[學(xué)習(xí)]服務(wù)外包對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響

1、服務(wù)外包對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響,,,服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀,服務(wù)業(yè)外包在最近幾年里受到了人們的廣泛關(guān)注，特別是一些歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。得益于全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整, 目前, 中國(guó)逐漸成為全球發(fā)達(dá)國(guó)家關(guān)注的外包焦點(diǎn), 發(fā)達(dá)國(guó)家在中國(guó)的外包業(yè)務(wù)涉及的范圍很廣, 包括軟件服務(wù)、金融、保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)、客戶服務(wù)、研發(fā)等眾多領(lǐng)域, 并建設(shè)若干服務(wù)業(yè)外包基地。,服務(wù)外包對(duì)服務(wù)貿(mào)易的影響,一、世界服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀 1. 世界服務(wù)貿(mào)易持續(xù)快速增長(zhǎng) 從1980年到2

2、005年, 世界服務(wù)貿(mào)易出口額從3 650億美元擴(kuò)大到24147億美元, 25年時(shí)間增長(zhǎng)了5.7倍, 占世界貿(mào)易出口的比重從1 /7增長(zhǎng)到近1 /5。 發(fā)展服務(wù)貿(mào)易已成為各國(guó)改善國(guó)際貿(mào)易地位, 提高經(jīng)濟(jì)效率及國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力, 乃至增加外匯收入、擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)的重要途徑。,2.服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)調(diào)整加快,世界服務(wù)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)自20世紀(jì)80年代以來(lái)發(fā)生了很大的變化, 逐漸向金融、保險(xiǎn)、通訊、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)等新興服務(wù)貿(mào)易部門(mén)傾斜。1

3、990年至2005年, 旅游、運(yùn)輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)占世界服務(wù)貿(mào)易的比重從28.6%下降到23.3%, 而新興服務(wù)所占比重則從37.5%逐步增長(zhǎng)到47.8%。 世界服務(wù)貿(mào)易將逐漸由以自然資源或勞動(dòng)密集型為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易轉(zhuǎn)向以知識(shí)技術(shù)密集型為基礎(chǔ)的現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易。國(guó)際服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)將集中于新興服務(wù)行業(yè)。,3.服務(wù)外包成為新的服務(wù)貿(mào)易方式,隨著跨國(guó)公司的戰(zhàn)略調(diào)整以及系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等信息技術(shù)的迅猛發(fā)展, 服務(wù)外包正逐漸成為

4、服務(wù)貿(mào)易的重要形式。世界發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)是主要服務(wù)外包輸出地, 在全球外包支出中, 美國(guó)占了約2 /3, 歐盟和日本占近1 /3。發(fā)展中國(guó)家是主要的服務(wù)外包業(yè)務(wù)承接地。同時(shí), 世界服務(wù)外包的規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大。 據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議估計(jì), 2007年全球服務(wù)外包總值將達(dá)1.2萬(wàn)億美元。 部分跨國(guó)公司已經(jīng)在擴(kuò)大外包業(yè)務(wù)范圍, 但在世界最大的1 000家公司中, 大約70%的企業(yè)尚未向低成本國(guó)家外包任何商務(wù)流

5、程, 服務(wù)外包市場(chǎng)潛力巨大。,二、我國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展中存在的問(wèn)題,改革開(kāi)放以來(lái), 我國(guó)服務(wù)貿(mào)易有了快速的發(fā)展, 占全球服務(wù)貿(mào)易的比重不斷上升。服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額從1982年到2005年增長(zhǎng)了35.5倍。其中, 服務(wù)貿(mào)易出口增長(zhǎng)近29倍, 年均增長(zhǎng)15.9%, 是同期世界服務(wù)貿(mào)易平均出口增速的2倍。 1982—2005年, 我國(guó)服務(wù)貿(mào)易出口占全球服務(wù)貿(mào)易出口總額的比重從0.7%提高到3.1%, 提高了2.4個(gè)百分點(diǎn)。服務(wù)貿(mào)

