淺談中醫(yī)院發(fā)展的十大戰(zhàn)略

1、新形勢(shì)下中醫(yī)醫(yī)院又好又快持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思考,——淺談中醫(yī)院發(fā)展的十大戰(zhàn)略,開封市中醫(yī)院,龐國明名片開封市中醫(yī)院黨委書記兼院長有突出貢獻(xiàn)的享受國務(wù)院特殊津貼中醫(yī)專家中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)第四、五屆理事中華中醫(yī)藥糖尿病學(xué)會(huì)第二、三、四屆副會(huì)長中國首屆中醫(yī)健康百名信使河南省糖尿病中西醫(yī)結(jié)合診療中心主任開封市全民健康促進(jìn)會(huì)副會(huì)長兼秘書長河南省首批名中醫(yī) 河南省政協(xié)委員全國勞動(dòng)模范 中國首屆百名杰出青年中醫(yī)開封市人大常委會(huì)委員

2、全國優(yōu)秀中醫(yī)醫(yī)院院長 全國優(yōu)秀醫(yī)院院長全國中醫(yī)藥科學(xué)普及先進(jìn)個(gè)人 全國中醫(yī)藥科普金話筒講獲得者,全國三級(jí)甲等中醫(yī)院新病房樓,時(shí)下，正值“十二五”規(guī)劃醞釀期，各中醫(yī)院都在制訂發(fā)展管理與宏偉藍(lán)圖，因此，學(xué)習(xí)和了解 管理很有必要?！叭藷o遠(yuǎn)慮，必有近憂”，《戰(zhàn)略決定成敗》一書中說“戰(zhàn)略,性錯(cuò)誤是不能犯的，一個(gè)戰(zhàn)略性錯(cuò)誤可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)全軍覆沒，整個(gè)人生一敗涂地，而且永無東山再起之日”，還說“許多企業(yè)日復(fù)一日地在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)，就

3、是因?yàn)椴恢雷约涸趹?zhàn)略上有什么錯(cuò)誤。中國企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)是戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，最大的誤區(qū)是戰(zhàn)略誤區(qū)，最需要轉(zhuǎn)變的是對(duì)戰(zhàn)略的偏見，最缺乏的能力是制定戰(zhàn)略的能力，最應(yīng)當(dāng)提高的是戰(zhàn)略管理水平”?！皼]有戰(zhàn)略的企業(yè)就象一艘沒有舵的航船一樣只會(huì)在原地轉(zhuǎn)圈，它又象個(gè)流浪漢一樣無家可歸”（《戰(zhàn)略管,理》）?！捌髽I(yè)經(jīng)理、咨詢家以及管理學(xué)院的教授們都認(rèn)為，戰(zhàn)略規(guī)劃是當(dāng)今最為重要的管理問題，而且在今后5年中也仍將如此。目前，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略已成為很多企業(yè)中的一個(gè)主要議事日

4、程。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃已再走紅”（約翰·伯思）?？梢?，加強(qiáng)引導(dǎo)和,加強(qiáng)醫(yī)院戰(zhàn)略管理（制定、實(shí)施、評(píng)估）十分重要！因?yàn)?，她可為未來?chuàng)造更大的精神與物質(zhì)財(cái)富奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并利用新的和不同于以住的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，儲(chǔ)備醫(yī)院可持續(xù)健康和諧發(fā)展的“前瞻性金基”。為此，本文試就中醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略作一淺述，旨在拋磚引玉。,一以教為政戰(zhàn)略,把“以教為政”放在諸略之首，足見其權(quán)重系數(shù)之高。常言道：治國安邦，教育為先；治院理政，自當(dāng)以教為本。施政

5、方略，布陣有四：,（一）深化認(rèn)識(shí)是前提1.提出的背景 18年的醫(yī)院管理經(jīng)歷，尤其是近8年來“以教為政”理念的萌生、思考與實(shí)踐，到2005年的提出和之后的反復(fù)思考與強(qiáng)化，在這個(gè)過程既有醫(yī)院行政工作、經(jīng)濟(jì)工作、文化建設(shè)、市場(chǎng)拓展、醫(yī)患溝通等等的沖撞，又有醫(yī)院發(fā)展、謀劃過程中的無奈，更有可持續(xù)發(fā)展藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)的“人才不及”、“人才不備”與“木桶現(xiàn)象”的啟示。每歷此景，有感而發(fā)，冒昧提出，與眾共勉，冀能廣之。,2.意義重大而深遠(yuǎn)古

6、賢談學(xué)習(xí)三代領(lǐng)導(dǎo)談學(xué)習(xí)名人談學(xué)習(xí),以教為政,,2.意義重大而深遠(yuǎn),首先是院、科兩級(jí)干部務(wù)請(qǐng)把各種教育放在工作首位。,其次是領(lǐng)導(dǎo)干部做好自我繼續(xù)教育的表率。,其三要在全院范圍內(nèi)牢固樹立終身學(xué)習(xí)的思想。,搭建全員學(xué)習(xí)立交橋,（二）知行統(tǒng)一是途徑　　“以教為政”方略的實(shí)施，既是一個(gè)不斷提高認(rèn)識(shí)的過程 ，更是一個(gè)自覺實(shí)踐的過程，必須堅(jiān)持知行統(tǒng)一、言行一致，從我做起，從現(xiàn)在做起，樹立“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”的理念。1

7、.精心謀劃 重在實(shí)踐　　要在“十一五”科教發(fā)展規(guī)劃原則指導(dǎo)下，由科教部牽頭，會(huì)同醫(yī)務(wù)部、藥劑部、護(hù)理部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、醫(yī)患溝通部、總務(wù)部等相關(guān)職能部門，分門別類，制訂出適宜不同專業(yè)、不同層次的教育、培訓(xùn)、進(jìn)修方案，貴在抓好方案實(shí)施和效果。,醫(yī)務(wù)部,藥劑部,人力資源部,護(hù)理部,醫(yī)患溝通部,財(cái)務(wù)部,總務(wù)部,教育,培訓(xùn),進(jìn)修,,,,,,,,,,,,,制訂出適宜不同專業(yè)、不同層次的教育、培訓(xùn)、進(jìn)修方案，貴在抓好方案實(shí)施和效果。,1.精

8、心謀劃 重在實(shí)踐,科教,2.建立健全長效激勵(lì)與監(jiān)管機(jī)制加強(qiáng)對(duì)教育、培訓(xùn)的考核、考試、評(píng)比與獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)立“勤學(xué)獎(jiǎng)”、“優(yōu)學(xué)獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，培養(yǎng)員工尤其是非醫(yī)療專業(yè)的行政、工勤人員的讀書興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，營造書香滿院的學(xué)習(xí)氛圍。通過推行學(xué)分制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度，開展學(xué)術(shù)論文評(píng)比、青年學(xué)術(shù)論壇、舉辦讀書沙龍、結(jié)對(duì)跟師，引導(dǎo)青年醫(yī)師學(xué)經(jīng)典、用經(jīng)典，發(fā)揮“優(yōu)學(xué)應(yīng)用獎(jiǎng)”的示范作用，使員工真正認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)提升自我，立職之本，強(qiáng)院之策的重要舉措，變強(qiáng)迫性“要

