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1、河北大學(xué)碩士學(xué)位論文基于地方稅務(wù)系統(tǒng)顧客滿意度的實(shí)證研究以肅寧縣地稅系統(tǒng)為例姓名：王坤申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：公共管理指導(dǎo)教師：趙新峰20101204AbstractAbstractAsalawenfcementdepartmentthelocaltaxationbureausystemhasclosetieswiththepublic.Theservicesitprovidesnotonlyrepresenttheimageofloc
2、altaxationbureausystembutalsoaffectstategovernmentimagesdirectly.Withthedevelopmentofsocialeconomicsituationsthelawawarenessoftaxpayersbecomesstrongerthusrequiresnewerhigherstardsftaxationservices.Issuessuchasimprovingth
3、eweaklinksoftaxationservicestoabetterstatusincreasingthecustomersatisfactionindexcouldnotbeneglectedhavebecomealonghardtaskintaxationmanagementrefm.Inrecentyearstaxationdepartmentsofeverylevelhavedonemanybeneficialresear
4、chwkoncustomersatisfactionindexbutthetheirsubsequentstudiestheieslacksomedepthwhichmakesthisstudyofcustomersatisfactionindexonlocaltaxationbureausystemshowsomesenseintheyhaspracticingvaluetosomeextent.Thisdissertationfir
5、stlydefinessomeconceptssuchasCustomerofTaxationBureauSystemCustomSatisfactionCustomerSatisfactionIndexanalysesthemodelofAmericanCustomerSatisfactionIndexindepth.Secondlybystudyingfactsthataffectcustomerrequirementscustom
6、ersatisfactionindexoftaxationbureausystemthedissertationsetsupameasurementsystemofcustomersatisfactionindexoftaxationbureausystemwhichestablisheswaysusedinassessingquantificationindexinvestigationmethods.Nextitgivesconcr
7、etetestsoncustomersatisfactionindexofLocaltaxationbureauofSuninganalyzestheaccumulatedinvestigationdatathatwerestedoutingroupssummarizesextractstheresearchwkonhowtoimprovecustomersatisfactionindexofLocaltaxationbureauofS
8、uning.Atlastthedissertationcomesupwithfeasibleproposalsonhowtoimprovecustomersatisfactionindexoflocaltaxationsystemstatesthatlocaltaxationdepartmentsneedtotake5measureswhichareraisingawarenessoftaxationserviceprovidingcu
9、stomerientedservicesettingupsatisfactionassessmentmechanismimprovinginfmationservicelevelenhancingqualitiesofcadresgroupstoattainmestardizedservicefgetaxationmanagementstyleacquirethemaximumrecognitionbythesociety.Keywd：
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