6、易出口世界排名由1982年的第28位上升到2005的第8位, 進(jìn)口世界排名也由第40位上升到第7位。但總體來(lái)看, 我國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易尚處于發(fā)展初期, 存在著許多亟待解決的問(wèn)題。,1.服務(wù)貿(mào)易出口額占出口總額的比重偏低, 整體發(fā)展水平低于主要發(fā)達(dá)國(guó)家。,服務(wù)貿(mào)易是以國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)為基礎(chǔ)的, 但我國(guó)服務(wù)業(yè)占GDP比例和吸納勞動(dòng)力比重大大低于世界平均水平。2002年, 世界服務(wù)業(yè)增加值約占世界經(jīng)濟(jì)總量的57.7%, 而我國(guó)僅為33.6%; 世界服務(wù)

7、業(yè)吸納勞動(dòng)力的平均比重約為54.4%, 我國(guó)為28.6%。2005年全球服務(wù)貿(mào)易出口占貿(mào)易出口總額的比重為18.9%, 中國(guó)服務(wù)貿(mào)易出口占全國(guó)貿(mào)易出口總額的比重僅為全球平均水平的一半。 我國(guó)務(wù)貿(mào)易總額僅相當(dāng)于美國(guó)的四分之一, 德國(guó)的三分之一, 低于大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家。與我國(guó)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模和貨物貿(mào)易在世界上的排名相比, 我國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展滯后。落后的原因, 主要是長(zhǎng)期以來(lái)存在的總量不足、結(jié)構(gòu)不合理、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等問(wèn)題。我國(guó)過(guò)去

8、在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面存在偏差, 即片面發(fā)展工業(yè), 忽視服務(wù)業(yè)的發(fā)展。事實(shí)上沒(méi)有服務(wù)發(fā)展的支撐, 工業(yè)化就只能在低水平上徘徊。,2.傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易為主體, 技術(shù)密集型高附加值服務(wù)較落后。,我國(guó)在旅游、運(yùn)輸、經(jīng)營(yíng)租賃等勞動(dòng)密集型以及部分資金密集型的低附加值服務(wù)項(xiàng)目上發(fā)展較快, 2005年, 運(yùn)輸和旅游服務(wù)出口合計(jì)所占比重達(dá)60.5%, 但是在全球服務(wù)貿(mào)易量最大的金融、保險(xiǎn)、計(jì)算機(jī)信息服務(wù)、技術(shù)咨詢、專(zhuān)有權(quán)利和電影音像等知識(shí)和技術(shù)密集型

9、高附加值服務(wù)上則起步晚,發(fā)展慢, 水平低。仍處于初級(jí)發(fā)展階段。 尤其是作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)的金融和電信服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。主要是由于公司治理結(jié)構(gòu)的缺陷、產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足、在人才競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)以及企業(yè)整體效率和效益不高, 使得我國(guó)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)力差距很大。,3.服務(wù)貿(mào)易長(zhǎng)期逆差, 并呈擴(kuò)大趨勢(shì),從1982年起, 我國(guó)服務(wù)貿(mào)易長(zhǎng)期逆差, 到2005年, 服務(wù)貿(mào)易逆差達(dá)93億美元。 究其原

10、因主要是由于服務(wù)出口的意識(shí)不強(qiáng), 管理落后。服務(wù)貿(mào)易的出口需要企業(yè)、商會(huì)和政府三方的協(xié)同努力, 但目前企業(yè)對(duì)服務(wù)貿(mào)易的出口意識(shí)不足; 國(guó)內(nèi)還沒(méi)有負(fù)責(zé)促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易的服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)或商會(huì); 政府對(duì)許多服務(wù)貿(mào)易的管理過(guò)于集中, 民間資本進(jìn)不來(lái), 地方的積極性得不到發(fā)揮; 國(guó)內(nèi)缺乏必要的協(xié)調(diào)、互動(dòng)和統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃, 對(duì)從事服務(wù)貿(mào)易的中小企業(yè)的缺乏政策性支持。政府服務(wù)需要加強(qiáng)。,服務(wù)外包對(duì)服務(wù)貿(mào)易的影響,4.服務(wù)企業(yè)對(duì)其它國(guó)家的出口市場(chǎng)缺乏了解,

11、同時(shí)一些進(jìn)口國(guó)設(shè)立的市場(chǎng)準(zhǔn)入障礙或嚴(yán)格的國(guó)內(nèi)管理要求使得服務(wù)出口受阻。5.服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)體系和口徑有待完善, 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)難以收集。,三、吸納服務(wù)外包對(duì)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的意義,服務(wù)外包國(guó)際上的簡(jiǎn)單定義是: 依據(jù)服務(wù)協(xié)議, 將某項(xiàng)服務(wù)的持續(xù)管理或開(kāi)發(fā)責(zé)任委托授權(quán)給第三者執(zhí)行。 隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的形成, 國(guó)際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移已經(jīng)蔚然成風(fēng)。以服務(wù)外包以及高端制造業(yè)和技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整, 為我國(guó)發(fā)展現(xiàn)代

