企業(yè)知識管理績效評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)及實(shí)證研究.pdf

1、21世紀(jì)，由于市場競爭越來越激烈，創(chuàng)新的速度越來越快，企業(yè)必須不斷地獲取新知識，利用知識為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)的成功越來越依賴于企業(yè)所擁有知識，知識已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。知識管理就是在知識成為企業(yè)重要資源的背景下，人類社會(huì)向知識經(jīng)濟(jì)演變的過程中產(chǎn)生的一門關(guān)于知識的學(xué)科。知識管理績效評價(jià)作為知識管理不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，對知識管理的實(shí)施過程和效果進(jìn)行評價(jià)，找出知識管理實(shí)施的薄弱環(huán)節(jié)，從而提出改進(jìn)措施，對知識管理的順利開展具有重要

2、的指導(dǎo)意義。
　　 首先，在總結(jié)國內(nèi)外知識管理及知識管理績效評價(jià)研究成果與進(jìn)展的基礎(chǔ)上，闡述了知識管理績效評價(jià)研究的基本理論;其次，參考學(xué)術(shù)界的相關(guān)研究成果，按照指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則及應(yīng)注意的問題，設(shè)計(jì)了企業(yè)知識管理績效評價(jià)二級指標(biāo)集合，采用德爾菲法進(jìn)行二級指標(biāo)的篩選，建立了二級指標(biāo)，并對最終確立的二級指標(biāo)進(jìn)行R-聚類，劃分出一級指標(biāo)，最終得到5個(gè)一級指標(biāo)，21個(gè)二級指標(biāo);采用三角模糊層次分析法進(jìn)行指標(biāo)權(quán)重的確定，并運(yùn)用模糊綜合評價(jià)