中國電信2009年的工作總結(jié)報(bào)告

1、中國電信2009年的工作總結(jié)報(bào)告,一年來在政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我自覺踐行“三個(gè)代表”重要思想，始終牢記“兩個(gè)務(wù)必”，認(rèn)真履行工作職責(zé)，以廉潔從政為重點(diǎn)，堅(jiān)持解放思想不動(dòng)搖，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，尤其是黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等有關(guān)規(guī)定，針對電信局的年度工作任務(wù)、要求、目標(biāo)，緊緊圍繞縣委的總體工作部署，在切實(shí)抓好自身廉政建設(shè)的同時(shí)，著重帶好電信局全體干部職工，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，使全體干部廉潔奉公、恪盡職守，團(tuán)結(jié)一

2、致，在電信業(yè)務(wù)發(fā)展中克服時(shí)間緊、任務(wù)重，矛盾復(fù)雜等重重困難，積極弘揚(yáng)新艱苦創(chuàng)業(yè)精神，和全體干部職工一道，勇于開拓，不斷進(jìn)取?，F(xiàn)將本人廉潔自律等方面的情況匯報(bào)如下：,一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。為了進(jìn)一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺性、堅(jiān)定性，一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)把為民服務(wù)作為自己的行動(dòng)指南。按照上級紀(jì)檢部門的有關(guān)要求，經(jīng)常性地學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)、廉政建設(shè)有關(guān)

3、規(guī)定和中紀(jì)委七次全會(huì)提出的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律“六項(xiàng)規(guī)定”，不斷增強(qiáng)自律意識(shí)，端正工作作風(fēng)、生活作風(fēng)。通過加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，夯實(shí)自身的思想政治基礎(chǔ)，切實(shí)筑牢反腐拒變防線，不斷增強(qiáng)抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力。,二、堅(jiān)持嚴(yán)以律己，不搞以權(quán)謀私。始終堅(jiān)持帶頭遵守黨紀(jì)國法和單位的各項(xiàng)工作紀(jì)律、工作制度，自覺遵守廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，要求下屬干部做到的，自己率先作出表率。一年來，沒有違反廉政規(guī)定和制度的行為。去年底，縣重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目的**電信樓一期工程

4、基本完工并投入使用，作為一個(gè)一期投資就達(dá)1100萬的大型基建項(xiàng)目，我始終盡心盡職，把它當(dāng)成自己的“家”來用心去建。在項(xiàng)目建設(shè)過程中，我始終堅(jiān)持嚴(yán)以律己，不搞以權(quán)謀私；始終堅(jiān)持民主集中制原則，對重要事項(xiàng)的決定一律經(jīng)過企業(yè)管理委員會(huì)集中討論，沒有憑借個(gè)人權(quán)力為他人和親友謀取私利；同時(shí)我還對下屬嚴(yán)格要求，禁止對施工單位進(jìn)行“吃、拿、卡、要”，并讓公司紀(jì)委介入，杜絕違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。此外，我還堅(jiān)決執(zhí)行市公司制定的公務(wù)用車制度，堅(jiān)持每月繳納200

5、元停車費(fèi)。堅(jiān)持公開選拔干部，實(shí)行競聘上崗，重要人事任命都經(jīng)黨委集體研究決定，不任人唯親和獨(dú)斷專行。在公務(wù)活動(dòng)中堅(jiān)持勤儉辦事，不鋪張浪費(fèi)，大力精簡和嚴(yán)格控制、壓縮會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)用等支出力求用最少的行政成本，達(dá)到最大的行政效率。,三、堅(jiān)持廉潔從政，自覺接受群眾監(jiān)督。始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)，堅(jiān)持“公平、正義、實(shí)在”的行為準(zhǔn)則，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，勤勤懇懇為人民服務(wù)。在工作中，始終做到擺正位置，堅(jiān)持民主集中制

6、，自覺地維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和權(quán)威。認(rèn)真按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求，切實(shí)履行好“一崗雙責(zé)”，嚴(yán)格管好人，帶好隊(duì)伍。尤其是對基建辦的同志，我提出了更加嚴(yán)格的要求，要求他們始終做到堂堂正正做人、清清白白做事，永葆共產(chǎn)黨員的政治本色。在涉及項(xiàng)目資金時(shí)，無論大事小事，我都召集局企業(yè)管理委員會(huì)共同討論決定，并邀請局紀(jì)委等全程監(jiān)督，做到公開、透明、廉潔、高效。一年來，局各項(xiàng)工作都取得了較好的成績，全面完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)預(yù)算目標(biāo)。在此期間也沒有一件違紀(jì)違

7、規(guī)事件的發(fā)生。,總之，一年來無論是在工作還是在生活中，都能夠自覺用黨章和黨的各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格要求自己，用黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)格約束自己，以身作則，做遵紀(jì)守法的模范；能夠注重加強(qiáng)黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，培養(yǎng)健康向上的生活情趣，樹立嚴(yán)肅的生活態(tài)度；時(shí)時(shí)處處注意自己的言行，樹立良好形象，帶頭起好黨員干部的模范先鋒作用。,我2009年1-8月在xx工作，8月8日市局決定調(diào)我到d業(yè)務(wù)局工作。工作崗位和工作性質(zhì)有一些變化，但是，我認(rèn)為無論哪個(gè)崗位，對一個(gè)干部的德、政

8、、勤、績、廉的要求都是沒有變化的?，F(xiàn)將近一年來學(xué)習(xí)和工作情況簡要匯報(bào)如下：一、在思想政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況平時(shí)按市局統(tǒng)一安排布署，有計(jì)劃分階段認(rèn)真學(xué)習(xí)了hjt在中紀(jì)委七次會(huì)議上的講話、閱讀了黨的十七大報(bào)告及新黨章。堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)，并按要求寫出讀書筆記。今年以來，主管局長每周四組織我們學(xué)習(xí)政治理論文章、經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)、市場營銷理論、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)教程、人文歷史知識(shí)及綜合理論的學(xué)習(xí)。并指定和推薦我們閱讀了近四百篇關(guān)于企業(yè)管理

9、、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、自身修……,一、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高公司整體隊(duì)伍素質(zhì)水平。一年來，我一直把構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質(zhì)為首要任務(wù)，實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，努力將企業(yè)建成學(xué)習(xí)型、知識(shí)型組織。 1、努力提高自身素質(zhì)水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著黨和人民賦予的重要職責(zé)與使命，黨的路線方針政策需要我們?nèi)ヘ瀼貙?shí)施，因此，我十分注重政治理論的學(xué)習(xí)，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平