9、我讀”為自發(fā)自覺的“我要讀”。,3.營造氛圍 互相促進(jìn) 加強(qiáng)對(duì)全員教育、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院和終生學(xué)習(xí)重要性宣傳，提高對(duì)繼續(xù)教育認(rèn)識(shí)，樹立主動(dòng)、恒學(xué)光榮，助學(xué)帶教高尚的觀念，營造人人愿學(xué)習(xí)、比學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)光榮的氛圍，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，全面提升醫(yī)院整體學(xué)習(xí)和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。,（三）領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵　　領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)力既是對(duì)院科兩級(jí)干部素質(zhì)評(píng)價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，又是實(shí)施“以教為政”戰(zhàn)略“助推器”，這個(gè)“助推器”功率的大小直接影響著“以教為政”方

10、略的實(shí)施。因此，院科兩級(jí)干部、全體黨員、團(tuán)員應(yīng)做好表率，感召民風(fēng)，成為員工學(xué)習(xí)楷模。,（四）搭建員工教育“立交橋” 促進(jìn)員工的全面發(fā)展是目的 　　“駿馬能歷險(xiǎn)，耕田不如牛；堅(jiān)車能載重，渡河不為舟”。樹干能夠做棟梁，樹枝樹根也能派用場(chǎng)。醫(yī)院是一個(gè)有機(jī)整體，由醫(yī)、藥、護(hù)、技、行政、后勤等各級(jí)各類人員組成，各有各的作用，缺則不利，甚則為廢，只不過是主治不同而已。為此，在今后醫(yī)院構(gòu)筑學(xué)習(xí)型醫(yī)院過程中，應(yīng)變重醫(yī)療等專業(yè)性繼教為全方位性繼續(xù)教育

11、，搭建適合不同專業(yè)、不同層次學(xué)習(xí)的“立交橋”。因人施教、因崗施教，其根本目的是提升全體員工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、遵紀(jì)守法素質(zhì)，促使員工的全面發(fā)展。,搭建適合不同專業(yè)、不同層次學(xué)習(xí)的“立交橋”。因人施教、因崗施教，其根本目的是提升全體員工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、遵紀(jì)守法素質(zhì)，促使員工的全面發(fā)展。,1133全員讀書活動(dòng)圖片,,二人才強(qiáng)院戰(zhàn)略,“人才是第一資源”，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)?！皫ё呶业膯T工

12、，把工廠留下，不久后工廠就會(huì)長雜草，拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會(huì)有一個(gè)更好的工廠” ——安德魯 卡內(nèi)基,,實(shí)施人才強(qiáng)院戰(zhàn)略，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，“十二五”期間，我院人才工作的指導(dǎo)思想是：,“人才是第一資源”,“留得住人，穩(wěn)得住人，引得進(jìn)人”,以人才資源建設(shè)為主題以調(diào)整和優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)為主線以培養(yǎng)知名專業(yè)技術(shù)人才和管理型人才為重點(diǎn)以改革創(chuàng)新為動(dòng)力

13、,,,不斷強(qiáng)化觀念創(chuàng)新、政策創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，努力營造一個(gè)人才資源優(yōu)化配置，人才競(jìng)爭(zhēng)充滿活力的良好環(huán)境，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍。,人才是醫(yī)院發(fā)展不竭的動(dòng)力，是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵因素。實(shí)施人才強(qiáng)院戰(zhàn)略，切實(shí)做到“留得住人，穩(wěn)得住人，引得進(jìn)人”，主要做好以下幾個(gè)方面的工作。,一. 營造人才發(fā)展的良好環(huán)境，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施“5966”人才工程努力營造尊重知識(shí)、尊重人才的社會(huì)環(huán)境;繼續(xù)堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是的思想路線，牢固樹

14、立科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，人才資源是最重要資源的觀念;在全院積極鼓勵(lì)大膽地試、大膽地闖、大膽地干的創(chuàng)新觀念;積極進(jìn)行觀念創(chuàng)新、工作創(chuàng)新，努力營造全院選才、引才、識(shí)才、敬才、愛才、用才的良好氛圍。,“5966”人才工程建設(shè)——2015年達(dá)到和實(shí)現(xiàn)造就6名在全國學(xué)術(shù)界有成就、有地位、有影響的知名專家；造就9名在全省中醫(yī)藥學(xué)術(shù)界或?qū)？茖２》矫嬗性煸劇⒂械匚?、貢獻(xiàn)突出、深受同行和患者信賴的知名中青年專家；造就60名在全市中醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合學(xué)

15、術(shù)界取得臨床、教學(xué)、科研工作中標(biāo)志性學(xué)術(shù)造詣或科研成果，有專業(yè)學(xué)術(shù)地位、有突出專業(yè)業(yè)績(jī)、同行認(rèn)可、群眾信賴的知名專家；,引進(jìn)培養(yǎng)造就60名具有碩士研究生以上學(xué)歷水平、富有生機(jī)與活力、有較強(qiáng)醫(yī)療、教學(xué)、科研能力的青年人才隊(duì)伍；醫(yī)療人員的學(xué)歷層次達(dá)到本科以上，藥、護(hù)、技、行政40歲以下人員的學(xué)歷層次達(dá)到?？埔陨?。,,6名　全國學(xué)術(shù)界有成就、有地位、有影響的知名專家,9名　　知名中青年專家,6０名　在全市中醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合學(xué)術(shù)界取得臨床、教學(xué)

16、、科研工作中標(biāo)志性學(xué)術(shù)造詣或科研成果，有專業(yè)學(xué)術(shù)地位、有突出專業(yè)業(yè)績(jī)、同行認(rèn)可、群眾信賴的知名專家,6０名　 具有或相當(dāng)于碩士研究生學(xué)歷水平、富有生機(jī)與活力、有較強(qiáng)醫(yī)療、教學(xué)、科研能力的青年人才隊(duì)伍,２０１5年達(dá)到水平,“5966”人才工程建設(shè),藥、護(hù)、技、行政40歲以下人員的學(xué)歷層次達(dá)到?？埔陨?醫(yī)療人員的學(xué)歷層次達(dá)到本科以上,二. 加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)的力度 首先要做好開發(fā)人才資源的整體規(guī)劃，按照醫(yī)院可

17、持續(xù)發(fā)展的要求，實(shí)行“超前”預(yù)測(cè)與規(guī)劃，并配套落實(shí)好有關(guān)人才政策措施，為實(shí)現(xiàn)規(guī)劃的目標(biāo)提供切實(shí)保障。我院在“十二五”期間擬定的《人才培養(yǎng)引進(jìn)規(guī)劃》已在研討階段，近期將出臺(tái)實(shí)施。其次要?jiǎng)?chuàng)新引進(jìn)人才的辦法，通過提供優(yōu)厚待遇、搭建事業(yè)平臺(tái)等靈活多樣的辦法，引進(jìn)各類急需的人才，尤其是要重點(diǎn)引進(jìn)高層次人才、高新技術(shù)專業(yè)人才及復(fù)合型人才。,,優(yōu)厚待遇,搭建事業(yè)平臺(tái),高層次人才,,高新技術(shù)專業(yè)人才,,,復(fù)合型人才,加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)的力度,引進(jìn),引進(jìn)