12、服務(wù)貿(mào)易帶來(lái)了新的機(jī)遇。,1.提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),承接外包服務(wù), 可以增大服務(wù)業(yè)占GDP的比重, 提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu), 節(jié)省能源消耗, 減少環(huán)境污染。我們必須看到, 我國(guó)發(fā)展制造業(yè)主要依賴勞動(dòng)力資源優(yōu)勢(shì), 而繼續(xù)發(fā)展制造業(yè)尤其是重化工業(yè), 能源消耗大, 環(huán)保成本增加,因此, 僅僅停留在“世界工廠”的位置上, 不僅使我國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)難以優(yōu)化, 更影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。 我國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展需要新的增長(zhǎng)點(diǎn), 發(fā)展服務(wù)業(yè)就是一個(gè)

13、最好的戰(zhàn)略選擇。面對(duì)服務(wù)外包的國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移大潮, 我國(guó)要抓住機(jī)遇, 通過(guò)市場(chǎng)開(kāi)放和承接外包服務(wù)兩個(gè)途徑, 掌握服務(wù)業(yè)的技術(shù)訣竅,改善我國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu), 提高服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。,2.增加服務(wù)貿(mào)易出口收入,承接外包服務(wù), 可以擴(kuò)大服務(wù)出口, 增加服務(wù)貿(mào)易的出口收入。2004年我國(guó)貨物貿(mào)易總量突破萬(wàn)億美元大關(guān), 使我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中的大國(guó)地位更加鞏固。 然而, 服務(wù)貿(mào)易逆差不斷增大, 是我國(guó)向貿(mào)易強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變的重要障礙。通過(guò)承接外包

14、服務(wù)、引進(jìn)服務(wù)業(yè)外商投資、增加服務(wù)業(yè)對(duì)外投資,發(fā)展出口導(dǎo)向型服務(wù)業(yè), 可以減少進(jìn)出口逆差, 改善國(guó)際收支。,3. 提高服務(wù)業(yè)出口產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,承接外包服務(wù), 可以提高服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。如果我國(guó)能夠成為跨國(guó)公司服務(wù)出口基地, 可以迅速提高服務(wù)業(yè)的國(guó)際綜合競(jìng)爭(zhēng)水平。 對(duì)于我國(guó)實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)說(shuō), 發(fā)展出口導(dǎo)向型服務(wù)業(yè), 無(wú)論是吸收外國(guó)服務(wù)業(yè)直接投資、承接離岸外包都可以為在中國(guó)長(zhǎng)期發(fā)展的跨國(guó)公司提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的企業(yè)

15、服務(wù),創(chuàng)造更優(yōu)越的投資環(huán)境, 留住甚至吸引更多的跨國(guó)公司落戶中國(guó)制造業(yè)。這樣不但可以促進(jìn)服務(wù)業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的提升, 還可以拓展產(chǎn)業(yè)鏈, 使制造業(yè)與服務(wù)業(yè)形成良性互動(dòng)。,,4.創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì),承接外包服務(wù), 可以創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。假設(shè)落實(shí)這些服務(wù)領(lǐng)域的外商直接投資項(xiàng)目所需時(shí)間較短, 吸引外包服務(wù)可以快速帶來(lái)大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。世界銀行認(rèn)為,如果遠(yuǎn)距離承接( 供應(yīng)) 服務(wù)在技術(shù)上是可行的, 而且可以使商務(wù)成本降低30 %～40 %, 則發(fā)達(dá)國(guó)家的1 %

16、～5 %的就業(yè)崗位將轉(zhuǎn)向承接外包服務(wù)的發(fā)展中國(guó)家。 近期的一項(xiàng)研究表明, 美國(guó)潛在的服務(wù)外包將給承接服務(wù)的國(guó)家創(chuàng)造高達(dá)1 400萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位; 僅在金融服務(wù)業(yè), 服務(wù)外包創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)就將有200萬(wàn)個(gè)?？傊? 對(duì)于所有的國(guó)家來(lái)說(shuō),吸納可以創(chuàng)造就業(yè)和增加收入的服務(wù)外包業(yè)務(wù)的機(jī)遇是顯著的。,四、我國(guó)發(fā)展服務(wù)外包的政策建議,服務(wù)業(yè)、技術(shù)是我國(guó)的弱項(xiàng),需要依靠外部機(jī)遇實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展。我們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前新形勢(shì)下發(fā)展服務(wù)外包的重