10、理論、經(jīng)濟(jì)管理、“三個(gè)代表”重要思想等方面知識(shí)。勇于實(shí)踐正確學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，立場堅(jiān)定的執(zhí)行黨的路線、方針、政策。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，密切聯(lián)系群眾，不斷提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。,2、狠抓班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來。高度重視班子建設(shè)，不斷強(qiáng)化措施，使班子建設(shè)沿著正確軌道前進(jìn)。一是求思想上的統(tǒng)一。堅(jiān)持做到

11、多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎(chǔ)上。行動(dòng)上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo)，各司其職、各負(fù)其責(zé)，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風(fēng)貌和旺盛的斗志，不斷開創(chuàng)工作新局面。,3、圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)做文章。針對公司經(jīng)濟(jì)性、業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員干部進(jìn)行廉政和遵紀(jì)守法教育。如：在召開黨員會(huì)、中層會(huì)、辦公會(huì)時(shí)，向他們及時(shí)傳達(dá)上級有關(guān)政策、規(guī)定，并有針對性的通報(bào)發(fā)生在各地管理部門的腐敗案例，使黨員干部從中吸取教訓(xùn)

12、，以起到警示作用。同時(shí)，注意從“公”和“廉”入手，嚴(yán)格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現(xiàn)得怎么樣，不看是誰在表現(xiàn)，堅(jiān)持公正為本，吃苦在前，享樂在后。 4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，并在年終歲末結(jié)合舉行表彰會(huì)、總結(jié)會(huì)，對干部進(jìn)行理想信念和黨性、黨風(fēng)教育。通過一系列學(xué)習(xí)宣傳教育，使大家都能夠面對現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是地用辯證唯物主義觀點(diǎn)分析認(rèn)識(shí)問題。大家認(rèn)識(shí)到：一定要好好工

13、作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。全體干部職工工作作風(fēng)扎實(shí)，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進(jìn)，不少單位在搞好本職工作同時(shí)，組織大家學(xué)科技、學(xué)理論，提高職工全面素質(zhì)。,二、全面推進(jìn)勞動(dòng)、分配和制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作。一年來，我能夠從電信實(shí)業(yè)公司長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，面向市場，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營實(shí)體，確立了主實(shí)業(yè)相互依存，互為聯(lián)動(dòng)，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局，對于推進(jìn)焦

14、作電信實(shí)業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合實(shí)力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 1、歸并產(chǎn)業(yè)，調(diào)整機(jī)構(gòu)。今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行歸并，全面進(jìn)行了清理規(guī)范多經(jīng)企業(yè)工作。這些工作的順利開展，適應(yīng)了電信體制改革的需要，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證。,2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘

15、為中層干部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的工作崗位。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。 3、狠抓制度改革創(chuàng)新，初步建立制度管理網(wǎng)絡(luò)。機(jī)構(gòu)調(diào)整、薪酬改革后，人事部門按照新的崗位，及時(shí)修改補(bǔ)充了崗位職責(zé)，制定了新的考評辦法和獎(jiǎng)金分配制度。,4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算，提高財(cái)務(wù)管理水平，加強(qiáng)了企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作。特別是今年，全面進(jìn)行了企業(yè)資產(chǎn)盤活，努力增加企業(yè)收入和效益。組織專人對所屬

16、多經(jīng)企業(yè)逐個(gè)摸底，認(rèn)真清查各項(xiàng)資產(chǎn)、負(fù)債，理清了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，進(jìn)行了規(guī)范管理，并著重對原有獨(dú)立核算的多經(jīng)企業(yè)帳務(wù)中的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行了全面清查。大力開展對企業(yè)欠款的清理工作，維護(hù)企業(yè)利益。開展了“增收節(jié)支，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益”活動(dòng)，加強(qiáng)對可控費(fèi)用的控制，壓縮成本費(fèi)用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預(yù)算管理、收支兩條線管理，貫徹上級的成本管理指導(dǎo)精神，加強(qiáng)各項(xiàng)工程建設(shè)的核算工作，嚴(yán)格內(nèi)部手續(xù)，防止跑、冒、滴、漏。,5、狠抓安全生產(chǎn)，落實(shí)安全責(zé)任

17、目標(biāo)。今年以來，我們牢固樹立起“安全責(zé)任重于泰山”、“安全第一，預(yù)防為主”的思想意識(shí)，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責(zé)任書。突出了重點(diǎn)工種、特殊工種的安全管理，并多次去工地檢查。開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，抓好了安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。在黨的十六大召開期間，多次開展了安全自查自糾活動(dòng)，確保了安全工作萬無一失。 三、加大市場營銷力度，經(jīng)營工作再上新臺(tái)階。作為電信經(jīng)營實(shí)體和綜合后勤保障部門，一年

18、來，我能夠服從、服務(wù)于焦作電信發(fā)展的總體目標(biāo)，在主業(yè)大幅度減少投資規(guī)模的不利外部環(huán)境下，以機(jī)制創(chuàng)新為突破口，深化三項(xiàng)制度改革，不斷規(guī)范經(jīng)營管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè)，向管理要效益。充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢。在努力做好支撐服務(wù)的同時(shí)，不斷開拓外部市場，積極開拓市場、負(fù)重前進(jìn)，將業(yè)務(wù)發(fā)展到聯(lián)通公司、移動(dòng)公司、洛陽、濟(jì)源等外部通信運(yùn)營商。為開拓建筑市場，我積極想辦法，為建安處先后承攬了移動(dòng)公司生產(chǎn)樓、住宅樓等土建工程，城網(wǎng)改造工程，從而極大地增加了企業(yè)

19、效益。,一是優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)份額加大。建安處作為我省電信實(shí)業(yè)公司全資子公司和全省電信實(shí)業(yè)唯一一家建筑安裝工程行業(yè)，突出一個(gè)“強(qiáng)”字，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，在服務(wù)好主業(yè)的同時(shí)，大力開拓外部市場，積極參與競爭，加大主業(yè)外收入比重。今年以來完成了移動(dòng)生產(chǎn)樓及其附屬樓、人防工程以及李萬工地建設(shè)、多項(xiàng)安裝裝飾、通信管道工程，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值2***多萬元。此外，通過不懈努力，他們在移動(dòng)公司員工住宅樓和西于村1號(hào)住宅樓競標(biāo)中成功，目前兩項(xiàng)工程

20、都在積極進(jìn)行施工籌備，預(yù)計(jì)總產(chǎn)值1***萬元。,,二是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長，滿足了主業(yè)發(fā)展需求。物業(yè)管理部門突出一個(gè)實(shí)字。今年，我從提高物業(yè)管理的檔次，把這項(xiàng)工作做為一項(xiàng)系統(tǒng)工程去做。制定了嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，規(guī)范、細(xì)化每一個(gè)工作步驟，強(qiáng)化監(jiān)督和考核，使物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為主業(yè)創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、滿意的環(huán)境。物業(yè)部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務(wù)及籌備，工作受到了省、市公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。工程建設(shè)突出一個(gè)優(yōu)字。工程建設(shè)是實(shí)業(yè)

