銀行信用社分社年度工作先進(jìn)材料

1、新網(wǎng)點(diǎn)新形象分社迎來新面貌——分社年工作先進(jìn)材料當(dāng)金融危機(jī)帶給全球的危機(jī)進(jìn)一步加深的時(shí)候，分社卻迎來著危機(jī)的浪潮逆流而上，各項(xiàng)存款余額突破了元大關(guān)，年元月底比上年存款總額增長了萬元，，出色地提前完成了信用社下達(dá)的全年萬元的任務(wù)。這輝煌的業(yè)績不僅譜寫了分社發(fā)展歷史上的新篇章，也為農(nóng)村信用社存款“春天行動(dòng)”交上了一份圓滿的答卷，可謂是：再立潮頭揚(yáng)風(fēng)帆又踏層峰辟新天！五大服務(wù)抓存款五大服務(wù)抓存款分社主任常說：“服務(wù)是一種理性化的商品，在當(dāng)今社

2、會(huì)，服務(wù)就是生產(chǎn)力，就是效益，服務(wù)跟不上，你就是辛辛苦苦從外邊找來客戶也留不住?！睘榱送苿?dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”向更深層次發(fā)展，牢固樹立“客戶第一、服務(wù)至上”的觀念意識(shí)，就要靠個(gè)性化、特色化的服務(wù)。分社時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施了以“細(xì)節(jié)服務(wù)、親情服務(wù)、互動(dòng)服務(wù)、完美服務(wù)、快樂服務(wù)”為主要內(nèi)容的五大服務(wù)理念，把服務(wù)當(dāng)成的特色品牌全力打造推介給客戶，要求全員始終抓住“服務(wù)”這條主線展開工作。1、“細(xì)節(jié)服務(wù)”：追求細(xì)節(jié)是“用心服務(wù)”

3、的關(guān)鍵，金融是需求的產(chǎn)物，它不是賬面游戲，信用社在網(wǎng)點(diǎn)覆蓋上與國有銀行相比有巨大的優(yōu)勢，分社提倡把金融服務(wù)延伸到居民的家門口，把貼切的服務(wù)和居民要求一致，順應(yīng)客戶的要求，一切從細(xì)節(jié)做起。例如，在分社的每一個(gè)人，都要常備零錢，一邊隨時(shí)滿足顧客的找零展互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)，不僅要走出去，還要請進(jìn)來，如一些在外經(jīng)商的客戶，無暇照顧家中老小，分社員工就經(jīng)常上門看望、關(guān)照，使這些身在異鄉(xiāng)的客戶深受感動(dòng)。一些企業(yè)在申辦手續(xù)碰到困難時(shí)，利用自己信息靈、接觸面廣

4、等特點(diǎn)，主動(dòng)為企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的咨詢，還籌備開展“銀行開放日”活動(dòng)，做好現(xiàn)場服務(wù)，主動(dòng)聯(lián)系周邊的夏家店等學(xué)校，利用周末期間讓學(xué)生到分社參觀并親自自己嘗試開戶，將自己的壓歲錢和零用錢存入銀行，這樣不僅培養(yǎng)了學(xué)生們正確良好的理財(cái)觀念，不亂花錢，進(jìn)行了勤儉節(jié)約教育，還促進(jìn)了分社校園卡的發(fā)放。同時(shí)在學(xué)校還開展作文競賽，進(jìn)行勤儉節(jié)約的征文比賽，由分社提供獎(jiǎng)品，集社會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)宣傳以一體。這正是：投之以桃報(bào)之以李，這些針對性很強(qiáng)的措施迅速收到了成效

5、，不僅老客戶回頭率高了，新客戶的開戶量也在明顯增加，這些都為分社拓展優(yōu)質(zhì)客戶打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4、“完美服務(wù)”：分社的領(lǐng)導(dǎo)班子十分注重服務(wù)的完善性和周密性，提倡業(yè)務(wù)要盡可能做到盡善盡美，他們不僅從業(yè)務(wù)技能上通過不斷學(xué)習(xí)培訓(xùn)，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作規(guī)程，理順了業(yè)務(wù)操作流程，提高了業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量，特別是在辦事效率等方面較以前有了明顯提高。而且每逢月底、月初和春節(jié)在這些業(yè)務(wù)量會(huì)出現(xiàn)猛增的情況下，提前做好了資金調(diào)配和人員分配，增加窗口和柜臺(tái)，提前做好各種