18、,引進(jìn),三. 加快建立科學(xué)合理的用人機(jī)制　　召開人才工作會(huì)議、出臺(tái)政策、表彰先進(jìn)，建立一個(gè)良好的、能夠發(fā)揮其才干的條件和環(huán)境，堅(jiān)持以事業(yè)留人、以感情留人、以適當(dāng)待遇留人的做法，在人才使用、提拔、流動(dòng)、分配等重點(diǎn)方面進(jìn)行大膽改革創(chuàng)新。用人注重工作能力和實(shí)效，不唯資歷、不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯年齡。堅(jiān)持任人為賢，唯才是舉，鼓勵(lì),人才在醫(yī)院合理流動(dòng)，優(yōu)化人才資源的合理配置。進(jìn)一步搞活分配政策，“讓能干的人多干、想干、干好”，努力構(gòu)建出使優(yōu)秀

19、人才脫穎而出、人盡其才和人盡其用的新型用人機(jī)制，最大限度地給予人才以創(chuàng)造和發(fā)展的空間。,2006年以來，我院對(duì)主要業(yè)務(wù)科室主任的專業(yè)技術(shù)職稱全部高聘，工資兌現(xiàn)。其中：高聘正高10人，高聘副高15人，高聘中級(jí)1人；并對(duì)職稱高聘人員就相應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行月考核，季通報(bào)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，起到了較好的激勵(lì)作用。,四. 把開發(fā)人才資源的工作納入規(guī)范化　軌道　　　積極探索一個(gè)能有效激勵(lì)、嚴(yán)格監(jiān)管、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、充滿活力的人事制度，爭(zhēng)取通過一系列的改革措施，建

20、立起一套與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的人才資源開發(fā)體制。通過科學(xué)合理地開發(fā)人才資源，制定相應(yīng)的配套政策，采用各種有效手段，切實(shí)落實(shí)好人才的挖掘、引進(jìn)、培養(yǎng)、使用、管理、再培訓(xùn)、流動(dòng)等每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。,醫(yī)院加大力度開發(fā)人才資源，使分散的單個(gè)人才聚集成有序的人才群體，形成強(qiáng)大的人才優(yōu)勢(shì)，以此作為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的巨大動(dòng)力，才能提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能使醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。,品牌帶

21、動(dòng)戰(zhàn)略,三,品牌理念對(duì)醫(yī)院未來的生存和發(fā)展具有十分重要的意義。實(shí)施品牌建設(shè)有利于樹立醫(yī)院良好的形象。,實(shí)施品牌建設(shè)有利于引導(dǎo)患者選擇的偏好實(shí)施品牌建設(shè)有利于讓品牌的帶動(dòng)作用助推醫(yī)院的全面可持續(xù)健康發(fā)展。實(shí)施品牌建設(shè),有利于增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，推動(dòng)醫(yī)院整體不斷升級(jí)，取得競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)勢(shì)地位。如：產(chǎn)品：啤酒、冰箱 專科：眼科、腦外科等,第二有利于引導(dǎo)患者選擇醫(yī)院擴(kuò)大業(yè)務(wù)量,首先樹立醫(yī)院良好的形象，社會(huì)效益。,第三助推醫(yī)院

22、的全面持續(xù)健康發(fā)展，打造百年名院。,第四有利于增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，打造和諧醫(yī)院。,1.品牌建設(shè)的內(nèi)涵　　在營銷學(xué)中，品牌就是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是他們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)銷售的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。而醫(yī)院的品牌就代表著醫(yī)院的特色。,品　牌,名稱,術(shù)語,符號(hào),標(biāo)記,設(shè)計(jì),組合運(yùn)用,,,,,,,醫(yī)院品牌就是用以識(shí)別一所醫(yī)院或一項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品，并使之與其競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院及競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品區(qū)別

23、開來的名稱或標(biāo)識(shí)。從某種意義上來說，醫(yī)院的品牌就代表著醫(yī)院的特色。,品牌的含義具有屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性、使用者六層含意。其中價(jià)值、文化和個(gè)性是品牌持久的含義，他們構(gòu)成了品牌的實(shí)質(zhì)。在醫(yī)院的品牌建設(shè)中，無論是整體品牌建設(shè)（如整個(gè)醫(yī)院）還是個(gè)體品牌建設(shè)（如一個(gè)科室或一項(xiàng)服務(wù)），所蘊(yùn)涵的價(jià)值核心應(yīng)該是集中于醫(yī)院核心文化理念的，所包含的文化屬性應(yīng)該是歸結(jié)于醫(yī)院整體文化屬性的，所體現(xiàn)的個(gè)性特點(diǎn)應(yīng)該是不脫離醫(yī)院總體特征的。所以，醫(yī)院品牌不同

24、于醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品，他的概念要比醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品廣泛得多，它不僅意味著高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)和良好的醫(yī)療信譽(yù)，更強(qiáng)調(diào)著優(yōu)秀的醫(yī)院文化。,2.品牌帶動(dòng)與醫(yī)院文化建設(shè) 醫(yī)院文化是醫(yī)院的底蘊(yùn)和靈魂，是醫(yī)院生存的基礎(chǔ)和精神支柱，他有廣義和狹義之分。廣義的醫(yī)院文化泛指醫(yī)院主體和客體在長期的醫(yī)學(xué)實(shí)踐中創(chuàng)造的特定的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。而狹義的醫(yī)院文化是指醫(yī)院在長期醫(yī)療活動(dòng)中逐漸形成的以人為核心的文化理論、價(jià)值觀念、生活方式和行為準(zhǔn)則。所以醫(yī)院文化包

25、含著四個(gè)方面的內(nèi)容，即物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化。它的核心是“以人為本”，這也是醫(yī)院品牌建設(shè)的內(nèi)涵。圍繞這一核心價(jià)值觀，通過醫(yī)院品牌創(chuàng)建，可以進(jìn)一步繼承、充實(shí)、提高、創(chuàng)新醫(yī)院文化。,2.品牌帶動(dòng)與醫(yī)院文化建設(shè),病友至上真誠關(guān)愛,醫(yī)院品牌建設(shè)的一個(gè)基礎(chǔ)就是技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)營。技術(shù)創(chuàng)新就是創(chuàng)造市場(chǎng)，搶占科技制高點(diǎn)，以創(chuàng)新為手段，向高科技要出路，發(fā)展過硬技術(shù)，以品牌對(duì)醫(yī)院進(jìn)行市場(chǎng)定位。而醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)創(chuàng)新，將給醫(yī)院帶來直接的高品質(zhì)、

26、高效率、高效果，形成“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的領(lǐng)先品牌，這必將引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，在公眾中形成良好的品牌。,我院糖尿病科近年來在中醫(yī)藥特色建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、健康教育等方面進(jìn)行了大量的臨床實(shí)踐，無論是在糖尿病預(yù)防、治療，還是科研能力上，均迅速成為我省有影響力的專科品牌。,,2004年又被評(píng)為全國十佳糖尿病專科醫(yī)院；2006年又被推薦為國家級(jí)重點(diǎn)?？疲?008年國家“十一五”重點(diǎn)中醫(yī)糖尿病?？茀f(xié)作組副組長單位；2009獲年河南省

27、十大名科；2010年評(píng)為河南省糖尿病中西醫(yī)結(jié)合中心，打造了一個(gè)技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)精良的品牌。其品牌帶動(dòng)作用也得到了充分的發(fā)揮。,,現(xiàn)開設(shè)兩個(gè)病區(qū)，120張床位，年收入突破1000萬元，間接收入 萬元,醫(yī)院品牌建設(shè)中另一個(gè)基礎(chǔ)就是加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)，建立服務(wù)特色性、改善服務(wù)的便利性、增強(qiáng)服務(wù)的情感性。在我院糖尿病科的品牌建設(shè)中，強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念，促進(jìn)服務(wù)行為從被動(dòng)到主動(dòng)，從滿意到感動(dòng)的轉(zhuǎn)變，推進(jìn)質(zhì)量觀念上從傳統(tǒng)的單一質(zhì)量觀向綜合的