21、公司的重要收入來源。今年在工程建在工程管理上，我嚴(yán)格按照工程建設(shè)管理辦法加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和考核力度，確保設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等工作優(yōu)質(zhì)高效、按時(shí)竣工。每個(gè)工程都要在打造全優(yōu)工程上下功夫，創(chuàng)立品牌，爭創(chuàng)市場，增創(chuàng)效益。注重同主業(yè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。,2**4年工程投資雖少，我們在滿足主業(yè)需求的基礎(chǔ)上，利用地緣優(yōu)勢向外擴(kuò)展，業(yè)務(wù)深入到焦作聯(lián)通及三門峽等地的線路工程。今年共決算工程 項(xiàng)，審定金額 萬元，未決算工程 項(xiàng)，預(yù)計(jì)收入在

22、 萬元。綜合商業(yè)公司，突出一個(gè)“活”字，在來電顯示話機(jī)的銷售上，積極與各縣（市）電信公司及營業(yè)部協(xié)商，銷售了近萬部話機(jī)。在各類通信產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)中，送貨上門，變被動(dòng)銷售為主動(dòng)推銷，通過有效市場調(diào)研和預(yù)測，實(shí)現(xiàn)了銷售收入持續(xù)增長。廣告信息業(yè)務(wù)圓滿交付了《2**4—2**4年電話號(hào)薄》的印刷工作，同時(shí)與多家客戶建立起了廣告媒體合作意向。計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)也邁向了市場，目前初步對外開展了幾項(xiàng)業(yè)務(wù)。監(jiān)理設(shè)計(jì)室突出一個(gè)“細(xì)”字，以通信建設(shè)和經(jīng)濟(jì)效益為中心

23、，優(yōu)質(zhì)細(xì)致，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)及主業(yè)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年共完成勘察設(shè)計(jì)任務(wù) 項(xiàng)，決算工程 項(xiàng)，決算金額 萬元，新增加通信管道 孔公里，光纜 芯公里，電纜 對公里，新建桿路 桿公里。,物流配送中心也積極擔(dān)負(fù)起市公司后勤服務(wù)工作，積極開展業(yè)務(wù)和工作。今年共完成 余項(xiàng)工程的材料供應(yīng)工作，并且開拓外部電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)，已先后和焦作移動(dòng)、聯(lián)通，濮陽移動(dòng)、新鄉(xiāng)移動(dòng)、商丘聯(lián)通、鄭州聯(lián)通簽訂線路器材供貨

24、合同，對外實(shí)現(xiàn)銷售額 萬元。 四、加強(qiáng)黨群工團(tuán)的建設(shè)和精神文明建設(shè)，促進(jìn)公司健康發(fā)展。今年以來，我堅(jiān)持“兩個(gè)文明”一起抓的工作方針，努力加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨建工作，使干部隊(duì)伍和職工隊(duì)伍的素質(zhì)不斷提高，思想政治工作不斷深化，企業(yè)辦公條件、職工生活、福利得到改善提高，企業(yè)的核心競爭能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。,一是發(fā)揮黨組織的核心作用，保證企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的全面完成。一年以來，公司黨組織充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，黨建工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，落實(shí)

25、了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，監(jiān)督制約機(jī)制得到了強(qiáng)化，堅(jiān)持企務(wù)公開制度和民主評議干部制度，積極推進(jìn)民主政治建設(shè)，黨組織的核心作用和凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。二是強(qiáng)化企業(yè)思想政治工作，為公司改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件。一年以來，公司黨組織繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想。特別是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，在公司廣泛開展了“學(xué)十六大文獻(xiàn)，創(chuàng)更大業(yè)績”主題教育系列活動(dòng)，通過豐富多彩、形式多樣的活動(dòng)，使廣大干部職工在學(xué)習(xí)貫徹十六大的精神的過

26、程中，思考、衡量和審視自已的工作，從而更加堅(jiān)定了發(fā)展是硬道理的信念，自覺認(rèn)真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改進(jìn)。,三是積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，抓好中層干部的培訓(xùn)工作。新的體制和競爭環(huán)境，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法和管理手段，調(diào)整經(jīng)營策略，尋找企業(yè)發(fā)展新的增長點(diǎn)。為此，公司積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，并把中層干部的培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要的工作來抓。一年來，多次對中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)企業(yè)管理、經(jīng)營決策的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對

27、團(tuán)隊(duì)精神的培育。通過學(xué)習(xí)，使中層干部對企業(yè)管理的核心、作用有了新的理解，對市場觀念、人才觀念和新世紀(jì)電信業(yè)的發(fā)展趨勢有了更深刻的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了中層干部自身素質(zhì)的不斷提高，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。四是工會(huì)的橋梁紐帶作用進(jìn)一步得到發(fā)揮。一年來，工會(huì)、共青團(tuán)組織積極參與企業(yè)的改革發(fā)展，并根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，以職工和青年喜聞樂見的形式把黨的方針政策、企業(yè)的重大決策和精神傳達(dá)到每一位職工，物化于行動(dòng)之中。工會(huì)在做好內(nèi)退職工思想穩(wěn)定工作

28、、思想宣傳、文體娛樂、維護(hù)職工合法權(quán)益等方面工作的同時(shí)，認(rèn)真履行各種職能，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營開展了勞動(dòng)競賽和合理化建議征集活動(dòng)，組織各種文體活動(dòng)，豐富了員工的文化生活。,總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，效果上廣泛讓社會(huì)監(jiān)督，帶領(lǐng)職工積極進(jìn)行各項(xiàng)改革。由于計(jì)劃周密，思想政治工作做的到家，更由于我不謀私利，一身正氣，所以至今全體職工隊(duì)伍穩(wěn)定，工作干勁不減，表現(xiàn)出了對改革的

29、極大理解與支持。在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以依托主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、面向市場、開拓市場為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績，為電信主業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。并在自我發(fā)展、自我完善、拓展經(jīng)營空間上，邁出了可喜的一步。 2**5年又是關(guān)鍵的一年，發(fā)展的任務(wù)十分緊迫。這就需要我在思想上、行動(dòng)上做好艱苦創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備。我們相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體實(shí)業(yè)員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力

30、拼搏，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！,對于中國電信來說，如何盡快地度過對移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營的“磨合期”，可以說對其今后幾年的發(fā)展意義重大。在這方面，中國電信顯然也有著十分充足的考慮，在公司2009年工作會(huì)上，王曉初總經(jīng)理更是明確提出，要扎實(shí)準(zhǔn)備，適時(shí)推出天翼品牌，為做大移動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模奠定基礎(chǔ)。全面展示天翼品牌的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供者和面向中高端的市場定位，充分依托固網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)揮CDMA網(wǎng)優(yōu)勢，聚焦客戶信息化需求，迅速推出差異化融合產(chǎn)品。加快網(wǎng)絡(luò)

