iso-9000系列品質(zhì)保證系統(tǒng)

1、1,ISO-9000系列品質(zhì)保證系統(tǒng),一、ISO 9000系列架構(gòu)圖 二、ISO 9000系列簡(jiǎn)介 三、ISO9000系列之目的與作用 四、 ISO簡(jiǎn)史 五、ISO 9000之淵源 六、品質(zhì)循環(huán) 七、ISO 9000工作內(nèi)涵,2,一、ISO 9000系列架構(gòu)圖,3,二、ISO 9000系列簡(jiǎn)介,1.  ISO 9000 (CNS 12680)：品質(zhì)管理與品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)之選擇與指導(dǎo)綱要   i.&

2、#160;ISO 9000-1 (CNS 12680-1)：選用指導(dǎo)綱要  ii. ISO 9000-2 (CNS 12680-2)：ISO 9001, 9002, 9003應(yīng)用之一般指導(dǎo)綱要 iii. ISO 9000-3 (CNS 12680-3)：應(yīng)用ISO 9001 (CNS 12681) 軟體開發(fā)、供應(yīng)與維護(hù)之指導(dǎo)綱要 iv. ISO 9000-4 可靠度管理

3、2. ISO 9001 (CNS 12681)品質(zhì)系統(tǒng)－設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝及服務(wù)之品質(zhì)保證模式3. ISO 9002 (CNS 12682)品質(zhì)系統(tǒng)－生產(chǎn)、安裝及服務(wù)之品質(zhì)保證模式,4,二、ISO 9000系列簡(jiǎn)介,5. ISO 9004 (CNS 12684)品質(zhì)管理與品質(zhì)系統(tǒng)要項(xiàng)－指質(zhì)綱要(廠商內(nèi)部施行指導(dǎo)綱要)    i.  ISO 9004-1 (CNS 1

4、2684-1)：指導(dǎo)綱要   ii .ISO 9004-2 (CNS 12684-2)：服務(wù)業(yè)指導(dǎo)綱要  iii ISO 9004-3 (CNS 12684-3)：加工材料指導(dǎo)綱要  iv.ISO 9004-4 (CNS 12684-4)：品質(zhì)改進(jìn)指導(dǎo)綱要   v. ISO 9004-5 (CNS 12684-5)：品質(zhì)計(jì)劃指導(dǎo)綱要  vi.ISO

5、 9004-6 (CNS 12684-6)：專案管理品質(zhì)保證之指導(dǎo)綱要 vii.ISO 9004-7 (CNS 12684-7)：型態(tài)管理指導(dǎo)綱要viii. ISO 9004-8 (CNS 12684-8)：管理實(shí)務(wù)上品質(zhì)原理與其應(yīng)用指導(dǎo)綱要,5,二、ISO 9000系列簡(jiǎn)介,6. 稽核問題：ISO 10011 (CNS13351) 品質(zhì)系統(tǒng)稽核指導(dǎo)綱要  i. ISO 10011-1 (C

6、NS13351-1)：稽核 ii. ISO 10011-2 (CNS13351-2)：品質(zhì)系統(tǒng)稽核員之資格標(biāo)準(zhǔn) iii.  ISO 10011-3 (CNS13351-3)：稽核計(jì)劃之管理7. 量測(cè)問題：ISO 10012 量測(cè)設(shè)備之品質(zhì)保證要求  i. ISO 10012-1 量測(cè)設(shè)備度量衡確認(rèn)系統(tǒng) ii.ISO 10012-2 量測(cè)過程管制8  其它文件 i.ISO

7、10013 (CNS 13657) ：品質(zhì)手冊(cè)發(fā)展指導(dǎo)綱要 ii.ISO 10014 ：品質(zhì)經(jīng)濟(jì)性,6,三、ISO9000系列之目的與作用,1. 品質(zhì)管理2. 品質(zhì)保證3. 以品質(zhì)管理之手段來達(dá)成對(duì)客戶之品質(zhì)保證4. 確保國(guó)際貿(mào)易之信用建立跨國(guó)一致性之品質(zhì)實(shí)務(wù)提共具共通性之專有名詞與詞彙透過第三者來鑑定品質(zhì)（具公正性）具世界性之公信力已被許多國(guó)家和企業(yè)驗(yàn)證其有效性可作為推動(dòng)品質(zhì)管理之基礎(chǔ),7,四、 ISO簡(jiǎn)

8、史,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織：International Organization for Standardization 成立於1946年、日內(nèi)瓦，由92個(gè)國(guó)家共同組成。 除了IEC(International Electrotechnical Commisson) 制定之規(guī)格外，其餘之產(chǎn)業(yè)規(guī)格均含括在ISO標(biāo)準(zhǔn)範(fàn)疇，下設(shè)八個(gè)委員會(huì)。,8,五、ISO 9000之淵源,於1987年3月完成初版出版文稿乃參照美軍之MIL-Q-9858，北大西洋公約

9、組織的品保標(biāo)準(zhǔn)，以及英國(guó)1979年版之BS5750國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)所制定。德國(guó)在1987年5月將ISO 9000納入DIN ISO 9000 Series。歐洲共同市場(chǎng)在1987年12月納入並制定EN 29000系列標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)在1990年3月將ISO 9000納入CNS 12680 ~ 12684。,9,六、品質(zhì)循環(huán),品質(zhì)循環(huán)圖,10,七、ISO 9000工作內(nèi)涵,管理責(zé)任品質(zhì)系統(tǒng)合約審查設(shè)計(jì)管制文件與資料管制採(cǎi)購(gòu)?fù)赓?gòu)產(chǎn)品之管