[學習]電子商務(wù)及相關(guān)問題討論

1、電子商務(wù)及相關(guān)問題討論清華大學,主要內(nèi)容,一、關(guān)于電子商務(wù)的幾個問題討論二、中國電子商務(wù)發(fā)展歷程及現(xiàn)狀三、中國電子商務(wù)“十一五”發(fā)展框架,主要內(nèi)容,一、關(guān)于電子商務(wù)的幾個問題討論,主要內(nèi)容,（一）電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵（二）電子商務(wù)服務(wù)業(yè)（三）移動電子商務(wù),主要內(nèi)容,（一）電子商務(wù)的概念與內(nèi)涵,狹義的電子商務(wù),從狹義的角度講，電子商務(wù)是一種是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、以交易雙方為主體、以電子支付和結(jié)算為手段、以現(xiàn)代物流為支撐的新型商務(wù)模

2、式,廣義的電子商務(wù),電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟活動，即基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費活動，而不僅僅是基于互聯(lián)網(wǎng)的新型交易或流通方式。 電子商務(wù)涵蓋了社會不同經(jīng)濟主體內(nèi)部和主體之間的經(jīng)濟活動，體現(xiàn)了信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的根本特性，即信息資源高度共享、社會行為高度協(xié)同所帶來的經(jīng)濟社會活動高效率和高效能。,電子商務(wù)的作用與影響,電子商務(wù)是第三次產(chǎn)業(yè)革命的產(chǎn)物，它必將對我們的經(jīng)濟、社會等諸方面產(chǎn)業(yè)無法想象

3、的影響——國家層面（宏觀）——企業(yè)層面（中觀）——個人層面（微觀）,電子商務(wù)對國家層面的作用與影響,國家發(fā)展電子商務(wù)的根本目的在于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高國民經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率，其切入點表現(xiàn)在三方面：,（1）在國民經(jīng)濟各領(lǐng)域和社會生活各層面，全方位推進不同模式、不同層次的電子商務(wù)應(yīng)用，降低物耗、能耗，減少污染，促使以資源要素投入為主的粗放型經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕屎托б鏋橹鞯募s型增長方式，如電子機票,電子商務(wù)對國家層

4、面的作用與影響,（2）充分發(fā)揮信息和知識資源在物質(zhì)資源配置和利用中作用，培育電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，形成新的經(jīng)濟增長點；調(diào)整與優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。如交易服務(wù),（3）推動企業(yè)通過電子商務(wù)進入國際市場，提高在全球范圍內(nèi)配置資源的能力，把握發(fā)展主動權(quán)，提升我國經(jīng)濟的國際競爭力。如制造業(yè)的價值鏈提升,電子商務(wù)對企業(yè)層面的作用與影響,（1）拓展市場空間，重塑企業(yè)形象 把握市場機會（2）改變企業(yè)競爭的基礎(chǔ) 競爭力、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、信息利用

5、（3）改變企業(yè)形態(tài)，變革組織管理方式 微型生產(chǎn)經(jīng)營單元的大企業(yè)、虛擬企業(yè)（4）降低成本，提高效率,電子商務(wù)對個人層面的作用與影響,（1）增加體力與智力 智能工具、豐富的信息與知識、智能軟件（2）改變思維與行為方式 復雜、創(chuàng)新（3）改變工作與生活方式 移動、網(wǎng)絡(luò)（4）終身學習 邊干邊學,主要內(nèi)容,（二）電子商務(wù)服務(wù)業(yè),電子商務(wù)形態(tài)的發(fā)展趨勢,——產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)（大

6、型骨干企業(yè)為核心的產(chǎn)業(yè)鏈）——專業(yè)化電子商務(wù)（第三方交易與服務(wù)平臺）——綜合消費電子商務(wù)（滿足個人生活需求）,,,電子商務(wù)的發(fā)展形態(tài),基于網(wǎng)絡(luò)的第三方交易、業(yè)務(wù)外包、信息技術(shù)系統(tǒng)外包等服務(wù)。,電子商務(wù)服務(wù)的概念,——交易服務(wù) 市場、銷售、采購、信息增值服務(wù)等 ——業(yè)務(wù)服務(wù) 研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、物流、供應(yīng)銷售、財務(wù)、人力資源、管理咨詢、技能培訓、旅游、保險、醫(yī)療等 ——技術(shù)服務(wù) 信息處理、數(shù)據(jù)

