項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)的要點(diǎn)

1、摘要：摘要：在項(xiàng)目管理中，良好的溝通與協(xié)調(diào)是進(jìn)行項(xiàng)目管理的紐帶，它對(duì)于項(xiàng)目取得成功是必不可少的。有效的溝通與協(xié)調(diào)可使矛盾著的各方而居于統(tǒng)一體中，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡，使項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行過(guò)程順利。所以項(xiàng)目經(jīng)理要做好溝通與協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：溝通；協(xié)調(diào)；項(xiàng)目管理現(xiàn)代項(xiàng)目中參加單位非常多，形成了復(fù)雜的項(xiàng)目組織，各單位有不同的任務(wù)、目標(biāo)和利益，他們都企圖指導(dǎo)、干預(yù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程。項(xiàng)目中組織利益的沖突比企業(yè)中各部門(mén)的利益更為激烈和不可調(diào)和，而項(xiàng)

2、目管理者必須使各方而協(xié)調(diào)一致、齊心協(xié)力地工作，這就顯示出項(xiàng)目管理中溝通與協(xié)調(diào)的重要性。溝通是組織協(xié)調(diào)的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。協(xié)調(diào)的程度和效果常依賴于各項(xiàng)目參加者之間溝通的程度。實(shí)際工作中，主要存在的溝通障礙包括語(yǔ)言障礙、知識(shí)水平的限制、知覺(jué)的選擇性、心理因素的影響、溝通渠道的選擇、組織結(jié)構(gòu)的影響、信息量過(guò)大七種障礙。要克服上述障礙，管理過(guò)程中要采用提高溝通效率的技巧與建議：要克服上述障礙，管理過(guò)程中要采用提高溝通效率的技

3、巧與建議：1、澄清概念。項(xiàng)目經(jīng)理在溝通前要有系統(tǒng)地思考，分析和明確溝通信息，并充分考慮接收者及可能受到該項(xiàng)溝通影響的所有人。2、進(jìn)行必要的信息交流?，F(xiàn)代社會(huì)變化迅速項(xiàng)目經(jīng)理只有從大量的信息中進(jìn)行選擇，把有用的和工作密切相關(guān)的信息傳遞出去，才能收到應(yīng)有的效果。3、確定溝通的目的與目標(biāo)，進(jìn)而確定溝通的內(nèi)容。4、溝通時(shí)要考慮一切環(huán)境，包括溝通的的背景、社會(huì)環(huán)境、人的環(huán)境以及過(guò)去溝通的情況。5、計(jì)劃溝通內(nèi)容時(shí)，應(yīng)盡可能取得他人意見(jiàn)，與他人商議，

4、獲得更深入的看法及獲得他人的支持。6、用語(yǔ)言或非語(yǔ)言準(zhǔn)確表達(dá)自己的想法。7、在信息溝通后必須設(shè)法取得反饋，以弄清下屬是否愿意遵循，是否采取了相應(yīng)的行動(dòng)等。8、項(xiàng)目經(jīng)理要言行一致，以自己的行動(dòng)支持自己的想法與說(shuō)法，而且更有效的溝通是行重于言。9、做一個(gè)“好聽(tīng)眾”，在聽(tīng)取他人的陳述時(shí)要專(zhuān)心，明確對(duì)方說(shuō)些什么。工程項(xiàng)目管理中，應(yīng)該著重做好以下各項(xiàng)溝通與協(xié)調(diào)工作：工程項(xiàng)目管理中，應(yīng)該著重做好以下各項(xiàng)溝通與協(xié)調(diào)工作：1.內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)

5、理部是項(xiàng)目組織的領(lǐng)導(dǎo)核心。通常，項(xiàng)目經(jīng)理不直接控制資源和具體工作，而是由項(xiàng)目經(jīng)理部中的職能人員具體實(shí)施控制，這就使得項(xiàng)目經(jīng)理和職能人員之間以及各職能人員之間存在界限和協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)上作包括：項(xiàng)目經(jīng)理與技術(shù)專(zhuān)家的溝通。技術(shù)專(zhuān)家往往對(duì)基層的具體施上了解較少，只注意技術(shù)方案的優(yōu)化，注重?cái)?shù)字，對(duì)技術(shù)的可行性過(guò)于樂(lè)觀，而不注重社會(huì)和心理方面的影響。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)積極引導(dǎo)，發(fā)揮技術(shù)人員的作用，同時(shí)注重全局、綜合和方案實(shí)施的可行性。建立完善、實(shí)用的

6、項(xiàng)目管理系統(tǒng)。明確各自的工作職責(zé)，設(shè)計(jì)比較完備的工作流程，明確規(guī)定項(xiàng)目中正式溝通方式、渠道和時(shí)間，使大家按程序、按規(guī)則辦事。建立項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制。由于項(xiàng)目的特點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理更應(yīng)注意從心理學(xué)、行為科學(xué)的角度激勵(lì)各個(gè)成員的積極性。例如：采用民主的工作作風(fēng)，不獨(dú)斷專(zhuān)行；改進(jìn)工作關(guān)系，關(guān)心各個(gè)成員，禮貌待人；公開(kāi)、公平、公正地處理事務(wù)；在向上級(jí)和職能部門(mén)提交報(bào)告中，應(yīng)包括對(duì)項(xiàng)目組織成員的評(píng)價(jià)和鑒定意見(jiàn)，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)應(yīng)對(duì)成績(jī)顯著的成員進(jìn)行表彰等。8、項(xiàng)目

7、經(jīng)理部與其他單位關(guān)系的協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理部與其他公用部門(mén)有關(guān)單位的協(xié)調(diào)應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)計(jì)劃性和通過(guò)發(fā)包人或監(jiān)理工程師進(jìn)行協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理部與遠(yuǎn)外層關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)在嚴(yán)格守法、遵守公共道德的前提下，充分利用中介組織和社會(huì)管理機(jī)構(gòu)的力量。遠(yuǎn)外層關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)以公共原則為主，在確保自己工作合法性的基礎(chǔ)上，公平、公正地處理工作關(guān)系，提高工作效率，促進(jìn)社會(huì)和諧。綜上所述，工程項(xiàng)目管理中，協(xié)調(diào)工作涉及面廣且又瑣碎，突出了各專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)對(duì)項(xiàng)目順利實(shí)施的重要性，項(xiàng)目經(jīng)理要加強(qiáng)