公務(wù)員面試真題及解析~人際溝通類

1、第1頁二、人際溝通類二、人際溝通類（一）與領(lǐng)導(dǎo)（一）與領(lǐng)導(dǎo)1.你為領(lǐng)導(dǎo)印了一份報告，其中有兩個錯別字，領(lǐng)導(dǎo)當面嚴厲地責備了你，請問你如何面對?！緟⒖即鸢竻⒖即鸢浮抗ぷ鳠o小事，細節(jié)決定成敗，看似再小的錯誤都有可能出現(xiàn)嚴重的后果。因此在日常工作中，我們都應(yīng)該保持嚴謹認真的態(tài)度來完成工作。如果出現(xiàn)了題目中提到的，在為領(lǐng)導(dǎo)印報告時，出現(xiàn)錯別字的情況，而受到領(lǐng)導(dǎo)的嚴厲批評。首先，我會認真接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，因為領(lǐng)導(dǎo)的批評是自己認識錯誤，完善自我，不斷

2、提高和進步的機會，也表現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對自己工作成長的關(guān)心。其次，我要勇于承擔起責任，我會對這份報告再次進行認真的核對，將出現(xiàn)錯誤的地方一一修改，并重新復(fù)印交給領(lǐng)導(dǎo)，不耽誤領(lǐng)導(dǎo)使用，確保工作的順利開展。然后，在這件事情處理完畢后，我會向領(lǐng)導(dǎo)承認錯誤，懇請領(lǐng)導(dǎo)原諒。而針對此次失誤我會進行深刻的反思和總結(jié)，從思想認識、工作態(tài)度等方面查找自己出現(xiàn)這個失誤的原因，并在今后工作中引以為戒。總之，人非圣賢孰能無過，過而能改善莫大焉。我要吸取這次工作失誤的教

3、訓，以更加認真、積極的態(tài)度投入到工作中去，在今后的工作中更加注重細節(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，以避免類似失誤再次產(chǎn)生，更好地為單位的工作貢獻自己的力量。2.領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動你，你覺得知識背景和能力不勝任，另一職位比較適合，你怎么辦？【答題要點答題要點】(1)如果領(lǐng)導(dǎo)調(diào)我到這個職位是因為不熟悉我，那么我會在恰當?shù)臅r間向領(lǐng)導(dǎo)說明，我的特長和知識背景。請求調(diào)到另一職位。如果領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到這個職位是想鍛煉我的能力，我會堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的安排。并對領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。(

4、2)從新審視自己，給自己定位，擺正心態(tài)，把這次調(diào)整當作一次機會，努力鍛煉自己，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。(3)我會盡快熟悉工作內(nèi)容與流程，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)、精益求精，做好本職工作，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學習，關(guān)心他人，幫助他人，創(chuàng)造一個良好的同事關(guān)系和工作環(huán)境，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。3.正領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，副領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度冷淡，說拖一拖，而這任務(wù)很緊急，你該怎么辦？【參考答案參考答案】領(lǐng)導(dǎo)交代一項緊急任務(wù)，我肯定會以最快的速度，盡全力去完成。如果出現(xiàn)

5、題目中所提到的情況，在正領(lǐng)導(dǎo)交任務(wù)后，副領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度冷淡，面對這種情況，我會按照以下幾方面去做：第一、出現(xiàn)問題時必須保持鎮(zhèn)定，不能因為任務(wù)緊急而與副領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生不愉快，我要堅持工作第一的原則、團結(jié)互助的原則來處理問題；第二、迅速找出副領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度冷淡的原因，采取相應(yīng)的措施，保證正領(lǐng)導(dǎo)交代的緊急任務(wù)能順利完成。如果是正領(lǐng)導(dǎo)交代的緊急任務(wù)本身存在問題，我會快速查找資料、詢問有經(jīng)驗的老同志進行考證和咨詢，找出任務(wù)本身存在的問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出建議，

6、等任務(wù)修正完畢以后，馬上執(zhí)行；如果是因為副領(lǐng)導(dǎo)和正領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，影響任務(wù)的執(zhí)行，我就找合適的機會，向副領(lǐng)導(dǎo)匯報此次任務(wù)的詳細內(nèi)容，并說明任務(wù)緊急性和重要性，我相信通過良好的溝通，副領(lǐng)導(dǎo)一定會以工作為重，讓我盡快完成這件任務(wù)的；如果是因為副領(lǐng)導(dǎo)還有其他的工作需要我做，那么我會按照輕重緩急的原則，加班加點合理安排好工作，按時完成各項工作。第3頁7.本來你的工作負擔已經(jīng)很重了，領(lǐng)導(dǎo)卻又給你安排突擊完成另一項中心任務(wù)，你覺得沒有時間和精力再承