28、大質(zhì)量觀念轉(zhuǎn)變，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了“全員、全心、全程”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式。,正因?yàn)橛辛思夹g(shù)創(chuàng)新和醫(yī)療服務(wù)這兩個(gè)支撐點(diǎn)，醫(yī)院品牌建設(shè)在推進(jìn)過程中必將加強(qiáng)軟硬件的建設(shè)，帶動(dòng)相關(guān)部門和人員共同發(fā)展，產(chǎn)生一個(gè)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。這一效應(yīng)猶如波浪向周圍輻射與波及，形成一種新的文化氛圍，從而不斷地深化和拓展醫(yī)院文化。,,目標(biāo)是形成名群 建成多個(gè)名科 打造跨域名院,帶動(dòng)整體持續(xù)發(fā)展,,在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌建設(shè)已成為現(xiàn)代醫(yī)院生存和發(fā)展的先決

29、條件。所以大力實(shí)施品牌建設(shè)經(jīng)營戰(zhàn)略將推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)向深層次發(fā)展。通過推行實(shí)施品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，建立良好的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，調(diào)動(dòng)各類人員的積極性，產(chǎn)生一個(gè)品牌建設(shè)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，滲透到醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)院管理的每一個(gè)角落，營造一個(gè)積極、和諧、健康向上的文化氛圍，將使醫(yī)院文化內(nèi)涵不斷延伸，并使之發(fā)揚(yáng)光大，最終提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們只有不斷加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以人性化的醫(yī)療服務(wù)，溫馨的醫(yī)療環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量，在醫(yī)療的行業(yè)中創(chuàng)出公認(rèn)的品牌！,特色立院

30、戰(zhàn)略,四,目前，我們中醫(yī)院的發(fā)展面臨著新的形勢(shì):迎來了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、醫(yī)療體制改革等；醫(yī)院所面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，很多醫(yī)院重新定位，制定了新的發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)然，醫(yī)院種類繁多，又是知識(shí)密集型的組織，其發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施必然以特色立院戰(zhàn)略的實(shí)施為前提，因此，研究在新形勢(shì)下醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的特色立院方針有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。,一、特色立院的戰(zhàn)略意義： 我國是一個(gè)人口大國，充分保障13億人民的身心健康，既是全面建設(shè)小康社會(huì)的前提，也是一個(gè)最基本的目

31、標(biāo)。從中國實(shí)際出發(fā)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥“簡(jiǎn)便廉驗(yàn)”的優(yōu)勢(shì)，建立起以中醫(yī)藥為主、中西醫(yī)并重的具有中國特色的醫(yī)療衛(wèi)生保障體系，對(duì)于占70%以上低收入的“農(nóng)業(yè)大國”，才是唯一正確的道路。在整個(gè)醫(yī)療保障體系中，,特色立院是立院之根本，特色?？平o消費(fèi)者的印象為本專科是權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)地位，如北京同仁醫(yī)院的眼科、北京積水潭醫(yī)院的骨科等都是特色立院成功的典例。立院有特色，才能在競(jìng)爭(zhēng)中站住腳；才有機(jī)會(huì)塑造品牌，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大質(zhì)量規(guī)模加快發(fā)展步伐。,二

32、、特色立院建設(shè)的內(nèi)、外部環(huán)境外部環(huán)境：有機(jī)遇、有挑戰(zhàn) 公立（西醫(yī)、中醫(yī)、中西醫(yī)）、民營、外資、中外合資醫(yī)療機(jī)構(gòu)如雨后春筍般紛紛出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，在競(jìng)爭(zhēng)中如何立于不敗之地，必須有一個(gè)明確清晰的目標(biāo)和方向。,國務(wù)院、省、市相繼出臺(tái)扶持中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的政策《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》中高度重視中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展,在內(nèi)部建設(shè)中，醫(yī)院始終堅(jiān)持中醫(yī)特色建院。基本思路是：以加強(qiáng)?？茖２〗ㄔO(shè)、優(yōu)秀中醫(yī)?？平ㄔO(shè)為

33、重點(diǎn)，帶動(dòng)醫(yī)院業(yè)務(wù)體系快速發(fā)展；以強(qiáng)化中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)為核心，大力培植中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)。醫(yī)院已形成的綜合中醫(yī)特色和群體中醫(yī)優(yōu)勢(shì)，在全省中醫(yī)系統(tǒng)榜上有名。,首先，醫(yī)院堅(jiān)定中醫(yī)院姓“中”的信念，以特色求生存，以優(yōu)勢(shì)求發(fā)展，采取多種措施真正把“先中后西，能中不西，中西醫(yī)結(jié)合”的辦院方針落到實(shí)處；其次，嚴(yán)把“人才引進(jìn)關(guān)”，確保中醫(yī)人員的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)；第三，靠目標(biāo)引導(dǎo)、制度激勵(lì),等一系列配套措施，提高中醫(yī)特色診療手段的應(yīng)用，如中醫(yī)治療率、中藥飲片使用

34、率、自制藥使用率等均納入科室目標(biāo)管理內(nèi)容，并與科室主任職稱高聘掛鉤；采取多種措施鼓勵(lì)中醫(yī)藥診療手段的應(yīng)用與發(fā)掘推廣，鼓勵(lì)打造中醫(yī)“綠色療法、綠色科室”；第四，提出從“第二源頭”抓起的思路，培養(yǎng)地道的“中醫(yī)先（生）”，堅(jiān)持通過多種靈活形式，努力培養(yǎng)年輕畢業(yè)生熱愛中醫(yī)藥、實(shí)踐中醫(yī)藥、,使用中醫(yī)藥診治疾病的興趣；已采取學(xué)術(shù)引導(dǎo)，集中時(shí)段經(jīng)典溫課，分類進(jìn)行中醫(yī)“三基”訓(xùn)練，開展中醫(yī)病歷書寫，背誦方歌，中藥炮制，中藥調(diào)劑，中醫(yī)護(hù)理技術(shù)考試與競(jìng)賽

35、等多種活動(dòng)營造中醫(yī)學(xué)術(shù)氛圍；第五，加強(qiáng)特色病證管理，根據(jù)各專業(yè)特點(diǎn)，在所有病區(qū)開展了特色病證管理，每個(gè)病區(qū)分別選出三種中醫(yī)療效突出的常見病癥，制定相應(yīng)的特色病證診療方案在臨床中加以運(yùn)用，取得了初步成效。,三、特色立院的具體措施：（一）政策保證　 中央在《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議》中提出，“認(rèn)真研究并逐步解決群眾看病難看病貴問題。支持中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展，培育現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)”。吳儀副總理在《推進(jìn)繼承創(chuàng)

36、新，發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定不移地發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)》的重要講話中也指出，要在基本醫(yī)療、應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件、農(nóng)村衛(wèi)生、社區(qū)衛(wèi)生和預(yù)防保健等方面發(fā)揮中醫(yī)藥的作用，切實(shí)加大支持中醫(yī)藥事業(yè)的力度，堅(jiān)定不移的發(fā)展中,醫(yī)藥。省中醫(yī)管理局、市衛(wèi)生局等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門，對(duì)我們中醫(yī)院的建設(shè)優(yōu)先考慮，并給與人力、物力、財(cái)力等大量支持。醫(yī)院也推出引導(dǎo)、鼓勵(lì)發(fā)揮中醫(yī)藥特色的具體措施，對(duì)于中醫(yī)藥特色突出的科室、人員給予經(jīng)濟(jì)支持、設(shè)備投入、優(yōu)先派出進(jìn)修學(xué)習(xí)等。,,11月16

