筑起銀行卡安全應用“防火墻”

1、筑起銀行卡安全應用”防火墻“銀行卡作為一種金融產(chǎn)品，在拓寬支付渠道、促進消費信貸等方面發(fā)揮了重要作用。然而，隨著銀行卡業(yè)務的迅速發(fā)展，不法分子采取各種非法手段盜取、詐騙客戶銀行卡資金的案件時有發(fā)生。有效防范銀行卡信息泄露，為金融消費者安全使用銀行卡筑起”防火墻“已迫在眉睫。銀行卡被盜刷案例概述和原因剖析2017年12月17日，客戶王某來到某銀行，稱銀行卡有一筆43917元的資金被他人支付寶賬戶綁定盜刷。經(jīng)調(diào)查了解，銀行工作人員初步判斷是

2、一起銀行卡信息泄露、被他人支付寶綁定的盜刷案件，于是立即與總行相關部門聯(lián)系，查詢資金去向。同時，與第三方平臺支付寶聯(lián)系，了解資金去向和資金追回流程，建議客戶馬上將賬戶作掛失處理，并向公安機關報案。經(jīng)查詢，客戶王某的資金已流向陳某賬戶，暫時無法追回。而后，該行工作人員多次與支付寶平臺等進行交涉，在多方協(xié)助下，王某被盜刷資金最終于2017年12月19日全部回到原賬戶。持卡人網(wǎng)絡支付風險意識淡薄致使信息泄露。大部分消費者對銀行卡的基本知識了解

3、不夠且對互聯(lián)網(wǎng)認識不足，風險防范意識不足。例如，習慣于將密碼設置為生日、電話號碼等一些容易被人猜測的數(shù)字；在公用計算機上或網(wǎng)吧里使用網(wǎng)上銀行等支付工具，使用后未退出系統(tǒng)，給犯罪分子留下了追尋賬戶信息的機會；上網(wǎng)時，下載沒有合法來源的軟件，隨意打開陌生人發(fā)送的電子郵件附件。登錄網(wǎng)銀、手機銀行等支付工具，如果確有必要進行消費操作，操作完成后一定要退出系統(tǒng)；定期更改銀行卡密碼；單獨設立小額獨立銀行賬戶，用于日常網(wǎng)購、消費。此外，隨時升級家用電

4、腦并安裝防火墻等程序，防止信息遭到黑客竊取。金融機構應做好銀行卡安全應用防護工作。金融機構應依照有關法律法規(guī)及監(jiān)管部門的有關規(guī)定，依法收集、加工、使用、存儲、傳輸個人金融信息。要把個人金融信息保護作為經(jīng)營和風險防范的重要內(nèi)容，納入全面風險防控范疇，建立上下級機構聯(lián)動、同級部門協(xié)調(diào)配合的管理體制和工作機制。完善內(nèi)部工作制度，專門設置消費者權益保護部，專職負責金融知識宣傳教育、消費者投訴、消保評估與考核評價等工作，構建個人金融信息保護內(nèi)控制

5、度體系。建立個人金融信息保護工作監(jiān)督檢查和責任追究制度，實行消費者權益保護工作與網(wǎng)點考核和個人績效掛鉤，對零投訴機構和員工采取定期通報表揚、考核加分等激勵措施。建立有效的客戶投訴處理機制，明確工作流程，確保客戶訴求能夠及時有效處理，對投訴和處置不力的工作人員視情況給予相應處罰；完善個人信息保護應急處理機制，及時識別、分析、評估潛在的風險因素。警銀聯(lián)防，保障客戶資金安全。金融機構應積極主動加強與當?shù)毓膊块T的聯(lián)系，積極探索打擊銀行卡信息犯