7、托管、應(yīng)用系統(tǒng)等,電子商務(wù)服務(wù)的基本要素,——運營主體——服務(wù)主體——服務(wù)客體,電子商務(wù)服務(wù)的運營主體,——專業(yè)電子商務(wù)企業(yè)——基礎(chǔ)電信運營商——軟件供應(yīng)商——大型企業(yè)的信息系統(tǒng)服務(wù)機構(gòu),電子商務(wù)服務(wù)的服務(wù)主體,——企業(yè)/機構(gòu)——個人——政府,電子商務(wù)服務(wù)的服務(wù)客體,——實物產(chǎn)品——數(shù)字產(chǎn)品——服務(wù)產(chǎn)品,——專業(yè)化的創(chuàng)新服務(wù)模式 創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品及規(guī)范——技術(shù)平臺 有好性、便利性——全程服務(wù)

8、 人性化關(guān)懷,電子商務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵因素,四種有發(fā)展前景的交易服務(wù)模式,——匿名竟價模式——倉單交易模式——易貨交易模式——基于供應(yīng)鏈過程的交易模式,,匿名竟價交易服務(wù)模式,倉單交易服務(wù)模式,融合現(xiàn)貨交易、期貨交易、股票交易的特點，將交易數(shù)量標準化為倉單。交易中心具有若干倉庫對待交易貨品進行保管，進行質(zhì)量檢驗并提供相關(guān)的物流服務(wù)。商戶將貨品入庫后，在交易中心上申請入市，交易中心有固定的交易日和交易時間?？蛻?、商戶在交易中心進行集

9、中竟價交易。交易結(jié)束后，客戶可以在交貨日按照交貨價格實現(xiàn)貨物的交割。也可以在倉單到期之前進行轉(zhuǎn)讓。,易貨交易服務(wù)模式,基于供應(yīng)鏈過程的交易服務(wù)模式,主要內(nèi)容,（三）移動電子商務(wù),移動電子商務(wù)是通過手機、PDA(個人數(shù)字助理)掌上電腦等移動智能終端與因特網(wǎng)有機結(jié)合所進行的電子商務(wù)活動。,移動電子商務(wù)的概念,1、推動移動運營商實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、贏得全球市場競爭優(yōu)勢,發(fā)展移動電子商務(wù)的必要性,是實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、贏得全球市

10、場競爭優(yōu)勢的重要切入點與突破口；可能成為推動中國電子商務(wù)快速發(fā)展，促進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的引領(lǐng)者；可能成為帶動智能移動終端技術(shù)與裝備產(chǎn)業(yè)及相關(guān)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導者。,2、普及深化電子商務(wù)的切入點與突破口,發(fā)展移動電子商務(wù)的必要性,依托覆蓋廣闊的無線網(wǎng)絡(luò)、龐大的用戶群體、便利的信息交換模式、個性化的服務(wù)方式開展移動電子商務(wù)有利于提高全民的電子商務(wù)應(yīng)用意識，增強電子商務(wù)的滲透力；自動識別技術(shù)、智能移動終端及相關(guān)技術(shù)日新月異及移動電子商務(wù)

11、快速發(fā)展態(tài)勢，必將使移動電子商務(wù)占據(jù)整個電子商務(wù)市場的重要位置；,3、是帶動智能移動終端技術(shù)與裝備產(chǎn)業(yè)及相關(guān)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇,發(fā)展移動電子商務(wù)的必要性,二維條碼、RFID、各類智能識別技術(shù)、移動通信技術(shù)日新月異，蘊涵著巨大的商機，必將形成龐大的產(chǎn)業(yè),1、中國發(fā)展移動電子商務(wù)具有獨特的資源優(yōu)勢,發(fā)展移動電子商務(wù)的可行性,——覆蓋廣闊的無線通信網(wǎng)絡(luò)；——龐大的客戶群體；——眾多的技術(shù)、內(nèi)容服務(wù)提供商，……,2、中國發(fā)展移動電子商務(wù)