37、日全國中醫(yī)院管理年活動(dòng)電視電話會(huì)，王國強(qiáng)副部長講 重特色，保優(yōu)勢(shì),（二）人才保證 嚴(yán)把“人才引進(jìn)關(guān)”，確保中醫(yī)人員的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)；提出從“第二源頭”抓起的思路，培養(yǎng)地道的“中醫(yī)先（生）”，堅(jiān)持通過多種靈活形式，努力培養(yǎng)年輕畢業(yè)生熱愛中醫(yī)藥、實(shí)踐中醫(yī)藥、使用中醫(yī)藥診治疾病的興趣；已采取學(xué)術(shù)引導(dǎo)，集中時(shí)段經(jīng)典溫課，分類進(jìn)行中醫(yī)“三基”訓(xùn)練，開展中醫(yī)病歷書寫，背誦方歌，中藥炮制，中藥調(diào)劑，中醫(yī)護(hù)理技術(shù)考試與競(jìng)賽等多種活動(dòng)營造中醫(yī)學(xué)術(shù)

38、氛圍；強(qiáng)化基本功，讀經(jīng)典、跟名師、多臨床。,以院內(nèi)師承為切入點(diǎn)：深刻認(rèn)識(shí)到提高老、中、青年人才梯隊(duì)的建設(shè)的重要性，誠聘醫(yī)院中醫(yī)老專家坐門診、帶學(xué)生；鼓勵(lì)大家利用業(yè)余時(shí)間跟名師、專家學(xué)習(xí)，并給其更多的臨床機(jī)會(huì)；達(dá)到“承術(shù)、承名、承業(yè)”的“三承”目標(biāo)。,（三）發(fā)掘特色“治未病”理論用于臨床的意義,“治未病”是中醫(yī)防治疾病的理論核心，其內(nèi)涵的實(shí)質(zhì)是采取有效的措施，預(yù)防疾病的發(fā)生與發(fā)展，避免和減輕疾病對(duì)人類的危害，進(jìn)而促進(jìn)人類的健康和提高人類

39、的生活質(zhì)量，促使整個(gè)醫(yī)學(xué)體系和醫(yī)療工作由“治病醫(yī)學(xué)”向“健康醫(yī)學(xué)”轉(zhuǎn)變，使人類社會(huì)向“無醫(yī)世界”邁進(jìn)。,“治未病” 理論源于《黃帝內(nèi)經(jīng)》，其內(nèi)容廣博，兩千多年來不斷地在指導(dǎo)著中醫(yī)養(yǎng)生保健和臨床實(shí)踐?！吨袊t(yī)療衛(wèi)生發(fā)展報(bào)告》指出:“慢性病已成為我國居民的頭號(hào)殺手，每年死于此病的人約600萬”。,這無疑對(duì)我國慢性病的防治工作敲響了警鐘，而“治未病”的開展必將對(duì)人們養(yǎng)生保健、疾病預(yù)防、診斷、治療、愈后判斷以及科研教學(xué)發(fā)揮重要的指導(dǎo)作用。,,

40、1.實(shí)施治未病工程，防治重心前移 “治未病”是中醫(yī)防治理論核心，也是醫(yī)學(xué)體系中“上工上策”的基本思想。其內(nèi)涵實(shí)質(zhì)就是預(yù)防疾病的發(fā)生與發(fā)展，避免和減輕疾病對(duì)人類的危害，而促進(jìn)人類的健康和生活質(zhì)量的提升。其中心思想就是：“未病先防”、“已病早治”、“既病防變”、“愈后防復(fù)”。,（1）未病先防 充分發(fā)揮中醫(yī)藥“預(yù)防、攝生、保健、調(diào)理，治療、康復(fù)”的六大特色，大力倡導(dǎo)“治未病”的理念，實(shí)施“市場(chǎng)前移”戰(zhàn)略。要將醫(yī)療市場(chǎng)前

41、移至體檢、保健、防病的“未病”階段，在充分發(fā),揮中醫(yī)藥綠色、環(huán)保、調(diào)理、預(yù)防優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，使醫(yī)療市場(chǎng)空間得到更大拓寬。要將“病前市場(chǎng)”的開發(fā)利用做為未來較長一個(gè)時(shí)期內(nèi)醫(yī)院新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)培植，使其真正成為“檢、教、保、防、治、檢”六步閉式產(chǎn)業(yè)鏈條，發(fā)掘潛力，發(fā)揮最大效能。膏方養(yǎng)生 辨體調(diào)養(yǎng),（2）已病早治 即已病早發(fā)現(xiàn)、早治療，主要針對(duì)的是潛病未病狀態(tài)、前病未病態(tài)。我院在積極成立亞健康診療中心之后，又建立健全了開

42、封市體檢中心，對(duì)糖尿病前期（IGR）、高血壓、高血脂、乙肝病毒表面抗原陽性俄等疾病，做到早發(fā)現(xiàn)，并利用一切有效的方法逆轉(zhuǎn)它。,（3）既病防變 是已“發(fā)病”后臨床治療的重要指導(dǎo)思想，主要針對(duì)傳變未病態(tài)。 充分發(fā)揮中醫(yī)整體觀理論特色，掌握疾病的傳變規(guī)律，采取積極有效的治療措施逆轉(zhuǎn)疾病，截?cái)嗖?shì)，防止疾病由淺入深、有一部位傳另一部位，即“見肝之病，知肝傳脾，當(dāng)先實(shí)脾”。醫(yī)院一方面從“第二源頭”抓起，全員學(xué)習(xí)中醫(yī)知識(shí)，增

43、強(qiáng)中醫(yī)藥理念；在臨床中，要求各臨床科室以中醫(yī)理論為基礎(chǔ)，積極運(yùn)用中醫(yī)藥治療疾病、防止疾病傳變。,（4）愈后防復(fù)發(fā) 中醫(yī)經(jīng)典就有：食復(fù)、勞復(fù)、感邪再發(fā)等。醫(yī)院積極開發(fā)具有中醫(yī)藥特色的食療、藥膳、藥茶、藥餅等，用于愈后的調(diào)理。對(duì)出院病人，醫(yī)院進(jìn)行電話隨訪，提醒、囑咐患者預(yù)防復(fù)發(fā)、宣傳保健知識(shí)，建立“友誼”。,,（5）擇時(shí)防發(fā)冬病夏治老病冬治冬病秋防先時(shí)而治,2.加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，開發(fā)系列專病、專方、專藥。 更

44、好發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)，就要建設(shè)重點(diǎn)?？?。重點(diǎn)?？剖前l(fā)揮特色的一個(gè)突破口，發(fā)揮特色是重點(diǎn)?？频穆淠_點(diǎn)。堅(jiān)持中醫(yī)特色辦院原則，實(shí)施“品牌”?？茙?dòng)戰(zhàn)略，堅(jiān)持走?？茙?dòng)業(yè)務(wù)體系建設(shè)整體發(fā)展之路，要充分利用“十二五”期間國家加大對(duì)中醫(yī)投入的良好機(jī)遇，大力發(fā)展特色重點(diǎn)?？?。發(fā)揮中醫(yī)?？苾?yōu)勢(shì)與中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，是促進(jìn)中醫(yī)院發(fā)展的核心內(nèi)驅(qū)力。根據(jù)醫(yī)院重點(diǎn)?？瓢l(fā)展規(guī)劃，對(duì)確定的國家級(jí)、省級(jí)和市級(jí)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)科室在人才培養(yǎng)、設(shè)備投入、媒體宣,傳等方面給予重點(diǎn)扶持

