論企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè).pdf

1、企業(yè)質(zhì)量文化是保持企業(yè)持續(xù)繁榮的關(guān)鍵因素。它是在長期的生產(chǎn)和管理中形成的一系列的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量觀念。當(dāng)今社會(huì)，質(zhì)量的觀念從過去傳統(tǒng)的與產(chǎn)品生產(chǎn)制造直接相關(guān)的小質(zhì)量概念已推廣到大質(zhì)量概念的范疇，企業(yè)不僅僅關(guān)注與產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研、立項(xiàng)、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)、人事等等所有過程相關(guān)的質(zhì)量，更要關(guān)注每一環(huán)節(jié)直接客戶的滿意度。企業(yè)向消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品時(shí)，不僅僅需要企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)，更需要的是建立一種至上而下的企業(yè)質(zhì)量文化。
　　 鑒于此，

2、本論文首先提出質(zhì)量概念，區(qū)分了廣義和狹義質(zhì)量概念和質(zhì)量，闡釋了質(zhì)量文化的概念，層次結(jié)構(gòu)及其功能。其次，論文說明了企業(yè)中存在質(zhì)量問題的原因：企業(yè)員工和業(yè)主質(zhì)量意識(shí)淡薄，技術(shù)創(chuàng)新能力嚴(yán)重不足，質(zhì)量過程控制缺陷過多，質(zhì)量管理體系不夠健全等，并提出了建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的必要性：質(zhì)量文化建設(shè)有利于企業(yè)生存發(fā)展，促進(jìn)長期的品牌文化戰(zhàn)略和提高企業(yè)綜合競(jìng)爭力。緊接著，通過三個(gè)案例分析來說明質(zhì)量文化的重要性。
　　 最后，論文從目標(biāo)，保證和支持方面