17、要意義, 政府部門(mén)及相關(guān)行業(yè)應(yīng)予以高度重視, 大力支持。,1.高度重視對(duì)服務(wù)外包的規(guī)劃, 根據(jù)優(yōu)勢(shì)制訂適當(dāng)發(fā)展戰(zhàn)略,成立省市政府的服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)工作委員會(huì), 邀請(qǐng)海關(guān)、外匯管理部門(mén)參與, 按照服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)國(guó)際化發(fā)展的要求, 制定戰(zhàn)略規(guī)劃, 完善相關(guān)政策, 建立健全法律法規(guī), 統(tǒng)一協(xié)調(diào)各政府部門(mén)間的政策措施。 加大對(duì)服務(wù)外包工作的指導(dǎo)和支持力度, 使得發(fā)展服務(wù)外包的目標(biāo)清晰, 戰(zhàn)略明確, 重點(diǎn)突出, 措施有力。同時(shí)加強(qiáng)各相關(guān)

18、政府部門(mén)的聯(lián)系和協(xié)調(diào), 在調(diào)研、統(tǒng)計(jì)、鼓勵(lì)政策的出臺(tái)以及解決市場(chǎng)準(zhǔn)入等實(shí)際問(wèn)題方面加強(qiáng)合作。,2.高度重視基礎(chǔ)軟硬環(huán)境,加快建設(shè)服務(wù)外包集聚區(qū),由各級(jí)財(cái)政共同建立服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金, 支持服務(wù)外包所需要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè), 支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展, 借鑒印度、愛(ài)爾蘭等國(guó)際上先進(jìn)的服務(wù)外包基地發(fā)展經(jīng)驗(yàn), 結(jié)合中國(guó)實(shí)際, 從建設(shè)高水準(zhǔn)、前瞻性的服務(wù)外包所需要的基礎(chǔ)設(shè)施要求出發(fā), 根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進(jìn)程,成立服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)品的研發(fā)中心,合中

19、國(guó)實(shí)際, 從建設(shè)高水準(zhǔn)、前瞻性的服務(wù)外包所需要的基礎(chǔ)設(shè)施要求出發(fā), 根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進(jìn)程,成立服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)品的研發(fā)中心,逐步拓展和建設(shè)辦公樓宇、通訊設(shè)施、生活休閑、健身娛樂(lè)、交通配套等齊全的國(guó)際化服務(wù)外包園區(qū)。 同時(shí)吸引國(guó)際知名的科技園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理公司參與基地的建設(shè)和管理, 提升管理水平, 打造成國(guó)際級(jí)的服務(wù)外包基地, 成為面向歐美、日韓、東南亞地區(qū)的多元化基地。在劃定的區(qū)域內(nèi)對(duì)服務(wù)貿(mào)易采取更開(kāi)放的政策, 便于試點(diǎn)、監(jiān)管

20、和積累經(jīng)驗(yàn)。放寬相關(guān)政策限制, 為外包出口創(chuàng)造寬松環(huán)境。,3.高度重視培養(yǎng)龍頭企業(yè)扶持企業(yè)群體, 擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)發(fā)展。,大力支持服務(wù)外包品牌企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模, 提升管理和服務(wù)水平,打造出一批有規(guī)模、有影響力的服務(wù)外包龍頭企業(yè)和服務(wù)外包品牌。特別是對(duì)上規(guī)模、上檔次的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)支持, 使其成為該領(lǐng)域的龍頭企業(yè), 帶動(dòng)服務(wù)外包業(yè)的高水平快速發(fā)展。 出臺(tái)措施吸引微軟或通用電器等國(guó)外大企業(yè)把一定的軟件外包業(yè)務(wù)在中國(guó)實(shí)施, 使得