31、建設(shè)，圍繞重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)部位進(jìn)行，構(gòu)建具有差異化優(yōu)勢的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。 3G元年開好局當(dāng)然要說到2009年的發(fā)展，3G必然是一個(gè)繞不開的話題。尤其是隨著不久前中國3G牌照發(fā)放的塵埃落定，更使得三家在2009年這一3G元年的種種相關(guān)舉動(dòng)備受關(guān)注。首先從中國電信來看，面向2009年，王曉初總經(jīng)理提出，要融合經(jīng)營，差異化發(fā)展，不斷擴(kuò)大各類客戶群規(guī)模。堅(jiān)

32、持融合化經(jīng)營，持續(xù)擴(kuò)大政企客戶規(guī)模。針對重點(diǎn)行業(yè)市場，以核心的融合產(chǎn)品、應(yīng)用及解決方案，融入商務(wù)領(lǐng)航三版應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)規(guī)模拓展。,針對高端聚類市場，深化百千萬信息化應(yīng)用拓展工程；針對中小企業(yè)和普通聚類客戶，加快商務(wù)領(lǐng)航兩版應(yīng)用的規(guī)模推廣。突出差異化產(chǎn)品和服務(wù)，積極擴(kuò)展家庭客戶規(guī)模，盡快推出適合用戶需求的套餐，繼續(xù)打造e家系列服務(wù)內(nèi)容。在穩(wěn)定現(xiàn)有CDMA網(wǎng)用戶的基礎(chǔ)上，積極擴(kuò)大個(gè)人客戶規(guī)模，強(qiáng)化PC與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入拉動(dòng)語音

33、等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。首先從獲準(zhǔn)經(jīng)營CDMA2000經(jīng)營牌照的中國電信來看，雖然在工作會(huì)召開之際，3G牌照尚未發(fā)放，但是看看其今后3年全業(yè)務(wù)發(fā)展的主要目標(biāo)任務(wù)：深入推進(jìn)聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，全面準(zhǔn)確地落實(shí)差異化的移動(dòng)發(fā)展策略，定位中高端市場，通過全業(yè)務(wù)融合，在更廣闊的領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┚C合信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)有效益的規(guī)模發(fā)展。從中我們不難看出，適時(shí)推出3G業(yè)務(wù)，努力為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地滿足客戶日益增長的多樣化的綜合信息服務(wù)需求，促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)的保

34、值增值，而這也可以說是中國電信在2009年及今后一段時(shí)間內(nèi)3G發(fā)展上的主基調(diào)。,飛象網(wǎng)訊（記者 吉利報(bào)道）12月17日——19日，中國電信召開2009年度工作會(huì)議，正式推出天翼品牌，打造差異化移動(dòng)新產(chǎn)品，這也是中國電信推出移動(dòng)通信服務(wù)后的第一個(gè)全年戰(zhàn)略。由此看出，天翼將成為2009年中國電信的重頭戲。 在17日中國電信召開的2009年度工作會(huì)議上，中國電信總經(jīng)理王曉初總結(jié)了2008年的工作，并部署2009年度任務(wù)，明確全業(yè)務(wù)發(fā)展

35、的目標(biāo)任務(wù)和要求。會(huì)議上，王曉初作了題為《堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，深化企業(yè)轉(zhuǎn)型，努力開創(chuàng)全業(yè)務(wù)發(fā)展的新局面》的報(bào)告。他表示，“經(jīng)過全集團(tuán)上下的不懈努力，中國電信2008年實(shí)現(xiàn)正增長，完成預(yù)定經(jīng)營目標(biāo)。”對此，工信部副部長奚國華在會(huì)議上表示，“在固網(wǎng)全面萎縮下滑的背景下，取得這樣的成績實(shí)屬不易。”,本年度工作會(huì)議上，中國電信主推天翼業(yè)務(wù)被業(yè)界所關(guān)注。對于在獲得移動(dòng)業(yè)務(wù)牌照后中國電信將如何發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)，王曉初表示，中國電信在推出天翼品牌后，將打造差異

36、化的移動(dòng)新產(chǎn)品，努力展示天翼品牌的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供者和面向中高端的市場定位，迅速在消費(fèi)者心目中打響品牌、樹立形象，為規(guī)模發(fā)展奠定基礎(chǔ)。加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，充分依托固網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)揮C網(wǎng)優(yōu)勢，聚焦客戶信息化需求，迅速推出差異化融合產(chǎn)品。同時(shí)，中國電信還將加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)建具有差異化優(yōu)勢的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)；加快IT系統(tǒng)割接,穩(wěn)步提升服務(wù)質(zhì)量；明確終端發(fā)展策略，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈早日成熟。,2008年，中國電信舉全集團(tuán)之力，經(jīng)受住了特大雪災(zāi)、地震的嚴(yán)峻考驗(yàn)，保障

37、了通信安全，受到政府和群眾的肯定。在對2008年的工作進(jìn)行總結(jié)時(shí)，王曉初介紹，中國電信2008年基本完成生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，保持了企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，轉(zhuǎn)型統(tǒng)領(lǐng)下的品牌經(jīng)營效果進(jìn)一步顯現(xiàn)；商務(wù)領(lǐng)航和我的e家客戶規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，百千萬信息化應(yīng)用拓展工程成效顯著，號(hào)百業(yè)務(wù)和ICT業(yè)務(wù)繼續(xù)增長；千鄉(xiāng)萬村信息化示范工程已建成2000多個(gè)信息化鄉(xiāng)鎮(zhèn)，海外業(yè)務(wù)保持強(qiáng)勁增長；運(yùn)營體系改革邁出新步伐，創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)方式和流程，加大了產(chǎn)品統(tǒng)籌力度；優(yōu)化渠道體系，

38、電子渠道能力明顯提升；初步建立面向政企客戶的縱向一體化專業(yè)團(tuán)隊(duì)，首席客戶經(jīng)理責(zé)任制試點(diǎn)取得成功，面向中小企業(yè)和聚類客戶的銷售覆蓋得到明顯改善；開展“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”活動(dòng)，基礎(chǔ)服務(wù)功能不斷完善，基本服務(wù)指標(biāo)在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先。,同時(shí)，2008年中國電信業(yè)經(jīng)歷了新一輪洗牌，對于接下來的工作部署，王曉初在報(bào)告中表示，目前中國電信正扎實(shí)推進(jìn)重組收購和移動(dòng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，已為全業(yè)務(wù)經(jīng)營奠定了良好基礎(chǔ)。一方面積極推進(jìn)C網(wǎng)收購工作，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的平穩(wěn)交接和安全

