BPR建模方法及其應用研究.pdf

1、進入二十一世紀，每個企業(yè)都面臨持續(xù)多變和不可完全預測的全球化市場競爭，為提高自身的競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須降低運營成本，減少人員冗余，提高組織效率，而這些最終都有賴于企業(yè)業(yè)務流程效率的提高。所以，業(yè)務流程成為企業(yè)取得成功的決定性因素，企業(yè)若想在競爭中保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，就要十分注意不斷革新或者改進它的業(yè)務流程，這也是業(yè)務流程再造或改進的根本原因。 作為一項支持業(yè)務流程再造或者改進的關鍵技術，業(yè)務流程建模是以動態(tài)的、集成的觀點為企業(yè)提供

2、了一種觀察企業(yè)中業(yè)務流程相關的組織結構、生產(chǎn)經(jīng)營和管理的過程框架。雖然目前的業(yè)務流程建模方法已經(jīng)被運用到具體的業(yè)務流程建模當中，但由于各種建模方法的特點，有其各自的應用范圍和局限性。因此，本文在綜合研究目前的一些業(yè)務流程建模方法的基礎之上，應用了現(xiàn)代的智能化技術手段，將Multi-Agents與隨機Petri網(wǎng)結合起來，提出了一種新的業(yè)務流程建模方法即-ASPN建模方法。該建模方法避免了其他建模方法的缺點，而且體現(xiàn)了智能性、高效性的特點

3、，對業(yè)務流程建模方法的理論研究做出了一定的貢獻。 本文基于對國內(nèi)外BPR研究現(xiàn)狀的分析，從BPR整個實施的過程中起關鍵作用的建模出發(fā)，論述了幾種主要的支持BPR的業(yè)務流程建模方法以及對它們進行了比較分析。通過研究，本文獲得了以下研究成果及研究結論： (1)本文通過介紹最常見和實用的流程圖建模法，業(yè)務流程建模方法中的經(jīng)典方法即：角色行為圖法、IDEF系列方法、Petri網(wǎng)方法。在詳細闡述了這些業(yè)務流程建模方法之后，論文從形

4、式化程度、完備性程度、模型表達能力和模型拓展性四個方面對它們進行了比較分析。因為Petri網(wǎng)作為一種圖形化和數(shù)學化的工具，它的表達公式豐富，可操作性強。所以筆者認為Petri網(wǎng)是目前BPR建模方法中比較完善的，本論文也是在Petri網(wǎng)的基礎之上進行了一些創(chuàng)新性的研究，為BPR的建模方法提供了更多的理論依據(jù)。 (2)雖然Petri網(wǎng)是一種比較完善的建模方法，可是也有其自身的缺點。因為在業(yè)務流程再造中的各個環(huán)節(jié)是相當緊密的，特別是在

5、時間的掌控上，筆者在具體研究了BPR再造過程中所出現(xiàn)的各種問題，以及在實施過程中所遇到的困難，比如在業(yè)務流程再造的過程中是人工實施，缺少智能化?；谝陨系娜毕莨P者提出了基于Agent的隨機Petri網(wǎng)建模方法(即ASPN建模方法)，該方法從理論上解決了BPR在實踐過程中的時間和智能化的問題，并且將其運用到了企業(yè)銷售流程中，體現(xiàn)了該建模方法在理論上的可行性。 (3)最后文章從計算機具體在BPR中的應用出發(fā)，提出了計算機在BPR實施