21、中國(guó)的軟件企業(yè)能有機(jī)會(huì)和國(guó)外的大企業(yè)合作, 與跨國(guó)公司結(jié)成推動(dòng)BPO的戰(zhàn)略聯(lián)盟, 提高自身開(kāi)發(fā)水平,帶動(dòng)我國(guó)服務(wù)外包的大發(fā)展。,4.高度重視面向服務(wù)外包市場(chǎng)的人力資源建設(shè), 在企業(yè)對(duì)人才的需求和學(xué)校教育之間進(jìn)行協(xié)調(diào), 解決人才問(wèn)題。,建立服務(wù)外包職業(yè)培訓(xùn)的機(jī)制, 發(fā)揮政府、院校和企業(yè)的積極性, 設(shè)立從業(yè)人員的技能等級(jí)證,分不同等級(jí)進(jìn)行管理, 逐步解決性, 設(shè)立從業(yè)人員的技能等級(jí)證,分不同等級(jí)進(jìn)行管理, 逐步解決人才短缺的問(wèn)題。與高等院校

22、和職業(yè)技術(shù)學(xué)校合作, 由主要服務(wù)外包園區(qū)及企業(yè)提出需求, 開(kāi)展量身定做的人才培訓(xùn), 為服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展做好源源不斷的人才供應(yīng)。 政府可加強(qiáng)成人職業(yè)教育,或牽頭建立相關(guān)的培訓(xùn)基地, 對(duì)職高或中專(zhuān)畢業(yè)生直接提供短期外語(yǔ)等服務(wù)行業(yè)必須的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn), 為服務(wù)貿(mào)易企業(yè)定向培養(yǎng)人才。綜上所述, 服務(wù)外包和外資向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移, 是經(jīng)濟(jì)全球化的又一次浪潮, 我國(guó)應(yīng)抓住機(jī)遇, 制定并貫徹承接外包服務(wù)的戰(zhàn)略措施, 大力發(fā)展服務(wù)業(yè), 重點(diǎn)是

23、發(fā)展出口導(dǎo)向型服務(wù)業(yè), 提高服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。,服務(wù)外包對(duì)服務(wù)發(fā)展的影響,一．對(duì)服務(wù)業(yè)的有利影響1.增加就業(yè)機(jī)會(huì), 促進(jìn)GDP的增長(zhǎng) 中國(guó)的服務(wù)業(yè)中, 除了旅游具有較大優(yōu)勢(shì)外, 大部分的服務(wù)行業(yè)處于正在發(fā)展的階段。弱勢(shì)的金融、保險(xiǎn)等承接發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移, 通過(guò)承接外包可以學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn), 增加就業(yè), 促進(jìn)GDP的增長(zhǎng)2.降低服務(wù)業(yè)的成本，提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 針對(duì)一些強(qiáng)勢(shì)的產(chǎn)

24、業(yè), 如旅游、建筑等可以通過(guò)向外發(fā)包的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移降低成本，將自己做不好的業(yè)務(wù)、非核心的業(yè)務(wù)分包出去, 專(zhuān)心致志于核心業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展, 有利于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。3.提高服務(wù)業(yè)專(zhuān)業(yè)化水平 隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織的開(kāi)放承諾的不斷兌現(xiàn)，服務(wù)業(yè)將吸引更多的外資來(lái)華投資。服務(wù)外包業(yè)務(wù)的發(fā)展將有助于提高我國(guó)服務(wù)業(yè)的專(zhuān)業(yè)化水平，降低當(dāng)?shù)氐纳虅?wù)成本，優(yōu)化當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，提高吸引外資的能力。,二．對(duì)服務(wù)業(yè)的不利影響以及存在

25、的問(wèn)題,服務(wù)外包承接地主要集中在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)，我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)明顯滯后，承接國(guó)際服務(wù)外包，特別是承接軟件開(kāi)發(fā)、工程設(shè)計(jì)、研究咨詢等高端服務(wù)業(yè)務(wù)的能力相對(duì)較弱。承接的企業(yè)大部分存在著規(guī)模小、管理混亂的問(wèn)題。我國(guó)的服務(wù)業(yè)存在質(zhì)和服務(wù)水平不足，而承接國(guó)外的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移, 必須在質(zhì)和服務(wù)下功夫，所以服務(wù)業(yè)難以向外發(fā)展，反而使服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后。另外，服務(wù)外包對(duì)于人才的培訓(xùn),和要求都相當(dāng)高，服務(wù)業(yè)發(fā)展的壓力也隨之增大。,1.國(guó)內(nèi)服務(wù)市場(chǎng)總體發(fā)育滯后,我