7、擔更多的工作，但又不想同領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突。面對這個問題，你如何處理？【參考答案參考答案】在工作中領(lǐng)導(dǎo)臨時給安排任務(wù)是非常正常的，在考慮到我目前本身的工作已經(jīng)很重的情況下，我一般會這樣處理：(1)接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，因為既然領(lǐng)導(dǎo)給我安排這項任務(wù)，是對自己能力的信任，同時也是對自己的一次考驗，而不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，是作為一名公務(wù)員最基本的素質(zhì)之一，自己本身的工作繁雜，不是拒絕執(zhí)行任務(wù)的理由。(2)把這項中心任務(wù)和我目前所進行的工作進行比較

8、，分清輕重緩急。如果目前的工作比較緊急，這項任務(wù)可以緩一步進行，我就盡快完成手上的工作，再來執(zhí)行這項任務(wù)。如果這項任務(wù)是比較緊急的，而我目前的工作可以暫時停一下，那我就會立即著手準備完成這項任務(wù)。如果這項任務(wù)和我目前的工作都比較緊急，同時急需我來解決的話，我會首先完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，因為領(lǐng)導(dǎo)安排的緊急任務(wù)，一般都比較重大，關(guān)系到各個方面，不能因為我目前的日常性工作而受到拖延。如果由于為了完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，致使我目前的工作不能按時完成，

9、我會加班來處理。(3)如果在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)的同時，我自己本身的工作又急需進行，這時我可以和同事商量，請他們幫助我完成一些日常性的工作。(4)通過這次領(lǐng)導(dǎo)給我臨時安排任務(wù)的順利完成，我深刻地體會到，在工作當中提高工作效率是一件多么重要的事情。因此，我要加強學習，增強自己的工作能力，提高工作效率，處理好同事關(guān)系，更高質(zhì)量地處理目前繁雜的工作任務(wù)。當領(lǐng)導(dǎo)再次給我安排任務(wù)的時候，就可以更快、更好地完成任務(wù)。8.新領(lǐng)導(dǎo)雷厲風行，老領(lǐng)導(dǎo)按部就班，

10、你如何適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)？【參考答案參考答案】領(lǐng)導(dǎo)之間做事風格的不同是一件非常正常的事情，因為每個人的性格、特點、經(jīng)歷、閱歷都存在差異，因此在做事風格上自然會有所不同，對待兩個領(lǐng)導(dǎo)之間的差異，我要以一個客觀、理性的態(tài)度來對待。同時，新到一個單位對我的能力和適應(yīng)性是一個巨大的考驗，因此，面對新領(lǐng)導(dǎo)要積極適應(yīng)對方的思路，對于老領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)完成他交辦給的任務(wù)，對兩位領(lǐng)導(dǎo)都要做到嘴勤、腦勤、手勤、腿勤，成為領(lǐng)導(dǎo)的好下屬。新領(lǐng)導(dǎo)做事雷厲風行，這是一個非常好

11、的做事風格，當我們遇到緊急情況，遇到突發(fā)事件的時候，一定要發(fā)揚這種雷厲風行的工作作風，使事件朝著好的方向發(fā)展。對于新領(lǐng)導(dǎo)的要求，要積極努力。同時，對于老領(lǐng)導(dǎo)的工作要發(fā)揚其規(guī)范性的特點，貫徹在自己的工作之中，在日常工作中，注意保持自己的原則性，以老領(lǐng)導(dǎo)的這個特點來激勵自己更好的完成工作。在與領(lǐng)導(dǎo)相處的時候要注意方式和方法，盡量跟上領(lǐng)導(dǎo)的工作節(jié)奏。新領(lǐng)導(dǎo)的要求比較高，所以我要加強和領(lǐng)導(dǎo)的請示。和新領(lǐng)導(dǎo)溝通時要委婉，同時也讓老領(lǐng)導(dǎo)知道自己的難

12、處。虛心接受新老領(lǐng)導(dǎo)批評，對領(lǐng)導(dǎo)的批評要有則改之無則加勉。我要在適當?shù)膱龊舷蝾I(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的說出我的工作計劃，讓他給我提出各種意見。同時，做每項工作都要求精益求精，事前問清楚工作要求、工作性質(zhì)、完成期限，不時的向領(lǐng)導(dǎo)匯報進度，不斷地努力工作。盡量多的承擔工作，把實際工作當成鍛煉自己的機會和成長的平臺。我們生命中有三分之一的時間要和上級一起工作，因此要積極肯定上級的優(yōu)點和工作的效果，增強上級的權(quán)威感，增強自己對組織的認同感。對于領(lǐng)導(dǎo)風格的不同，