sars的風(fēng)險認(rèn)知及應(yīng)對行為調(diào)查報告（ii）

1、1SARSSARS的風(fēng)險認(rèn)知及應(yīng)對行為調(diào)查報告的風(fēng)險認(rèn)知及應(yīng)對行為調(diào)查報告(II)(II)——香港和內(nèi)地大學(xué)生的比較分析香港和內(nèi)地大學(xué)生的比較分析香港中文大學(xué)市場學(xué)系香港中文大學(xué)市場學(xué)系賈建民賈建民人們對SARS(也稱“非典型肺炎”或“非典”)為什么如此恐懼？他們的恐懼心理和高風(fēng)險意識是如何構(gòu)成的？我們最近就有關(guān)SARS的風(fēng)險認(rèn)知(RiskPerception)及評價問題在香港及內(nèi)地四個代表性城市北京、廣州、上海和成都進(jìn)行了大規(guī)模的問卷

2、調(diào)查和實証研究。該研究的主要目的是揭示各城市之間大學(xué)生對SARS風(fēng)險認(rèn)知和行為反應(yīng)的比較差異，探討人們對SARS高風(fēng)險意識的構(gòu)成因素和各種誤區(qū)，從而對危機(jī)管理提出一些思考和建議。摘要摘要SARS帶著神秘的面紗，死亡的陰影，衝擊著人們的心理和生活。對於這突如其來的災(zāi)難，人們陷入了極度的恐慌和無助。在內(nèi)地，SARS使大學(xué)生們首先聯(lián)想到的是死亡，然後是隔離、傳染和口罩，他們擔(dān)心災(zāi)難會降臨到自己身上。香港、廣州甚至成都的大學(xué)生中有40%的受訪者

3、曾經(jīng)懷疑過自己感染了SARS。各地受訪者都把SARS看成是未來一年威脅本地人民生命安全的頭號大敵。調(diào)查顯示，人們對SARS的高風(fēng)險意識和恐懼感主要來自以下幾個方面：1)對SARS感染率和死亡率的過高估計；2)SARS病毒的強(qiáng)傳染性和致命性所帶來的威脅；3)對SARS病因及康復(fù)後是否有後遺癥等方面感受的不確定性；4)控制SARS疫情蔓延的有效程度。另外，個體特徵(如性別)和各種環(huán)境因素(如媒體等)對人們風(fēng)險知覺的形成也會產(chǎn)生影響。調(diào)查結(jié)果

4、也顯示出各種地區(qū)的差異。例如，北京的大學(xué)生表現(xiàn)出良好的心理質(zhì)素；上海的大學(xué)生對政府的舉措高度評價；廣州的大學(xué)生對本地疫情公佈的信任度最低；成都的大學(xué)生有53%的人在提到非典時會聯(lián)想到死亡，70%以上的人喝中藥抗炎；香港的大學(xué)生對未來最悲觀，信心受到的打擊最嚴(yán)重。調(diào)查結(jié)果同時也顯示出男女在對SARS風(fēng)險感知、影響及應(yīng)對措施等方面具有明顯的差異?？傮w來講，女性比男性感知的風(fēng)險和威脅要大，因此女性會受到更大的3通過對調(diào)查數(shù)據(jù)縱橫向多方面的比較

5、分析，揭示了人們在關(guān)於SARS的風(fēng)險評估、心理影響、應(yīng)對措施以及對政府、醫(yī)療、傳媒部門表現(xiàn)的認(rèn)同程度等方面存在明顯的地區(qū)差異及時間差異。調(diào)查同時揭示了人們面對SARS風(fēng)險表現(xiàn)出來的一些共同的心理和行為特徵。在以下的部分，我們分別探討各個地區(qū)在上述幾方面表現(xiàn)出的差異及共性，發(fā)掘差距、分析原因，並基於這些研究結(jié)果提出對於決策部門的一些啟示。二、各地感知的風(fēng)險度比較二、各地感知的風(fēng)險度比較各地受訪者對當(dāng)?shù)豐ARS疫情的風(fēng)險度的主觀評價與現(xiàn)實情

6、況相吻合。北京和香港的受訪者感受到的風(fēng)險程度最大，分別為5.11(最高為10)和4.79，這是因為當(dāng)時SARS疫情在這兩個城市仍然相對比較嚴(yán)重，特別是北京正處在水深火熱之中。廣州在經(jīng)歷了較長時間的SARS折磨後，人們的心理適應(yīng)能力顯著提高，無所適從的恐懼心理得到了相應(yīng)的緩解。上海和成都受訪者感受到的風(fēng)險程度相對較小，因為實際的疫情在當(dāng)?shù)貋K不嚴(yán)重。人們在判斷SARS風(fēng)險大小時，除了當(dāng)前的疫情資料，也會考慮疫情的發(fā)展趨勢和受控制程度。在當(dāng)前

7、SARS新增個案數(shù)不變的情況下，上升趨勢會比下降趨勢使人們感受的風(fēng)險程度更大。北京90%以上的受訪者認(rèn)為SARS病毒的傳播在當(dāng)時還沒有得到有效控制，從而形成他們的高風(fēng)險意識。而香港有多於一半的受訪者(54.3%)認(rèn)為SARS病毒的傳播已在當(dāng)?shù)氐玫娇刂?。有趣的是廣州的受訪者只有三分之一的人認(rèn)為當(dāng)?shù)氐囊咔橐呀?jīng)得到了控制，盡管政府公佈的新增個案當(dāng)時已下降到0。調(diào)查顯示，廣州的受訪者對本地疫情公布的信任度較低。上海和成都只有約28%的受訪者認(rèn)為

8、當(dāng)?shù)氐囊咔橐训玫搅丝刂?，從而?dǎo)致了他們一定的風(fēng)險意識。北京的受訪者同時表現(xiàn)出在SARS風(fēng)險度感知上顯著的性別差異，女性(5.49)比男性(4.88)感受到的風(fēng)險度要大（p=0.05?），而類似的性別差異在其它城市並不顯著。另外，通過集群分析(clusteranalysis)，我們把總體樣本分成樂觀和悲觀兩個群體。悲觀的人感受到較高的精神壓力，較低的安全感，對未來工作和生活的信心較低。由于這些心理特征，悲觀者感受的風(fēng)險就更大(4.89比3