組織績效的一項重要資源。近年來，人力資源管理的領(lǐng)域已從小範圍專注到個別的人力資源管理活動，如此一來可以促進組織的競爭優(yōu)勢(Feyetal.2000)。在此種認知下，最近有關(guān)人力資源管理與組織績效關(guān)係的研究，無論是探討人力資源管理最佳制度，或是研究企業(yè)策略與人力資源策略之間的配適對組織績效的影響，人力資源管理在企業(yè)功能中所具備的策略重要性均獲得實務上的驗證(De

5、lery&Doty1996)。人力資源的研究逐漸重視人力資源管理的策略意涵，認為人力資源管理活動會因為企業(yè)策略的不同而有所調(diào)整(Mak&Akhtar2003)。而由某些研究中亦可發(fā)現(xiàn)，人力資源管理活動與組織績效的研究，Guest(1997)提出現(xiàn)在研究的主要貢獻就是調(diào)查人力資源結(jié)果的角色（動機、留任以及發(fā)展），並當作人力資源管理活動和組織績效的中介變數(shù)，藉由中介變項的研究以建立完整的理論模式將是必要的工作。因此，本研究將以人力資源結(jié)果作

6、為人力資源管理活動與組織績效之中介變項，進而探討人力資源管理活動如何透過人力資源結(jié)果的提昇效果，而對組體績效產(chǎn)生正面助益。中小企業(yè)是我國整體企業(yè)結(jié)構(gòu)的主體，也是我國經(jīng)濟發(fā)展的動力，臺灣能創(chuàng)造經(jīng)濟發(fā)展奇蹟，乃歸咎於我國比率高達97.83％的中小企業(yè)，整體而言，中小企業(yè)的衝擊比大企業(yè)為大，實有必要對目前中小企業(yè)的現(xiàn)況作一分析，此一動機促成本研究的進行。貳、文獻探討與研究假設(shè)貳、文獻探討與研究假設(shè)一、人力資源管理活動（humanresourc

7、emanagementpractices）人力資源管理活動通常依據(jù)其活動內(nèi)容的差異區(qū)分不同的功能，KoteySlade(2005)將人力資源管理活動分為甄選和招募、訓練、績效評估、人力資源政策發(fā)展。Feyetal.(2000)認為人力資源管理活動包含誘因制度、工作保障、技術(shù)訓練和非技術(shù)訓練、生涯規(guī)劃、決策授權(quán)、內(nèi)部升遷、抱怨解決系統(tǒng)、高薪資水準。本研究依據(jù)各功能對人力資源結(jié)果及組織績效的重要程度，採行Feyetal.(2000)之觀點，