基于基本心理需要理論的員工敬業(yè)度研究——以濟南市星級酒店為例.pdf

1、酒店員工敬業(yè)度的重要性毋庸置疑。在理論界,有的學者把敬業(yè)度作為一種對工作積極的、熱情的態(tài)度,有的學者認為它是類似于組織承諾的組織行為。但是,無論把敬業(yè)度當做一種員工內(nèi)心存在的狀態(tài),還是組織行為中的一種,從心理學角度,了解員工的基本心理需要能從更深層次揭示員工敬業(yè)度形成的內(nèi)在機制。
　　 基本心理需要理論是自我決定理論的核心理論之一?；拘睦硇枰碚撜J為,如果外在環(huán)境支持或促進人們歸屬需要、勝任需要和自主需要等三種基本心理需要的滿

2、足,就會促進人類動機和天性的積極發(fā)展,從而有利于人類自身健康成長。反之,就會產(chǎn)生消極的后果。在實踐管理領域,酒店外在的工作環(huán)境、員工的基本心理需要、員工敬業(yè)度之間到底存在什么樣的關系?它們之間的有效影響路徑如何?工作環(huán)境中哪些因素對員工敬業(yè)度產(chǎn)生影響?影響機制如何?這些問題的解決將有助于指導人力資源的管理實踐及改變管理者的激勵理念和方法。
　　 本文首先對基本心理需要理論和員工敬業(yè)度相關理論進行回顧,系統(tǒng)梳理了在基本心理需要理論

3、中人類基本心理需要的基本構(gòu)成及員工敬業(yè)度的研究現(xiàn)狀。其次,以基本心理需要理論為基礎,以人類的基本心理需要為中介變量,構(gòu)建酒店工作環(huán)境、員工基本心理需要、員工敬業(yè)度之間的關系模型并提出本文的主要研究假設。再次,運用SPSS和AMOS統(tǒng)計分析軟件,對酒店工作環(huán)境、員工基本心理需要和員工敬業(yè)度之間的關系進行實證分析,并依據(jù)分析數(shù)據(jù)對本文的研究假設進行驗證。最后,得出本文的主要研究結(jié)論:基本心理需要在工作環(huán)境影響敬業(yè)度的過程中具有部分中介作用,

4、并且歸屬需要、自主需要和勝任需要在工作環(huán)境影響敬業(yè)度的過程中都具有部分中介作用;工作環(huán)境對員工敬業(yè)度有顯著的正向影響,并且工作環(huán)境中組織支持、人際關系、工作回報和工作自主性對員工敬業(yè)度有顯著的正向影響,而基礎環(huán)境對員工敬業(yè)度的影響并不顯著;工作環(huán)境對基本心理需要有顯著的正向影響,并且工作環(huán)境中組織支持、人際關系和工作自主性對基本心理需要有顯著的正向影響,工作回報對基本心理需要有顯著的負向影響,而基礎環(huán)境對基本心理需要的影響并不顯著;組織