39、運(yùn)行，保證了業(yè)務(wù)不中斷、服務(wù)不降低，成功實(shí)施了我國電信業(yè)史無前例的大規(guī)模用戶跨經(jīng)營主體的遷移。另一方面扎實(shí)做好移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營準(zhǔn)備工作，明確了移動(dòng)業(yè)務(wù)的市場定位、發(fā)展目標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)，確定了聚焦客戶的差異化發(fā)展策略。,讓國際市場聽到中國電信業(yè)的聲音,2009年10月30日 09:48來源： 《IT時(shí)代周刊》【字體：大 中 小】 網(wǎng)友評論(0) 2009年，中國電信業(yè)取得了讓世界同行矚目的發(fā)展成就，穩(wěn)居世界3個(gè)第一，即電話用戶總數(shù)突破10億，

40、移動(dòng)電話用戶超過7億，互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模也超過美國，都穩(wěn)居世界第一。　　我國正式啟動(dòng)3G后，經(jīng)過半年的發(fā)展，3G業(yè)務(wù)發(fā)展快速，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面持續(xù)擴(kuò)大，用戶數(shù)量也不斷攀升，尤其是具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的TD-SCDMA取得了重大突破，設(shè)備穩(wěn)定性、可靠性大幅度提高，用戶數(shù)在穩(wěn)步增長，引進(jìn)的向4G演進(jìn)的技術(shù)LTE也進(jìn)展順利。,但中國電信業(yè)取得這么大的成就，卻很難讓國際市場聽到來自中國電信業(yè)的聲音。原因在于中國電信業(yè)在國際市場上的地位很低，沒有自己的發(fā)言權(quán)

41、?！　∫淖冞@種現(xiàn)狀，必須加強(qiáng)國際交流，讓世界聽到中國的聲音。過去，我們電信業(yè)的人常說，中國的發(fā)展離不開世界，現(xiàn)在隨著中國電信業(yè)務(wù)實(shí)力的不斷增強(qiáng)，可以說世界信息通訊業(yè)的繁榮也需要中國。而今中國在世界上的經(jīng)濟(jì)地位、政治地位越來越高，發(fā)揮的作用也越來越大。因此，中國電信業(yè)也應(yīng)該在國際上擁有相應(yīng)的地位。這不僅僅是中國電信業(yè)自身發(fā)展的需要，也是國際上大部分國家和地區(qū)的熱切期望，特別是許多發(fā)展中國家。事實(shí)上，很多國家的電信運(yùn)營商都對中國電信業(yè)能

42、保持長久健康的發(fā)展非常有興趣，都在考慮尋找機(jī)會(huì)跟中國電信運(yùn)營商進(jìn)行合作。造成國際市場聽不到中國電信業(yè)的聲音，還有另一個(gè)原因，即在國際市場上，中國電信業(yè)總把自己放在小學(xué)生位置上，導(dǎo)致喪失了很多機(jī)會(huì)。,要改變這一現(xiàn)狀，中國電信業(yè)就必須有勇氣走出去。不但要走好，而且還要讓國際市場能聽到中國電信業(yè)的聲音。　　首先，要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，大力推動(dòng)信息通訊業(yè)的產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新。目前，我國信息通訊技術(shù)管理和開發(fā)，信息通訊技術(shù)的應(yīng)用，信息通訊產(chǎn)品的生產(chǎn)以及

43、信息通訊服務(wù)領(lǐng)域與國際先進(jìn)水平還存在差距。因此，信息通訊企業(yè)要緊緊圍繞技術(shù)創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，做強(qiáng)做大主業(yè)，努力推動(dòng)企業(yè)的信息技術(shù)自主創(chuàng)新，推動(dòng)信息技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、快速、健康地發(fā)展?！　∑浯危粩鄤?chuàng)新信息化服務(wù)的新模式，提高信息化服務(wù)的質(zhì)量。近年來，國際信息技術(shù)發(fā)展與運(yùn)用取得了飛速的發(fā)展。國際化與信息化的步伐正在加快，面對激烈的市場競爭，各運(yùn)營企業(yè)在加強(qiáng)企業(yè)管理的同時(shí)，必須把改善服務(wù)作為重中之重，

44、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的整合利用，大力推進(jìn)三網(wǎng)融合，不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，把業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)從基于網(wǎng)絡(luò)的簡單服務(wù)向多媒體綜合信息服務(wù)轉(zhuǎn)變。,第三，要大力將中國通信業(yè)取得的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)推上國際舞臺(tái)。近幾年來，我國電信運(yùn)營商在發(fā)展農(nóng)村通信方面，做了很多工作，取得了很好的成績。這些成功經(jīng)驗(yàn)對發(fā)展中國家來說，是一筆寶貴的財(cái)富。中國電信運(yùn)營商有義務(wù)，也有必要向外推廣，贏得市場聲譽(yù)。　　而且，囿于國內(nèi)市場，我國通信產(chǎn)業(yè)也得不到長遠(yuǎn)的發(fā)展。比如TD-SCDM

45、A，如果光局限在本土市場上發(fā)展，恐會(huì)給將來的發(fā)展帶來局限和問題。要想TD-SCDMA走出國門，中國的運(yùn)營商就必須邁出腳步?！　〉谒?，中國電信運(yùn)營商要大膽實(shí)施走出去戰(zhàn)略?，F(xiàn)實(shí)情況是，外面的市場很精彩，國內(nèi)電信運(yùn)營商卻缺乏勇氣，無法邁出腳步。事實(shí)上，運(yùn)營商的擔(dān)心也有很好的理由，因?yàn)樽叱鰢T后會(huì)遇到很多難題。但它們需要明白一個(gè)事理：不走出去，中國通信業(yè)將很難在國際市場上贏得自己的地位。只有敢于沖出國門，才能參與競爭，贏得市場。,中國移動(dòng)的強(qiáng)

46、大現(xiàn)已贏得了世界電信運(yùn)營商的認(rèn)可，但這種強(qiáng)大是建立在國內(nèi)市場，而不是國際市場上。因?yàn)椋趪H市場還很難看到中國移動(dòng)的身影，也很難在強(qiáng)手如林的競爭對手那里學(xué)到經(jīng)驗(yàn)?！　∪绻粵_出去的話，中國通信業(yè)只能眼睜睜看著國際市場被他人分食，而沒自己的份。中國電信運(yùn)營商應(yīng)該加強(qiáng)這方面的意識(shí)，積極采取措施，爭取早日走出去。　　第五，中國通信設(shè)備制造商要繼續(xù)加大在國際市場上的拓展力度。現(xiàn)在，已有一些企業(yè)在歐美市場上贏得了一些業(yè)績，但不能驕傲。希望它們