12、具有良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),發(fā)展移動電子商務(wù)的可行性,——手機短信、彩信、彩鈴業(yè)務(wù)；——WAP業(yè)務(wù)、IVR業(yè)務(wù)；——手機電視業(yè)務(wù)；——手機支付業(yè)務(wù)；——飛信、移動商務(wù),……、,3、國家全力支持移動電子商務(wù)發(fā)展,發(fā)展移動電子商務(wù)的可行性,移動電子商務(wù)是國家十一五電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃中的六大重大引導工程之一；移動電子商務(wù)是國信辦的電子商務(wù)重大行動計劃的重要內(nèi)容之一；,移動電子商務(wù)發(fā)展重點,——移動金融類業(yè)務(wù)——自動交易類業(yè)務(wù),移動金融類業(yè)務(wù)

13、,以手機錢包為切入點，以移動微支付與結(jié)算業(yè)務(wù)為重點，開展各類移動微支付與結(jié)算業(yè)務(wù)。,公共交通支付共用事業(yè)繳費日常消費支付,移動支付與結(jié)算平臺,移動支付類業(yè)務(wù)1：公交支付,③使用移動支付賬戶支付票款,,,公共交通應(yīng)用平臺,公共交通后臺系統(tǒng),②移動支付帳戶充值,,公共交通受理終端,,信息流,,資金流,①下載并激活公交支付應(yīng)用,⑤票款資金清算后由銀行結(jié)算給公共交通,④交易明細記錄傳遞,,,,,手機支付平臺,,用戶、賬戶信息傳遞,,交易

14、信息傳遞,移動支付類業(yè)務(wù)2：公共事業(yè)繳費,,,公共事業(yè)支付應(yīng)用平臺,③生成收費賬單提交公共事業(yè)支付應(yīng)用平臺,④催繳通知 / 用戶查詢賬單,,信息流,,資金流,公用事業(yè)單位應(yīng)用系統(tǒng),⑤操作手機支付賬戶進行繳費,?完成對帳清算，將繳費資金轉(zhuǎn)入公用事業(yè)單位。,手機支付平臺,,,,,,,,用戶、賬戶信息傳遞,,?寄送繳費賬單及收費憑證,,①下載并激活公共事業(yè)支付應(yīng)用,②移動支付帳戶充值,移動支付類業(yè)務(wù)3：日常消費,,,③選購商品后在在POS

15、上刷手機,,物流,,信息流,,資金流,連鎖便利店/超市,④ POS機打單后用戶取貨,手機支付平臺,,,消費支付應(yīng)用平臺,,,⑥貨款清算后由銀行結(jié)算給商戶,自有POS,,,⑤上傳消費明細,①下載并激活消費支付應(yīng)用,②移動支付帳戶充值,用戶、賬戶信息傳遞,自動交易類業(yè)務(wù),充分考慮手機的移動性及二維條碼、RFID、各類智能識別技術(shù)的發(fā)展趨勢，基于移動自動身份識別、自動信息交換、自動即時交易、自動貨物發(fā)運與接收、自動支付等技術(shù)與系統(tǒng)，適時開展

16、各類自動交易類業(yè)務(wù),數(shù)字產(chǎn)品/服務(wù)交易（客票、股票、軟件、咨詢等）實物產(chǎn)品交易（各類有形物品）,自動交易類業(yè)務(wù),主要內(nèi)容,二、中國電子商務(wù)發(fā)展歷程及現(xiàn)狀,中國電子商務(wù)發(fā)展歷程,電子商務(wù)萌芽（1995-1998）電子商務(wù)星火燎原（1999）電子商務(wù)跌宕起伏（2000）電子商務(wù)利潤為本（2001）電子商務(wù)撥云見天（2002）非常商務(wù)（2003）穩(wěn)步快速(2004--),中國電子商務(wù)發(fā)展歷程,1、電子商務(wù)萌芽（1995-1998

17、）,1995年，中國電信開始向社會提供INTERNET接入服務(wù)；1996年，中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）全國骨干網(wǎng)建成并正式開通；1997年，中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）、中國科技網(wǎng)（CSTNET）、中國教育與科研網(wǎng)（CERNET）、中國金橋網(wǎng)（CHINAGBN）實現(xiàn)了互聯(lián)互通；1997年，各種網(wǎng)站的廣告和宣傳大量出現(xiàn)，電子商務(wù)的名詞與概念開始在中國傳播；1998年，以IT廠商和媒體為主體的中國電子商務(wù)開

