營(yíng)業(yè)廳應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)

1、云南電網(wǎng)公司臨滄供電局云南電網(wǎng)公司臨滄供電局電力營(yíng)銷部客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳電力營(yíng)銷部客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳應(yīng)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)知應(yīng)會(huì)題庫(kù)一、填空題：（30題）1.我局營(yíng)銷管理“一部四中心”分別指：電力營(yíng)銷部、營(yíng)銷稽查中心、營(yíng)銷監(jiān)控中心、營(yíng)銷客戶服務(wù)中心、營(yíng)銷計(jì)量中心。2.兩部制電價(jià)把電價(jià)分成兩個(gè)部分：一部分是以用戶用電容量或需量計(jì)算的基本電價(jià)；另一部分是以用戶耗用的電量計(jì)算的電度電價(jià)。3.在電價(jià)低的供電線路上擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備，若使用起始日期難

2、以確定的，實(shí)際使用日期按3個(gè)月計(jì)算。4.服務(wù)文化要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的目標(biāo)，需要有一系列的支撐體系來(lái)保障，主要包括制度體系、技術(shù)體系、能力體系和環(huán)境體系。5.裝有兩路及以上進(jìn)線的用戶，其最大需量應(yīng)分別計(jì)量。6.南方電網(wǎng)公司令：安全生產(chǎn)1號(hào)令，依法經(jīng)營(yíng)2號(hào)令。7.南方電網(wǎng)公司生命線：電網(wǎng)安全穩(wěn)定。8.南方電網(wǎng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)：打造經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際著名企業(yè)。9.電網(wǎng)的電壓質(zhì)量取決于電力系統(tǒng)中無(wú)功功率的平衡。10.從家用電器損

3、壞之日起7日內(nèi)，受害居民用戶未向供電企業(yè)投拆并提出索賠要求的，即視為受害者已自動(dòng)放棄索賠權(quán)。超過(guò)7日的，供電企業(yè)不再負(fù)責(zé)其賠償。11.對(duì)基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電，可供給臨時(shí)電源。使用臨時(shí)電源的用戶不得向外轉(zhuǎn)供電，也不得轉(zhuǎn)讓給其他用戶。26.依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，嚴(yán)格遵守國(guó)家價(jià)格政策，在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。27.《云南省供用電條例》規(guī)定，供電企業(yè)對(duì)用戶可以預(yù)收電費(fèi)，但不得超過(guò)用戶一個(gè)月預(yù)計(jì)用電量的電費(fèi)

4、。28.《云南省供用電條例》規(guī)定，315kVA及以上的用戶，供電企業(yè)可以每月分三次抄表，在抄表后5日內(nèi)結(jié)清電費(fèi)。29.優(yōu)化資源配置，保證電力供應(yīng)。當(dāng)供應(yīng)緊張時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的有序供電方案，做到限電不拉路，錯(cuò)峰不減產(chǎn)。30.依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，嚴(yán)格遵守國(guó)家價(jià)格政策，在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。二、單選題：（62題）1.營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)共有（C）個(gè)。A.94；B.36；C.39。2.受理申請(qǐng)后低壓居民客戶（A）工作日內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)