47、能在歐美國家和發(fā)展中國家都能全面開花，力爭擁有更多的市場機(jī)會(huì)。第六，要積極參與國際電信組織發(fā)掘的市場機(jī)會(huì)和舉辦的國際會(huì)議，提升中國通信業(yè)在國際上的話語權(quán)。中國電信運(yùn)營商還要積極參與國際標(biāo)準(zhǔn)的制訂，在某些領(lǐng)域甚至要成為領(lǐng)頭羊，起帶頭示范作用。,此外，還要加強(qiáng)對外廣泛合作與交流。我們要加強(qiáng)與國際同業(yè)的交流與合作，進(jìn)一步擴(kuò)大對外開放，引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，積極吸引外資，努力實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，提高企業(yè)的國際競爭力。我們還要促進(jìn)信息通

48、訊產(chǎn)業(yè)鏈的和諧發(fā)展與共贏。只有信息產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)企業(yè)共同發(fā)展，一致對外，和諧協(xié)同，才能防止各自為戰(zhàn)和短視行為，維護(hù)整個(gè)行業(yè)，整個(gè)國家的戰(zhàn)略目標(biāo)和共同利益。昨天，中國電信集團(tuán)公司在三大電信集團(tuán)重組完成之際率先召開2009年度工作會(huì)議。會(huì)議提出，要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，深化企業(yè)轉(zhuǎn)型，努力開創(chuàng)全業(yè)務(wù)發(fā)展的新局面。工業(yè)和信息化部副部長奚國華到會(huì)并 講話。中國電信集團(tuán)公司總經(jīng)理王曉初作工作報(bào)告，中國電信集團(tuán)公司黨組書記尚冰主持會(huì)議。,200

49、8年，中國電信經(jīng)受了重重考驗(yàn)，在抗擊冰凍災(zāi)害、抗震救災(zāi)中多次出色完成保通信任務(wù)，得到各級黨委政府的充分肯定和社會(huì)各界與廣大用戶的高度認(rèn)可。集團(tuán)扎實(shí)推進(jìn)重組收購和移動(dòng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，為全業(yè)務(wù)經(jīng)營奠定了良好基礎(chǔ)?；就瓿缮a(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，保持了企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。奚國華對此給予高度評價(jià)。他在分析了通信業(yè)面臨的形勢和通信業(yè)發(fā)展特點(diǎn)后，介紹了工業(yè)和信息化部的工作思路，希望大家關(guān)注和研究互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信和固定網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展走勢，抓住機(jī)遇，發(fā)展壯大企業(yè)。他希望

50、中國電信加快企業(yè)轉(zhuǎn)型，大力推進(jìn)信息化，把企業(yè)做大做強(qiáng)；做好企業(yè)重組的后續(xù)工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)良好發(fā)展；推進(jìn)基站設(shè)施的共建共享；自覺規(guī)范市場競爭行為，提供差異化的服務(wù)；切實(shí)做好全業(yè)務(wù)經(jīng)營條件下的服務(wù)工作。王曉初在題為《堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，深化企業(yè)轉(zhuǎn)型，努力開創(chuàng)全業(yè)務(wù)發(fā)展的新局面》的報(bào)告中，提出了今后3年中國電信全業(yè)務(wù)發(fā)展的主要目標(biāo)任務(wù)并明確了2009年的具體工作任務(wù)。中國電信今后3年全業(yè)務(wù)發(fā)展的主要目標(biāo)任務(wù)是：深入推進(jìn)聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，全

51、面準(zhǔn)確地落實(shí)差異化的移動(dòng)發(fā)展策略，定位中高端市場，通過全業(yè)務(wù)融合，在更廣闊的領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┚C合信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)有效益的規(guī)模發(fā)展。積極發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)和綜合信息服務(wù)，穩(wěn)定固網(wǎng)業(yè)務(wù)，突破收入和利潤增長拐點(diǎn)。,2009年,中國電信將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，堅(jiān)持轉(zhuǎn)型統(tǒng)領(lǐng)、品牌經(jīng)營和融合發(fā)展，強(qiáng)化精確管理，優(yōu)化資源配置，努力完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為全業(yè)務(wù)經(jīng)營開好局、起好步，謀取更大發(fā)展?！鷮?shí)準(zhǔn)備，適時(shí)推出天翼品

52、牌，為做大移動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模奠定基礎(chǔ)。全面展示天翼品牌的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供者和面向中高端的市場定位，充分依托固網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)揮C網(wǎng)優(yōu)勢，聚焦客戶信息化需求，迅速推出差異化融合產(chǎn)品。加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，圍繞重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)部位進(jìn)行，構(gòu)建具有差異化優(yōu)勢的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)?！诤辖?jīng)營，差異化發(fā)展，不斷擴(kuò)大各類客戶群規(guī)模。堅(jiān)持融合化經(jīng)營，持續(xù)擴(kuò)大政企客戶規(guī)模。針對重點(diǎn)行業(yè)市場，以核心的融合產(chǎn)品、應(yīng)用及解決方案，融入商務(wù)領(lǐng)航三版應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)規(guī)模拓展。針對高端聚

53、類市場，深化百千萬信息化應(yīng)用拓展工程；針對中小企業(yè)和普通聚類客戶，加快商務(wù)領(lǐng)航兩版應(yīng)用的規(guī)模推廣。突出差異化產(chǎn)品和服務(wù)，積極擴(kuò)展家庭客戶規(guī)模，盡快推出適合用戶需求的套餐，繼續(xù)打造e家系列服務(wù)內(nèi)容。在穩(wěn)定現(xiàn)有C網(wǎng)用戶的基礎(chǔ)上，積極擴(kuò)大個(gè)人客戶規(guī)模，強(qiáng)化PC與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入拉動(dòng)語音等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。——持續(xù)變革，銳意創(chuàng)新，建立聚焦客戶的全業(yè)務(wù)運(yùn)營體系。面向客戶需求和體驗(yàn)，增強(qiáng)渠道協(xié)同和融合營銷能力。面向政企客戶，全面推廣縱向一

54、體化營銷服務(wù)體系，強(qiáng)化營銷協(xié)同；面向家庭客戶，加大電子渠道宣傳引導(dǎo)，增強(qiáng)實(shí)體渠道的營銷服務(wù)能力，逐步開放代理渠道；面向個(gè)人客戶，逐步建立VIP客戶經(jīng)理隊(duì)伍，積極發(fā)展社會(huì)渠道，快速補(bǔ)充空中充值渠道。同時(shí)，加快推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，打造差異化融合服務(wù)能力；加快融合演進(jìn)，提升聚焦客戶的網(wǎng)絡(luò)部署能力；推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建綜合信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。,——強(qiáng)化精確管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，提高企業(yè)運(yùn)行效率和效益。著力優(yōu)化全面預(yù)算管理，加強(qiáng)以客戶維度為主線的多維度預(yù)算管理，