45、。本著“重點(diǎn)專科中醫(yī)有特色，西醫(yī)診療手段不落后”的功能定位，按照發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)“院有品牌與優(yōu)秀專科支撐、科有專病優(yōu)勢(shì)、病有專方專藥、?？凭哂袇^(qū)域知名度”的發(fā)展模式，逐步達(dá)到?？圃趨^(qū)域內(nèi)知名度高、診療水平高、市場(chǎng)占有率高、業(yè)務(wù)收入高、帶動(dòng)相關(guān)科室效益高的五高標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展目的。我院的糖尿病科被列為國家重點(diǎn)?？?建設(shè)科室，開發(fā)系列。?？扑幬镉兄芎玫寞熜?，且副作用小；肝病科被列為省級(jí)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)科室，?？扑幬铩皬?qiáng)肝解毒丸”、“強(qiáng)肝軟堅(jiān)丸”對(duì)病毒

46、性肝炎、慢性乙型肝炎肝纖維化也是療效顯著。同時(shí)，注重民間經(jīng)方、驗(yàn)方的收集整理，臨床驗(yàn)證。對(duì)好的方子，積極推廣應(yīng)用，并尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，大力獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)秘方、驗(yàn)方的同仁。,3.開發(fā)中藥新劑型 中藥湯劑吸收快、易辨證加減，在臨床應(yīng)用較廣泛，而其攜帶不便、煎煮麻煩、湯劑味重、不易保存等問題，也影響著相當(dāng)一部分人的應(yīng)用。因此，開發(fā)中藥新劑型，如：片、丸、散、合劑、膠囊、藥酒、藥茶等，發(fā)展多樣化的中醫(yī)藥治療途徑，滿足更多患者的新需求。

47、醫(yī)院鼓勵(lì)開展中藥新劑型，在宣傳上優(yōu)先優(yōu)惠；財(cái)力、物力上給予支持。為同仁鉆研中藥適宜劑型的開發(fā)，提供寬松、優(yōu)惠環(huán)境。,4.推廣中醫(yī)適宜技術(shù) 針灸、按摩、導(dǎo)引、蒸熨、熏洗等傳統(tǒng)治療都是經(jīng)過臨床實(shí)踐行之有效的，為了使廣大患者享受到簡(jiǎn)、便、驗(yàn)、廉的傳統(tǒng)治療方法。要積極引進(jìn)中醫(yī)診療設(shè)備開展特色診療技術(shù)。,5.制定并推廣中醫(yī)“特色”診療規(guī)范與臨床路徑 某些常見疾病的西醫(yī)治療已趨完善，而西藥的副作用也顯現(xiàn)無疑，耳毒性、腎毒性等

48、等，副作用層出不窮，中醫(yī)藥以其療效獨(dú)特，副作用小等優(yōu)勢(shì)，被世人稱為“綠色醫(yī)療”。我院在重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)方面，要求各科室申報(bào)中醫(yī)特色專病的診療規(guī)范、治療的最佳方案、與西醫(yī)治療比較的優(yōu)勢(shì)，使中醫(yī)“綠色”診療合理化、規(guī)范化、體系化。,6.發(fā)揮中醫(yī)對(duì)慢性病、疑難雜病的治療優(yōu)勢(shì)。 在“第四屆小湯山中國醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”上，《中國醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展報(bào)告》指出：慢性病已成為我國居民的頭號(hào)殺手，西醫(yī)最高級(jí)的醫(yī)師，最先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，卻解決不了

49、一般慢性病、疑難雜癥，而中醫(yī)以其整體觀念、辨證論治的特點(diǎn)，對(duì)慢性疾病、疑難雜癥的治療達(dá)到了出人意料的療效。中醫(yī)藥治療腫瘤，使晚期癌癥患者減少了手術(shù)痛苦，延長生命時(shí)間，提高生存質(zhì)量。中醫(yī)藥還在病,毒性感染方面，發(fā)揮著西醫(yī)藥無法比擬的抗病毒作用。我院時(shí)刻堅(jiān)持中醫(yī)院姓“中”的原則，積極收集中醫(yī)藥治療慢性病、疑難病的有效方子；組織專業(yè)人員，繼承、搜集、整理、匯編醫(yī)院名老中醫(yī)專家的經(jīng)驗(yàn)，向全院同仁推廣學(xué)習(xí)，真正做到全員齊學(xué)習(xí)、齊努力，充分發(fā)揮中醫(yī)

50、藥特色優(yōu)勢(shì)。,規(guī)模效應(yīng)戰(zhàn)略,五,要具備一定規(guī)模，有足夠的發(fā)展空間，具有較為完備的技術(shù)設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，良好的醫(yī)療資源配置，以保證醫(yī)院的正常有序健康發(fā)展。用規(guī)模實(shí)現(xiàn)效益的最大化。近年來，我院各項(xiàng)工作得到快速發(fā)展，現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)施和就醫(yī)環(huán)境明顯難以滿足業(yè)務(wù)增長的需求。因此，“十二五”期間投資約1.5億改擴(kuò)建醫(yī)院擴(kuò)大規(guī)模。醫(yī)院“十二,五” 病區(qū)擴(kuò)大到22個(gè)，編制床位增加到1000張，職工人數(shù)達(dá)到1000人，達(dá)到“三甲”中醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，并

51、向示范中醫(yī)院邁進(jìn)。,必須強(qiáng)調(diào)的是，在規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，必須注意處理好質(zhì)量與規(guī)模的關(guān)系、規(guī)模與成本的關(guān)系、規(guī)模與服務(wù)的關(guān)系，避免擴(kuò)增“邊際效應(yīng)”呈遞減趨勢(shì)現(xiàn)象的發(fā)生。要高度重視并處理好規(guī)模與醫(yī)療資源合理配置的問題，避免分級(jí)醫(yī)療體系構(gòu)建有可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，在醫(yī)院具備一定發(fā)展平臺(tái)的前提下，要針對(duì)新形勢(shì)，認(rèn),真探索和研究新的發(fā)展規(guī)律，逐步實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”：從規(guī)模擴(kuò)充向質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè)轉(zhuǎn)變；從數(shù)量攀升向質(zhì)量效益轉(zhuǎn)變；從偏重經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)控向提升醫(yī)院

52、核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)變；從傳統(tǒng)型管理向集約化、系統(tǒng)化管理轉(zhuǎn)變。從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的長期、健康、持續(xù)發(fā)展。,市場(chǎng)前移戰(zhàn)略,六,隨著國家政策、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、醫(yī)療保健需求等因素的變化，醫(yī)療市場(chǎng)也隨之發(fā)生了深刻的變化。各個(gè)醫(yī)院實(shí)力的不斷增強(qiáng)，以及廣大群眾對(duì)醫(yī)療消費(fèi)觀念的更新和認(rèn)識(shí)的提高，醫(yī)院的管理者們?cè)絹碓娇是筮M(jìn)行科學(xué)和規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)營銷，以實(shí)現(xiàn)自身的良性生存與發(fā)展。,強(qiáng)化服務(wù)營銷，沒有良好的營銷策略，即使過去“患者盈門”，也可能在理性的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出

