商場百貨各類應急預案

1、商場預案目錄序號名稱頁號1處置突發(fā)事件工作預案2消防應急預案3爆炸案件的處理程序4內部案件的處理程序5重大刑事案件應急程序6發(fā)生武裝搶劫的處理程序7對打架、斗毆、流氓滋擾的防范及處理措施8客人財物丟失被盜的防范預案9對精神病、上訪人員、出丑鬧事人員的處理程序10關于顧客違法的處理程序11對詐騙犯罪的防范程序12客人生病的處理程序13客人企圖自殺的處理程序14對突然死亡的處理程序15人員觸電事故的處理程序16異味氣體的處理措施171819

2、20年月日制訂（一）突發(fā)事件處置預案（一）突發(fā)事件處置預案一、組織領導商場成立處置突發(fā)事件領導小組：組長：總經理副組長：副總經理組員：各部門樓層負責人二、機構設置及標識（一）指揮部1、指揮部組成：當突發(fā)事件發(fā)生時各級別處置突發(fā)事件領導小組即告成立，小組成員為指揮部成員，現(xiàn)場總指揮由總經理擔任，總經理不在現(xiàn)場時由商場的最高領導人擔任，待更高級別的商場領導出現(xiàn)時權力移交。2、基本職責：全面負責指揮協(xié)調突發(fā)事件處置工作，確定停業(yè)、報警、疏散等

3、事宜。3、指揮部設在商場監(jiān)控室，電話號碼為8131917或對講機直接呼叫。（二）指揮部下設機構1、通訊聯(lián)絡人員組成:綜合管理辦公室、客服室相關人員。基本職責：負責救援現(xiàn)場通訊，保障通訊聯(lián)絡、信息傳遞及命令傳遞工作，向公安、消防部門報警，聯(lián)絡附近醫(yī)院。2、樓層指揮組人員組成：各樓層管理人員及保安、義務消防隊等負責人?；韭氊煟贺撠煴緲菍又笓]協(xié)調；掌握情況，及時報告；貫徹傳達指揮部命令，組織樓層人員按預案對現(xiàn)場果斷處理。3、疏散組人員組成：

4、各樓層負責人及保安隊、義務消防安全人員?；韭氊煟涸跇菍又笓]部指揮下，堅守崗位，依據(jù)預案措施及疏散路線，有序地疏散本樓層顧客及員工，疏散完畢后有秩序撤離并向總指揮部報告情況。4、警戒組人員組成：保安隊人員、義務消防人員?；韭氊煟和话l(fā)事件發(fā)生后，迅速趕到現(xiàn)場，劃定警戒區(qū)，設置警戒線，維護現(xiàn)場秩序，疏散現(xiàn)場人員及重要物資，并放置防爆毯，防護圍欄等，在公安、消防等部門到來之前，對事件進行先期處置。5、傷員救護組人員組成：商場各樓層救護組人員