人際信任水平對工溝通方式及溝通效果的影響.pdf

1、隨著社會的快速發(fā)展，我國的科技水平和經(jīng)濟水平也不斷地在提高，這就要求人們不斷的來提高自己的素質(zhì)才能跟上社會的發(fā)展。人們在提高自己綜合素質(zhì)的過程中需要不斷的與人溝通，因此怎樣才能取得更好的溝通效果就顯得非常重要。同樣企業(yè)中的員工在與同事溝通過程中如何才能取得好的溝通效果尤其重要。本文通過文獻回顧和實證研究的方法來研究了人際信任水平對員工溝通方式及溝通效果的影響。具體的是以企業(yè)員工為研究對象，以人際信任水平和溝通方式為自變量來研究這兩個自變

2、量對溝通效果的影響，還研究了人際信任水平對溝通方式的選擇的影響。其中反映人際信任水平的因素主要有情感信任、認知信任和認同信任，溝通方式主要包括面對面溝通、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通和書面溝通四種方式。
　　 本文首先是對相關(guān)的研究文獻進行回顧，尋找出之前學(xué)者研究的比較欠缺的地方，接著提出這篇論文的研究目的和研究意義以及論文的研究假設(shè)并設(shè)計出本論文的研究框架。在前面幾個步驟的基礎(chǔ)上采用問卷調(diào)查的方式進行實證研究，利用SPSS軟件對回收的問

3、卷數(shù)據(jù)進行效度和信度分析并對文中的研究假設(shè)進行驗證分析。通過對研究假設(shè)進行檢驗得出以下幾個結(jié)論：性別對人際信任水平、溝通方式及溝通效果的影響差異不顯著；年齡對人際信任水平的影響差異顯著；年齡對溝通方式及溝通效果的影響差異不顯著；員工的人際信任水平與其溝通效果正相關(guān)；不同人際信任水平的員工在溝通方式選擇上有顯著差異；不同溝通方式對溝通效果的影響差異顯著。最后分析了幾個結(jié)論是否有力的支持了前文中與其相對應(yīng)的研究假設(shè)并對出現(xiàn)矛盾的地方分析原因