55、探索全業(yè)務(wù)新型財(cái)務(wù)管理體制。加強(qiáng)資金集中管理和運(yùn)作，細(xì)化應(yīng)收賬款管理，優(yōu)化成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)。深化投資管控和采購管理，調(diào)整投資結(jié)構(gòu)和方向，重點(diǎn)保證移動(dòng)、寬帶和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展。會(huì)議還要求各級電信企業(yè)認(rèn)真開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，加大反腐倡廉和隊(duì)伍建設(shè)力度，加快統(tǒng)一文化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的組織保障。10月16日早間消息(桑菊)距離去年10月1號(hào)正式接手CDMA網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)過去了一年的時(shí)間。日前，河南電信相關(guān)負(fù)責(zé)人詳細(xì)解釋了天翼移

56、動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。　　該負(fù)責(zé)人表示， 在接手CDMA移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)初期，最大的弱點(diǎn)就是基站數(shù)量不足，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差。但一年來，河南電信的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面大大加強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不斷改善。河南電信基站數(shù)從2008年10月的3600座增加到7000余座，3G網(wǎng)絡(luò)基站達(dá)到3600座，完全覆蓋城區(qū)、縣域、機(jī)場、車站、景區(qū)及重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)。據(jù)他透露，河南電信現(xiàn)網(wǎng)的絡(luò)接通率常年保持在99.6%以上的水平?！‰S著網(wǎng)絡(luò)覆蓋的不斷完善，河南電信在今年4月率先向公眾提供成熟的多種

57、天翼3G業(yè)務(wù)，這些豐富而生動(dòng)的3G業(yè)務(wù)，讓河南電信的發(fā)展駛上了快車道，用戶人數(shù)迅速增加，每月增加幾萬人。,用戶數(shù)量的快速增長，當(dāng)然離不開豐富的終端產(chǎn)品。據(jù)透露，現(xiàn)在河南電信市場上，在網(wǎng)銷售的終端數(shù)量超過了400款，包括諾基亞、三星等國際品牌也都在供應(yīng)商之列。僅在9月份，河南電信就發(fā)布3G手機(jī)26款，3G無線網(wǎng)卡16款，成為實(shí)際商用3G終端和應(yīng)用最豐富的運(yùn)營商。而去年同期，CDMA全網(wǎng)僅有終端100余款?！　≡谏鐣?huì)化銷售渠道上，河南電信

58、已經(jīng)簽約了上萬家實(shí)體銷售渠道，遍布全省的城區(qū)和縣域，這一數(shù)量是一年前的10倍以上。同時(shí)，為了方便消費(fèi)者，河南電信還開通了24小時(shí)提供服務(wù)的網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳等電子服務(wù)渠道。XXX分局在地方政府及各級電信部門領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心、支持下，深入拓展市場，積極應(yīng)對競爭，努力改善服務(wù)，現(xiàn)就一年來分局主要工作總結(jié)如下： 　　業(yè)務(wù)發(fā)展情況及主要成績： 1、各項(xiàng)主要經(jīng)營發(fā)展指標(biāo)完成情況：截止至11月20日，業(yè)務(wù)收入完成6145.60

59、萬元（不含“泉靈通”），完成年計(jì)劃103.11%；固話凈增4540部，完成計(jì)劃98.7%；“泉靈通”凈增11462部，完成計(jì)劃的230.2%；寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展2328 戶，完成計(jì)劃的133%；其中：泉靈通業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)占晉江局發(fā)展總數(shù)的1/5，寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展總數(shù)占晉江局發(fā)展總數(shù)的1/3。,2、依照省級“青年文明號(hào)”標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合亮麗工程競賽細(xì)則，立足機(jī)制創(chuàng)新，推行營業(yè)計(jì)件量化考核，以“用戶至上，用心服務(wù)”為服務(wù)宗旨，切實(shí)落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，分局保持省

60、級“青年文明號(hào)”和省文明辦的“文明窗口示范點(diǎn)”榮譽(yù)稱號(hào)。 　　3、今年分局還取得以下主要榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)：“亮麗新電信”辯論賽第一名、IP競賽一等獎(jiǎng)（第三季度）、“寬帶極速之旅”發(fā)展二等獎(jiǎng)，首季開門紅小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)專項(xiàng)獎(jiǎng)、首季開門紅競賽“三等獎(jiǎng)”，營業(yè)練功團(tuán)體第三名等。 　　4、全面完成市局考核的各項(xiàng)通信質(zhì)量指標(biāo)和安全生產(chǎn)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)無重大安全責(zé)任事故和通信案件發(fā)生。 　　以下從幾個(gè)方面來談過去一年分局的工作： 　　一、與時(shí)俱進(jìn)，做好員工思想

61、政治工作。 　　按照江總書記“三個(gè)代表”思想要求，立足企業(yè)深化內(nèi)部改革和日常工作實(shí)際，引導(dǎo)、幫助員工認(rèn)清形勢，扭轉(zhuǎn)觀念，特別強(qiáng)化員工市場意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、競爭意識(shí)教育。分局負(fù)責(zé)人針對員工意識(shí)形態(tài)的“熱、難點(diǎn)”問題，通過個(gè)別談心、集中討論等形式，及時(shí)做好疏導(dǎo)、溝通，把思想統(tǒng)一到分局各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，應(yīng)對競爭和改善服務(wù)的工作“重心”上來。 　　二、科學(xué)管理，推進(jìn)分局工作有序開展。1、按市局有關(guān)績效考核的文件精神，制訂并不斷完善分局效益考核辦法，根

62、據(jù)不同階段工作重點(diǎn)的差異，及時(shí)調(diào)整績效考核分值的比例，加大如：欠費(fèi)催繳、移動(dòng)商務(wù)IP、IP信息收集、泉靈通、寬帶等重點(diǎn)工作的分值比重，使今年分局績效分不斷上升，到第三季度，列各分局的第六位。,2、XXX分局是晉江局率先實(shí)行營業(yè)計(jì)件量化考核的分局，針對這項(xiàng)改革，我們及時(shí)建立了營業(yè)計(jì)件量化考核二次分配管理辦法，從營業(yè)工作量、崗位規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)管理、經(jīng)營效益等七個(gè)方面細(xì)化了考核辦法，改革實(shí)行三個(gè)月以來，對營業(yè)員和客戶都產(chǎn)生了積極良好