53、局。因此，樹立正確的醫(yī)療服務(wù)營銷理念。醫(yī)學(xué)觀念，服務(wù)市場(chǎng)前移,實(shí)施目標(biāo)營銷戰(zhàn)略及差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，注重產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，制造和引領(lǐng)健康消費(fèi)，不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在的醫(yī)院市場(chǎng)，實(shí)施市場(chǎng)前移戰(zhàn)略，才是醫(yī)院不斷發(fā)展壯大的法寶。,一、開展市場(chǎng)調(diào)研，尋找市場(chǎng)未來需求。 醫(yī)療服務(wù)由于是一種提供“健康產(chǎn)品”的服務(wù)，具有其特殊性。在進(jìn)行市場(chǎng)營銷設(shè)計(jì)時(shí)，不僅需要基本的市場(chǎng)營銷知識(shí)，還需要具有豐富的醫(yī)療知識(shí)、流行病學(xué)知識(shí)及衛(wèi)生管理知識(shí)；不僅要能設(shè)計(jì)

54、和實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)需求調(diào)查，進(jìn)行需求判斷，還需要能參與到醫(yī)療服務(wù)的流程改造等問題中去。結(jié)合國家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的精神和政策需求提供健康服務(wù)，則是一個(gè)站在戰(zhàn)略高度看待醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的問題。因此開展市場(chǎng)調(diào)研，尋求健康需求是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)前移的基礎(chǔ)。,二、開展社區(qū)服務(wù)，市場(chǎng)重心前移。 從面對(duì)業(yè)務(wù)到面對(duì)客戶，從尋找患者到為顧客設(shè)計(jì)健康產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，近年來我們進(jìn)行了有益的探索，積極進(jìn)行重大營銷策略調(diào)整，讓更多必須與市場(chǎng)、顧客發(fā)生直接關(guān)系的職能部門更

55、加廣泛、高效的交叉合作，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)重心的前移。 近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，市場(chǎng)和顧客需求變化加快，為醫(yī)院營銷提出了新的挑戰(zhàn)。如何“進(jìn)一步理順醫(yī)療服務(wù)管理流程，推進(jìn)醫(yī)院品牌戰(zhàn)略、集團(tuán)客戶戰(zhàn)略和服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施”，最終形成強(qiáng)有力,的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為醫(yī)院發(fā)展中最為關(guān)注和迫切需要解決的問題。因此，經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變已是當(dāng)務(wù)之急。醫(yī)改的方向是把防線前移，而不是簡(jiǎn)單地把防線后移，被動(dòng)地在那里為病人提供醫(yī)療服務(wù)。建立社區(qū)

56、醫(yī)療服務(wù)中心，就可以全面實(shí)現(xiàn)防線前移。不僅可以為城市(農(nóng)村)社區(qū)居民提供醫(yī)療保健服務(wù)，而且可以建立起一個(gè)全面的大眾健康監(jiān)測(cè)中心，國家可以通過這些社區(qū)中心的聯(lián)網(wǎng)，及時(shí)了解民眾的身體健康狀況，對(duì)出現(xiàn)的不良趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)警和干預(yù)，防患于未然。這樣一來，不僅讓國民享受到了便捷高效的醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)也為醫(yī)療市場(chǎng)的拓展提供了空間。,三、分析市場(chǎng)需求，引領(lǐng)健康消費(fèi)?！　∈袌?chǎng)營銷是一個(gè)針對(duì)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品(服務(wù))設(shè)計(jì)的過程，需要進(jìn)行需求調(diào)查(判斷)、產(chǎn)品(

57、服務(wù))設(shè)計(jì)、流通渠道確定、制定價(jià)格、形象設(shè)計(jì)、宣傳等一系列復(fù)雜工作。如何在分析市場(chǎng)需求的前提下制造需求，引領(lǐng)健康消費(fèi)，對(duì)拓展醫(yī)療市場(chǎng)空間，擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額至關(guān)重要。盡管醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，但只要永遠(yuǎn)站在顧客的立場(chǎng)上考慮問題，時(shí)時(shí)處處為顧客、為健康著想，讓顧客滿意，不斷制造健康需求，創(chuàng)造感動(dòng)服務(wù)，引領(lǐng)健康消費(fèi)，就會(huì)有無限的發(fā)展空間。,四、大力開展“治未病”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙贏?！　♂t(yī)療服務(wù)的根本目的是祛除疾病，實(shí)現(xiàn)“健康”。因此，不管營銷活

58、動(dòng)搞得多么精彩，對(duì)服務(wù)對(duì)象(患者或顧客)而言，是否幫助其實(shí)現(xiàn)“健康”才是最根本的。現(xiàn)代社會(huì)亞健康人群和慢性非傳染性疾病日益增多，不少家庭面臨“因病致貧”以及“看病難”等一系列問題。我國衛(wèi)生體系正擔(dān)負(fù)著沉重的壓力。另一方面，隨著期望平均壽命延長，國人也更加注重自身健康。國家,人口與衛(wèi)生科技發(fā)展戰(zhàn)略確定了要戰(zhàn)略前移：即從疾病為主導(dǎo)向健康為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變，重預(yù)防、重保健、治未病，使人們逐步形成維護(hù)促進(jìn)健康，不得病或少得病的意識(shí)和觀念。世界衛(wèi)生組織（

59、WHO）研究報(bào)告指出，在人類健康長壽影響因素中，現(xiàn)代醫(yī)療的影響只占8％。因此，“治未病”要形成社會(huì)風(fēng)氣，成為廣泛的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使人們擺脫疾病的困擾，掌握健康長壽的主動(dòng)權(quán)。,時(shí)代在發(fā)展，健康的概念不再是單純的沒有疾病，1948年世界衛(wèi)生組織提出健康的定義為健康不僅是指沒有疾病，而是在人身體上，精神上，社會(huì)適應(yīng)能力上的完滿狀態(tài)。這個(gè)定義表明，健康應(yīng)該包括生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、社會(huì)適應(yīng)狀態(tài)的良好。大力開展“治未病”，必將促進(jìn)國民的健康。我們緊

60、緊圍繞未病先防、既病防變、病愈防復(fù)、先時(shí)治療做了大量的“治未病”臨床實(shí)踐，使疾病防治的關(guān)口前移，不僅贏得了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，而且醫(yī)院知名度和美譽(yù)度也大大提升，有效拓展了醫(yī)療市場(chǎng)，也因此獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。,一是有計(jì)劃開展“雙進(jìn)”社區(qū)和“雙下”農(nóng)村活動(dòng)，廣泛開展群眾性健康教育活動(dòng)。二是創(chuàng)辦亞健康疲勞防治中心。三是成立具有中醫(yī)特色的體檢保健中心，把防病關(guān)口前移，專業(yè)開展具有中醫(yī)特色的體檢保健工作，開發(fā)了“體檢—教育—預(yù)防—保健—診斷

