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1、本文的主要研究目的是通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)建立電信預(yù)付費(fèi)客戶流失預(yù)測(cè)系統(tǒng),以此來(lái)獲取即將離網(wǎng)的用戶,同時(shí)通過(guò)該系統(tǒng)預(yù)測(cè)分析過(guò)程中得到的相關(guān)數(shù)據(jù)確定流失用戶的類(lèi)型,并將其作為營(yíng)銷(xiāo)手段選擇的主要依據(jù)。
本文首先對(duì)預(yù)測(cè)系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)進(jìn)行了闡述,其中主要包括數(shù)據(jù)挖掘的概念、分類(lèi)和任務(wù),并以預(yù)測(cè)流失客戶為例對(duì)相關(guān)算法理論進(jìn)行了詳細(xì)描述。在此后的章節(jié)中,論文設(shè)計(jì)了一個(gè)以決策樹(shù)算法為基礎(chǔ)的預(yù)測(cè)系統(tǒng),對(duì)其架構(gòu)、組件及預(yù)測(cè)流程進(jìn)行了描述,其中重點(diǎn)
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