26、國(guó)正逐漸成為全球制造中心, 居民消費(fèi)水平也不斷提高, GDP 衡量的國(guó)力現(xiàn)在很大程度上并沒(méi)有自動(dòng)轉(zhuǎn)化為一個(gè)相對(duì)發(fā)達(dá)的國(guó)內(nèi)服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)。政府和其他資本性服務(wù)需求模式也有很多不合理因素, 因此影響到相關(guān)服務(wù)行業(yè)銷(xiāo)售的費(fèi)用也普遍過(guò)高 2.我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后 在發(fā)達(dá)國(guó)家, 服務(wù)業(yè)占GDP 的比例大約為70%，而中國(guó)卻僅為32%。服務(wù)業(yè)吸納外資不到30%,，同時(shí)也會(huì)影響到服務(wù)業(yè)的國(guó)際化發(fā)展。,3.缺乏大量精通英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)服務(wù)人才

27、,外包對(duì)于語(yǔ)言的要求很高，而這對(duì)于中國(guó)人而言很難做到， 4.服務(wù)企業(yè)投資嚴(yán)重不足 我國(guó)服務(wù)企業(yè)普遍投資不足企業(yè)，信息化程度與韓國(guó)、香港等具有可比性的國(guó)家或地區(qū)比仍處于落后狀態(tài)。 5.國(guó)內(nèi)服務(wù)性企業(yè)缺乏核心技術(shù) 我國(guó)企業(yè)將制造業(yè)作為發(fā)展的重點(diǎn), 忽略了服務(wù)業(yè)的發(fā)展, 因此缺乏對(duì)服務(wù)性企業(yè)核心技術(shù)的開(kāi)發(fā)，并且企業(yè)規(guī)模普遍較小,，難以發(fā)展服務(wù)業(yè)外包。,服務(wù)外包的發(fā)展,服務(wù)外包的發(fā)展，首先是由于強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求。

28、這一市場(chǎng)需求，是企業(yè)在外部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，實(shí)行向有競(jìng)爭(zhēng)力的主營(yíng)業(yè)務(wù)回歸，實(shí)施歸核化戰(zhàn)略的結(jié)果，也就是把公司的業(yè)務(wù)歸攏到最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)上；把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在核心行業(yè)價(jià)值鏈上自己優(yōu)勢(shì)最大的環(huán)節(jié)上；強(qiáng)調(diào)核心能力的培育、維護(hù)和發(fā)展。 為此，企業(yè)將通過(guò)撤消、出售、互換、外包等多種形式，不斷將非核心業(yè)務(wù)剝離出去。其中，非股權(quán)參與的業(yè)務(wù)流程外包形式尤其引人注目。目前，項(xiàng)目外包已廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品制造、IT服務(wù)、人力資源管理

29、、金融、保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，因而也就形成了一股強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求。,服務(wù)外包的發(fā)展,從目前來(lái)看，來(lái)自國(guó)外的服務(wù)外包需求比較強(qiáng)勁。近年來(lái)，國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)迅速擴(kuò)張，以每年約20％的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2010年將達(dá)到20萬(wàn)億美元的規(guī)模。另?yè)?jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)研究，未來(lái)15年，美國(guó)將有工資值為1360億美元的330萬(wàn)個(gè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的工作機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)移到成本更低的國(guó)家和地區(qū)。外包的大量產(chǎn)生，使得服務(wù)業(yè)企業(yè)、尤其是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)企業(yè)獲得空前的發(fā)展機(jī)遇，一個(gè)更加細(xì)分的

30、市場(chǎng)分工體系得以建立。通常，實(shí)施并購(gòu)的企業(yè)在主營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大后，會(huì)加速其非主營(yíng)業(yè)務(wù)的外包 。,政策引導(dǎo)轉(zhuǎn)型升級(jí),30年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，讓日本以及此后的亞洲“四小龍”順利地實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前為止，東部企業(yè)轉(zhuǎn)型的途徑主要有兩個(gè)，一是依靠資本和技術(shù)積累轉(zhuǎn)行，二是在更低成本地區(qū)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張性產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。前者是向更多附加值、更高技術(shù)含量、更高效率的產(chǎn)業(yè)模式遞進(jìn)，總體上看，微觀領(lǐng)域的企業(yè)轉(zhuǎn)型構(gòu)成了宏觀層面上產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)和演進(jìn)，例如從農(nóng)業(yè)過(guò)渡到輕工業(yè)