61、—治療—體檢—康復(fù)”的八位一體環(huán)式診療鏈。四是大力開展“冬病夏治”、“冬病秋防”、“夏病冬治”、“春病冬防”的先時(shí)性治療。五是向社會(huì)各界免費(fèi)提供形式多樣的中醫(yī)藥科普讀物，普及健康知識(shí)，強(qiáng)化全民健康意識(shí)，促進(jìn)全民健康。六是在媒體上開辟欄目，開展中醫(yī)藥科普教育。傳播中醫(yī)藥防病知識(shí)，普及中醫(yī)藥適宜診療技術(shù)。,七是開設(shè)短信平臺(tái)，定期發(fā)送健康信息。八是建立“治未病”研究與領(lǐng)導(dǎo)組織，確?！爸挝床　惫ぷ髟鷮?shí)推進(jìn)，取得更大更新的成效。一系列措施

62、的有效實(shí)施，醫(yī)院與社會(huì)各界建立了良好的和諧的關(guān)系，人民群眾對(duì)中醫(yī)院的信任度越來越高，對(duì)祖國醫(yī)學(xué)博大精深和中醫(yī)藥“驗(yàn)、便、廉”的優(yōu)勢(shì)有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí)，無病保健、有病首選中醫(yī)院的人群越來越多，主動(dòng)要求接受針灸、火罐、敷貼、推拿、藥浴等中醫(yī)藥特色保健治療的人數(shù)也明顯增多。,“治未病”是中醫(yī)學(xué)的健康觀，是中醫(yī)學(xué)奉獻(xiàn)給人類的健康醫(yī)學(xué)模式，大力開展“治未病”，不僅能使國民“人人享有健康”，而且還能為醫(yī)院開辟一塊大市場(chǎng)，帶來不可估量的社會(huì)益和

63、經(jīng)濟(jì)效益，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院、患者和社會(huì)的滿意。,項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略,七,項(xiàng)目是及時(shí)、敏銳地觀察市場(chǎng)需求，依據(jù)自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大醫(yī)療技術(shù)功能而引進(jìn)或自行開發(fā)的新技術(shù)、新療法、新領(lǐng)域等。項(xiàng)目的引進(jìn)和開發(fā)不僅是醫(yī)院提高醫(yī)療水平、醫(yī)療質(zhì)量的有效形式，也是提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，更是增強(qiáng)醫(yī)院技術(shù)滲透點(diǎn)，提高市場(chǎng)占有率的有效途徑之一。項(xiàng)目做為醫(yī)院發(fā)展的支柱之一，選好、做好、成長快所帶來的經(jīng)濟(jì)效益和帶動(dòng)效益十分可觀，對(duì)醫(yī)院的長期可持續(xù)發(fā)展將起到積極的推

64、動(dòng)作用。,醫(yī)院的發(fā)展歸根結(jié)底要以技術(shù)水平的高低做為決定性的因素，醫(yī)療技術(shù)做為醫(yī)療機(jī)構(gòu)重要的發(fā)展支柱，其重要性不言自喻。分析我院目前的醫(yī)療技術(shù)現(xiàn)狀不難看出，長期的歷史原因和嚴(yán)重的人才斷層，使醫(yī)院普遍存在技術(shù)更新慢，高、精、尖技術(shù)匱乏，技術(shù)涵蓋面不廣，技術(shù)空白點(diǎn)較多等制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸。盡管近年來醫(yī)院項(xiàng)目引進(jìn)步伐加快，經(jīng)濟(jì)增長出現(xiàn)了較高增幅，但這是在過去起點(diǎn)低的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)的，技術(shù)水平相對(duì)滯后和經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的問題依然比較突出。因此，我們必須

65、立足現(xiàn)實(shí)，科學(xué)規(guī)劃，宏觀調(diào)控，儲(chǔ)備能量，謀劃項(xiàng)目，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，掀起上大項(xiàng)目、大上項(xiàng)目的高潮，強(qiáng)力實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，在目前國家支持中醫(yī)事業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境下，多上項(xiàng)目、快上項(xiàng)目，在較短時(shí)間內(nèi)彌補(bǔ)技術(shù)空白點(diǎn)，提高醫(yī)療技術(shù)的寬度、廣度和高度，促進(jìn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。,1.儲(chǔ)備項(xiàng)目，謀劃發(fā)展目標(biāo)。要結(jié)合醫(yī)院當(dāng)前現(xiàn)狀和優(yōu)勢(shì)，謀劃一批遠(yuǎn)期及近期開發(fā)項(xiàng)目，有計(jì)劃、科學(xué)、有序、逐步實(shí)施。科教部和醫(yī)務(wù)部要協(xié)同臨床一線學(xué)科帶頭人積極就項(xiàng)目開發(fā)及引進(jìn)進(jìn)

66、行反復(fù)論證及研討，確定本學(xué)科、本專業(yè)項(xiàng)目引進(jìn)計(jì)劃及“十一五”末本學(xué)科所要達(dá)到的規(guī)模和技術(shù)目標(biāo)，并根據(jù)項(xiàng)目情況制定年度實(shí)施計(jì)劃，每個(gè)項(xiàng)目要拿出具體可行的前瞻性分析和實(shí)施,步驟，確定重點(diǎn)項(xiàng)目，分階段實(shí)施。要站在發(fā)展的高度和深度，在實(shí)施當(dāng)前項(xiàng)目目標(biāo)的同時(shí)，預(yù)計(jì)未來幾年發(fā)展方向和技術(shù)側(cè)重點(diǎn)，儲(chǔ)備一批成長快、效益好、帶動(dòng)作用強(qiáng)的未來引進(jìn)及開發(fā)項(xiàng)目，做好技術(shù)拓寬、延續(xù)和提高準(zhǔn)備，為可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備后勁。,2.突出重點(diǎn)，政策扶持，加速成長。無論是基礎(chǔ)建

67、設(shè)項(xiàng)目或是重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，不僅直接影響著醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也決定著醫(yī)院的綜合實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力，在當(dāng)前國家加大對(duì)中醫(yī)藥投資的環(huán)境下，可以說抓住這次重要的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇，提高經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，在很大程度上取決于項(xiàng)目的開發(fā)與建設(shè)，今天的投資與培養(yǎng)就是明天的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，今天投資的技術(shù)結(jié)構(gòu)就是明天的競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)。因此，要在優(yōu)化結(jié)構(gòu)的原則指導(dǎo)下，調(diào)動(dòng)潛在優(yōu)勢(shì)，挖掘可開發(fā)項(xiàng)目，加大優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,投資力度，在項(xiàng)目選擇上要堅(jiān)持“獨(dú)特性、先進(jìn)性、適用性”原則，根

68、據(jù)發(fā)展態(tài)勢(shì)形成項(xiàng)目開發(fā)梯隊(duì)，尤其需要注意在眾多項(xiàng)目中確立重點(diǎn)項(xiàng)目，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目要按照“高層次、高標(biāo)準(zhǔn)、高科技”的原則進(jìn)行重點(diǎn)扶持和培訓(xùn)，在人才、設(shè)備、資金、宣傳、場(chǎng)地、政策等多方面給予扶持，以促進(jìn)項(xiàng)目的快速成長，要注意選擇“短、平、快”項(xiàng)目，聚集生產(chǎn)要素，催生市場(chǎng)主體，培育新的重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，改善發(fā)展要素條件，積聚發(fā)展后勁，實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展。,3.實(shí)施項(xiàng)目管理，全力推動(dòng)項(xiàng)目帶動(dòng)。要盡快謀劃新的技術(shù)項(xiàng)目和帶動(dòng)性強(qiáng)的大項(xiàng)目，要重視項(xiàng)目?jī)?chǔ)備工作，要