18、始了啟蒙教育，中國商品交易中心（CGEC）等大型電子商務(wù)項目陸續(xù)推出。,中國電子商務(wù)發(fā)展歷程,2、電子商務(wù)星火燎原（1999）,1999年，中國電子商務(wù)開始進入以探索并推出大型電子商務(wù)項目為特征的時期；中國的ICP、ISP開始進入電子商務(wù)領(lǐng)域，每天都有各類網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣等站點誕生；1999年4月，首屆在線廣交會與第85屆現(xiàn)場廣交會同期開幕；1999年5月，中華網(wǎng)成立，并于7月成為在美國NASDAQ第一個上市的中國概念網(wǎng)絡(luò)公司股

19、；1999年，中國電子商務(wù)的大躍進暴露出了“重技術(shù)、輕商務(wù)”等諸多問題，電子商務(wù)模式缺乏創(chuàng)新，停留在對國外電子商務(wù)經(jīng)營模式的模仿和移植的水平上。,中國電子商務(wù)發(fā)展歷程,3、電子商務(wù)跌宕起伏（2000）,2000年，中國電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量、規(guī)模進入高度膨脹期，商務(wù)網(wǎng)站超過2500家；2000年上半年，新浪、網(wǎng)易、搜狐相繼在NASDAQ上市；2000年下半年， NASDAQ股票市場持續(xù)跌落，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟受到沉重打擊；2000年

20、，中國B2B在網(wǎng)絡(luò)熱潮的涌動下得到進一步發(fā)展，海爾、春蘭、TCL相繼宣布進軍電子商務(wù)；電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、法規(guī)建設(shè)等進一步發(fā)展。,中國電子商務(wù)發(fā)展歷程,4、電子商務(wù)利潤為本（2001）,2001年，中國電子商務(wù)進入調(diào)整年，為電子商務(wù)的理性發(fā)展創(chuàng)造了契機；2001年9月，卓越網(wǎng)成為國內(nèi)首家實現(xiàn)贏利的電子商務(wù)企業(yè)；2001年，B2B電子商務(wù)成交額為1075億，比2000年增長了40%；大型企業(yè)（如中國石油、石化、海爾等）電子商務(wù)普遍取

21、得了一定的成功，成為電子商務(wù)的積極實踐者；,中國電子商務(wù)發(fā)展歷程,5、電子商務(wù)撥云見天（2002）,2002年，全球電子商務(wù)開始回生，交易額持續(xù)增長；2002年，中國用戶的互聯(lián)網(wǎng)使用率占全球互聯(lián)網(wǎng)總流量的6.63%，居世界第二，上網(wǎng)計算機數(shù)、注冊的域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)等超過20%的增長速度；2002年9月，由中國人民銀行、工行、農(nóng)行等14家單位聯(lián)合共建的中國金融認證中心通過測評，網(wǎng)上交易和支付安全有了重要突破；2002年9月，《中國互聯(lián)

22、網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法》正式實施，廣東出臺國內(nèi)第一部電子商務(wù)管理法規(guī)《廣東省電子交易條理》，為全國電子交易提供了可借鑒的法律保障；2002年，中國互聯(lián)網(wǎng)三大門戶新浪、網(wǎng)易、搜狐經(jīng)營狀況大幅好轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了較大增長甚至贏利。,中國電子商務(wù)發(fā)展歷程,6、非常商務(wù)（2003）,截止到2003年6月30日，我國網(wǎng)民為6800萬，上網(wǎng)計算機2572萬臺，網(wǎng)站數(shù)473900，增速均超過20%；“非典”時期，中國電子商務(wù)的表現(xiàn)為世人矚目，如，卓越網(wǎng)平時月銷

23、售額約1000萬，而從4月29日到5月4日5天的時間銷售額達1500萬；“非典”時期，NASDAQ股票市場上的新浪、搜狐、網(wǎng)易等中國公司的股價持續(xù)上升，成為高速成長股；廣交會的10%成交額在網(wǎng)上實現(xiàn)；,中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,一是電子商務(wù)應(yīng)用初見成效,中國石油,中國石油,中國石油,普通會員有2500家左右，采購會員達到500家，2006年前4個月交易量累計達90億元，電子商務(wù)在中國石油物資采購中的比例已經(jīng)由2002年的23.58%提

