護(hù)患溝通情景劇 第一場 地點(diǎn)

1、護(hù)患溝通情景劇護(hù)患溝通情景劇第一場第一場地點(diǎn)：地點(diǎn)：醫(yī)院外病區(qū)人物：人物：張大媽護(hù)士甲護(hù)士乙護(hù)士長實(shí)習(xí)生王大媽的女兒（背景音樂響起，旁白）（背景音樂響起，旁白）溝通是一門藝術(shù)，善于溝通是一名優(yōu)秀護(hù)士必備的素質(zhì)，它是一份粘合劑粘合劑，能快速拉近醫(yī)患距離，增進(jìn)相互信任；它是一劑鎮(zhèn)靜藥，能消除患者的焦慮和擔(dān)憂，讓病情減輕許多；它是一瓶去污劑去污劑，能除去誤解，化解矛盾；它甚至還是一瓶滅火器，滅火器，能澆滅患者心頭的憤怒，平息一觸即發(fā)的糾紛和爭

2、斗。護(hù)士每天都在和各種各樣的病人打交道，雖然病人的心理千差萬別，病人的性格各不相同，我們的溝通需要區(qū)別對(duì)待才能起到好的效果，但有一點(diǎn)是共同的，那就是要用心去交流。今天，我們病區(qū)來了一位急腹癥患者，她是一位60多歲的姓張的大媽。王大媽：王大媽：哎呦！護(hù)士！痛死我了！（王大媽的女兒摻扶著她，王大媽急性病容，雙手捂著肚子。）護(hù)士甲：護(hù)士甲：大媽！您哪兒不舒服??？張大媽的女兒張大媽的女兒：我媽痛得不行，先叫醫(yī)生看看！護(hù)士甲：護(hù)士甲：大媽，先到里

3、面躺會(huì)吧！我會(huì)通知醫(yī)生來看你的。（護(hù)士甲接過病歷資料，一邊摻扶著大媽到治療床）護(hù)士甲：護(hù)士甲：大媽，我先給你量體溫、測血壓吧。（拿出體溫計(jì)和血壓計(jì)）張大媽的女兒：張大媽的女兒：護(hù)士，我媽都痛死了！你先給他打止痛針吧！護(hù)士甲：護(hù)士甲：你別著急，我知道你媽肚子很痛，可是我們?cè)诓幻鞔_病因的情況下是不能盲目用止痛劑，那樣會(huì)掩蓋病情的張大媽的女兒：張大媽的女兒：這樣啊。護(hù)士甲護(hù)士甲（對(duì)護(hù)士乙）：小李，你先采集下病史，我去通知張醫(yī)生，然后幫大媽辦住

4、院手續(xù)吧護(hù)士乙護(hù)士乙（拿著病歷資料）：大媽，我先簡要問下您的情況，請(qǐng)你配合下，好嗎？護(hù)士乙：護(hù)士乙：大媽，您平時(shí)胃口好嗎？張大媽：張大媽：還好。護(hù)士乙護(hù)士乙：大小便正常嗎？張大媽：張大媽：我就是肚子痛，這和吃喝拉撒有什么關(guān)系?。孔o(hù)士乙護(hù)士乙：以前有藥物過敏史嗎？張大媽的女兒：張大媽的女兒：你們護(hù)士辦事效率怎么那么低，我媽痛死了還不給她治療，反而問些無關(guān)緊要的話。是不是吃飽了撐著?。孔o(hù)士乙：護(hù)士乙：你們不要著急??（被打斷）大媽：大媽：這

5、個(gè)來問那個(gè)來問，問東又問西的，煩都被你們煩死了，我老太婆痛死了都沒人管，你們這是什么破醫(yī)院啊?。ò橹囮囃纯嗟纳胍鳎┳o(hù)士甲護(hù)士甲：別激動(dòng)，好嗎？你們的心情我能理解。我們必須采集病史，了解病情后才能決定下一步的治療。請(qǐng)配合下我們的工作好嗎？我們會(huì)盡量快點(diǎn)的。大媽，住院手續(xù)已經(jīng)幫您辦好了。（旁白）（旁白）采集完病史后，護(hù)士根據(jù)開出的醫(yī)囑為大媽掛上了液體。護(hù)士甲：護(hù)士甲：大媽，我已經(jīng)為您掛了吊針了，這是消炎的，還有三瓶液體，我已經(jīng)護(hù)士甲：護(hù)士

6、甲：大媽，您別擔(dān)心！我們會(huì)給你掛液體，靜脈補(bǔ)充營養(yǎng)的張大媽：張大媽：我今天早晨好象放了個(gè)小屁，那是不是可以??？護(hù)士甲：護(hù)士甲：帶會(huì)等醫(yī)生查房看過后會(huì)告訴你是不是可以吃東西了，好嗎？張大媽張大媽（摸摸肚子）：哎！不知還得餓多久呢？護(hù)士乙護(hù)士乙（拿著費(fèi)用清單）：大媽！您的費(fèi)用單！張大媽張大媽（接過清單，戴上老花眼鏡一看）：怎么那么多??？你們會(huì)不會(huì)弄錯(cuò)了？護(hù)士乙：護(hù)士乙：昨天的手術(shù)費(fèi)加上各種檢查治療費(fèi)。護(hù)士甲：您看下，如果有什么疑問可以隨時(shí)

7、和我們聯(lián)系的張大媽：張大媽：雙下肢空氣壓力泵治療費(fèi)15元？就是那個(gè)剛才給我穿上兩褲腿，然后一會(huì)兒打氣一會(huì)兒放氣的那個(gè)按摩的機(jī)器？護(hù)士乙：護(hù)士乙：對(duì)啊，這個(gè)做完后是不是感覺很舒服啊？張大媽張大媽（苦笑著）：是舒服啊！我怎么覺得我這待遇都快趕上慈嬉她人家了?。『?！你們醫(yī)院里買這些賺錢的機(jī)器就是為了賺我們老百姓的血汗錢的！你以為15塊錢是那么好賺的嗎？護(hù)士乙護(hù)士乙：大媽，您怎么能那樣說呢？護(hù)士甲：護(hù)士甲：大媽，您別著急嘛！您聽我說，因?yàn)槟谑?/p>

8、術(shù)過程中往肚子里打了氣，手術(shù)后因?yàn)樵诖采咸芍鴽]有活動(dòng)，很容易形成深靜脈血栓，要是栓子脫落堵住心臟的重要通道的話就會(huì)很危險(xiǎn)的。我們術(shù)后用機(jī)器幫您的兩條腿做按摩，就是起到活血，防止深靜脈血栓的形成。張大媽張大媽（恍然大悟）：真的有這么好??？護(hù)士甲乙：護(hù)士甲乙：當(dāng)然了！張大媽：張大媽：聽你們這么一說，我老太婆剛才錯(cuò)怪你們了護(hù)士甲：護(hù)士甲：請(qǐng)您相信我們，我們一定會(huì)盡力為您治療，讓您早日康復(fù)的！張大媽：張大媽：你們真是好護(hù)士??！謝謝你們！護(hù)士甲：