63、的效果，同時(shí)，也為其他分局推行這項(xiàng)工作積累了成功經(jīng)驗(yàn)。 　　3、加強(qiáng)營業(yè)、客戶服務(wù)部、公話超市的業(yè)務(wù)管理和考核，重點(diǎn)做好日常業(yè)務(wù)處理中各種原始資料、報(bào)表和營收資金的把關(guān)。盡可能為代辦服務(wù)商創(chuàng)造有利條件，在業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、資源共享等方面支撐到位。在今年客戶服務(wù)部等級管理競賽中，晉江局三個(gè)一等獎(jiǎng)的客戶服務(wù)部有兩個(gè)在XXX。 　　4、下半年，經(jīng)過積極準(zhǔn)備，以培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合方式，提高“三代”寬帶專業(yè)素質(zhì)，分局“三代”人員從社會(huì)電腦商接手了

64、寬帶業(yè)務(wù)的安裝和維護(hù)工作，大大壓縮了寬帶修障歷時(shí)，晉江局的寬帶“大頭”XXX分局在今年發(fā)展2000多用戶，特別是“寬帶極速之旅”取得二等獎(jiǎng)，“三代”迅速到位的安裝調(diào)測功不可沒。營業(yè)的每月營業(yè)員考評和最優(yōu)評價(jià)制度，保證了營業(yè)整體服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)維持較高水平，在全省組織的營業(yè)崗位考試中，晉江局前十名，有4個(gè)在XXX，近期泉州組織的營業(yè)考試中，第一名也是XXX分局的營業(yè)員。 　　三、深入市場，掌控市場經(jīng)營主動(dòng)權(quán)。今年的電信經(jīng)營工作碰到了前所

65、未有的挑戰(zhàn)——電信資費(fèi)大調(diào)整、南北電信拆分、網(wǎng)通寬帶、聯(lián)通公話、移動(dòng)商務(wù)IP、移動(dòng)公話、各大運(yùn)營商的IP卡……沖擊波一浪高過浪，作為兵家必爭之地的XXX，分局的經(jīng)營工作從以往心無旁鶩以業(yè)務(wù)大力發(fā)展為重心轉(zhuǎn)向了須攻防兼具的多元化作戰(zhàn)態(tài)勢。今年分局經(jīng)營的幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：,1、繼續(xù)不遺余力地發(fā)展固網(wǎng)電話，重點(diǎn)挖掘東環(huán)片區(qū)寫字樓、新興公司、住宅區(qū)用戶及舊城改造搬遷戶，加快拆機(jī)并網(wǎng)，今年共拆除小交換機(jī)25家，累計(jì)新增電話556部，與聯(lián)通、移動(dòng)公話針

66、鋒相對，主動(dòng)出擊，選點(diǎn)定位，覆蓋式發(fā)展公話業(yè)務(wù)，共發(fā)展公話超市25家，公話辦點(diǎn)近60家，公話發(fā)展數(shù)在原基礎(chǔ)上翻了一番。 　　2、主要依托客戶服務(wù)部和其他條件成熟的社會(huì)代辦點(diǎn)，針對打工族、學(xué)生和服務(wù)行業(yè)人員，大力發(fā)展“泉靈通”。通過“泉靈通”業(yè)務(wù)的發(fā)展形成并鞏固了相對完善的分局社會(huì)營銷網(wǎng)絡(luò)。 　　3、結(jié)合市公司和晉江市局對寬帶業(yè)務(wù)報(bào)刊、電視及其他形式的宣傳，分局采用現(xiàn)場演示、電話促銷、小區(qū)集中受理等渠道，重點(diǎn)明確地發(fā)展學(xué)校、住宅小區(qū)和工薪

67、階層的寬帶用戶。 　　4、為積極應(yīng)對競爭，取得競爭主動(dòng)，保證科學(xué)的經(jīng)營決策，分局主要通過以下渠道，健全和完善了分局200多家中小企業(yè)檔案，利用“帳務(wù)清單查詢系統(tǒng)”，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)出單機(jī)話務(wù)量超過800元的用戶資料，先以電話聯(lián)系形式，逐個(gè)了解包括企業(yè)所有電話號(hào)碼、公司規(guī)模和人數(shù)及老板或負(fù)責(zé)人在內(nèi)的信息，再根據(jù)已收集的中小企業(yè)資料，有針對性地上門走訪，在做好服務(wù)工作，解決客戶通信問題，引導(dǎo)客戶通信需求的同時(shí)，進(jìn)一步了解和掌握公司情況，根據(jù)走訪結(jié)果

68、，不斷完善客戶資料。 5、做好話務(wù)量分析，特別是異常話費(fèi)和話務(wù)量波動(dòng)分析，根據(jù)話務(wù)量波動(dòng)情況，組織客戶經(jīng)理、“三代”代員，有針對性地上門走訪，了解話費(fèi)波動(dòng)原因，在做好客戶話務(wù)量流失調(diào)查基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析客戶整體通信情況，利用“中國電信”業(yè)務(wù)組合的多元化優(yōu)勢，采取靈活的營銷策略，制訂個(gè)性化營銷預(yù)案，與客戶簽訂全面合作協(xié)議，排擠競爭對手，鞏固和發(fā)展電信業(yè)務(wù)。,6、發(fā)動(dòng)分局全體員工，包括“三代”人員，深入市場，收集市場信息，特別是競爭對手的業(yè)務(wù)

69、動(dòng)態(tài)和通信設(shè)施建設(shè)信息，盡最大努力以多種形式遏制聯(lián)通、移動(dòng)公話、移動(dòng)商務(wù)IP、網(wǎng)通IP等的“漫延”，在第三季度的IP競賽中，榮獲一等獎(jiǎng)。 　　四、用心服務(wù)，提升客戶價(jià)值。 　　1、多種形式，轉(zhuǎn)變員工服務(wù)意識(shí)和理念。讓“用戶至上、用心服務(wù)”的宗旨深入人心，從而轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動(dòng)。比如：：對服務(wù)工作受表揚(yáng)的員工不單給予績效加分、通報(bào)表彰，還獎(jiǎng)勵(lì)增加工休日，優(yōu)先考慮選優(yōu)評先等；對服務(wù)工作做得不夠的員工，不僅給予經(jīng)濟(jì)處罰，還給予批評、教育，要

70、求進(jìn)行換位思考，寫書面心得體會(huì)，讓其深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)不周的種種弊端。在晉江市局組織的以服務(wù)為主題的“亮麗工程”辯論賽中，分局與辦公室、鴻運(yùn)公司一起獲團(tuán)體第一名。 　　2、轉(zhuǎn)機(jī)建制，率先實(shí)行營業(yè)計(jì)件量化和全業(yè)務(wù)受理。通過這一體現(xiàn)多勞多得、能者多得的機(jī)制創(chuàng)新，有效地促進(jìn)了營業(yè)崗位服務(wù)人員的主動(dòng)性和親情化，全面提高了營業(yè)服務(wù)質(zhì)量。 　　3、制度化、規(guī)范化，再加落實(shí)執(zhí)行了“首問負(fù)責(zé)制”，遏止了服務(wù)“擦邊球”。公開公布各崗位的服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持一線崗