24、高到了34%，平均降低采購成本6.67%；,中國石油,廣東郵政電子商務(wù),——資料來源：第七屆中國國際電子商務(wù)大會,,電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺,廣東郵政電子商務(wù),——資料來源：第七屆中國國際電子商務(wù)大會,廣東郵政電子商務(wù),廣東郵政業(yè)務(wù)收入在1999年開始擺脫虧損，走向企業(yè)良性發(fā)展的道路。2000年盈利2010萬元；2001年盈利1億元；2002年盈利2.06億元，2003年盈利2.23億元；2004年盈利2.28億元。,神州數(shù)

25、碼,中華糧網(wǎng),,神州數(shù)碼,中華糧網(wǎng),中華糧網(wǎng)初步建立了競價交易、撮合交易、協(xié)商交易、招投標交易等多種交易模式的糧食電子商務(wù)平臺，在行業(yè)內(nèi)具有較強的影響力；中華糧網(wǎng)擁有各類用戶5萬家，網(wǎng)站日點擊率最高達到140萬次，目前年交易量達到350萬噸，交易額50多億元。,神州數(shù)碼,紡織服裝設(shè)計與服務(wù)——杭州愛科電腦,,神州數(shù)碼,紡織服裝設(shè)計與服務(wù)——杭州愛科電腦,,主要服務(wù)于浙江省湖州5000家童裝集群地、杭州女裝2000家集群地。已有60個

26、設(shè)計師提供作品,累計會員約2000家。商務(wù)平臺直接實現(xiàn)收入350萬,產(chǎn)生交易額3.6億,中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,2004年以來，企業(yè)應(yīng)用與服務(wù)平臺良性互動，電子商務(wù)服務(wù)平臺發(fā)展迅猛，成為推動中小企業(yè)電子商務(wù)的主力阿里巴巴B2B會員超過2000萬，淘寶網(wǎng)會員超過3500萬，支付寶會員超過3100萬,中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,二是電子商務(wù)支撐體系建設(shè)取得重要進展,中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,三是電子商務(wù)創(chuàng)新能力不斷提高,中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,四是電

27、子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進一步改善,主要內(nèi)容,三、中國電子商務(wù)“十一五”發(fā)展框架,發(fā)展思路,以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促進信息化為主線，以構(gòu)建電子商務(wù)支撐體系為核心，以促進模式、管理和技術(shù)創(chuàng)新有機結(jié)合為著力點，以大力發(fā)展第三方電子商務(wù)服務(wù)為切入點，完善發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高應(yīng)用水平，培育服務(wù)產(chǎn)業(yè),規(guī)劃框架,總體目標,發(fā)展目標,具體目標（一）：,發(fā)展目標,具體目標（二）,發(fā)展目標,發(fā)展目標,具體目標（三）,基于“十一五”時期我國電子商務(wù)發(fā)展

28、面臨的基本形勢和迫切需要解決的問題，結(jié)合發(fā)展目標，圍繞 “兩個發(fā)展重點”和“四個基礎(chǔ)條件”安排了六項主要任務(wù),主要任務(wù),主要任務(wù),1、普及深化電子商務(wù)應(yīng)用，提高國民經(jīng)濟運行效率和質(zhì)量,主要任務(wù),2、大力發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，形成國民經(jīng)濟發(fā)展新增長點,主要任務(wù),3、著力完善支撐環(huán)境，促進電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展,主要任務(wù),4、鼓勵電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，提高自主發(fā)展能力,主要任務(wù),5、加強市場監(jiān)管，規(guī)范電子商務(wù)秩序,主要任務(wù),6、加大宣傳教育力度，促進電

29、子商務(wù)普及應(yīng)用,主要任務(wù),重點引導工程主要是政府投資或政府引導性投資的領(lǐng)域，是落實主要任務(wù)的重要手段。重點引導工程的確定主要基于三個方面的考慮：,重點引導工程,保障措施是實現(xiàn)主要目標和任務(wù)的保障，主要思路是：,保障措施,電子商務(wù)是市場化和信息化交互融合的新型經(jīng)濟社會活動形式。從20世紀90年代末至今，我國電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了探索和理性調(diào)整后，步入了務(wù)實快速發(fā)展的軌道，進入了重要的戰(zhàn)略機遇期，突破發(fā)展瓶頸，普及深化電子商務(wù)應(yīng)用，是我們的歷史