論我國(guó)創(chuàng)新型產(chǎn)品營(yíng)銷鏈終端的信任再造.pdf

1、長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)創(chuàng)新型產(chǎn)品遭遇到它自身的市場(chǎng)悖論--中國(guó)消費(fèi)者對(duì)中國(guó)的創(chuàng)新型產(chǎn)品普遍缺失信任，對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌存在有“原信任認(rèn)知上的排斥性偏好”。盡管相對(duì)于國(guó)際一線品牌，中國(guó)創(chuàng)新型產(chǎn)品創(chuàng)新度還有待加強(qiáng)，但從產(chǎn)品的營(yíng)銷鏈(作為與產(chǎn)品生產(chǎn)鏈相對(duì)的市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié))看，中國(guó)的創(chuàng)新型產(chǎn)品的市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)缺乏最基本的信任建構(gòu)。這種營(yíng)銷信任缺失主要表現(xiàn)在：作為營(yíng)銷鏈終端(市場(chǎng)終端、中間商客戶、企業(yè)內(nèi)部客戶)的信任缺失。這些不同環(huán)節(jié)的信任缺失造成了中國(guó)企業(yè)在本土營(yíng)銷上

2、的“信任綜合癥”。其根源在于：一方面，是我國(guó)消費(fèi)者在傳統(tǒng)認(rèn)知上對(duì)民族品牌失去自信心，有著國(guó)貨技不如洋貨的心理投射；另一方面，在于我國(guó)創(chuàng)新型企業(yè)沒(méi)有抓住營(yíng)銷鏈中的癥結(jié)，進(jìn)行至為關(guān)鍵的市場(chǎng)源頭上的“信任再造”。
　　 營(yíng)銷信任的形成機(jī)制，根本上取決于營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)換：一方面是營(yíng)銷主體的市場(chǎng)理念轉(zhuǎn)變，主體只有由傳統(tǒng)的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)理念轉(zhuǎn)換到驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的理念，對(duì)信任的重建也會(huì)由被動(dòng)型信任到主動(dòng)型信任；二是闡明了營(yíng)銷機(jī)制的轉(zhuǎn)變，關(guān)鍵在于不斷創(chuàng)造顧客信