全渠道運(yùn)營解決方案 白皮書

1、全渠道運(yùn)營全渠道運(yùn)營解決方案解決方案白皮書白皮書集團(tuán)股份有限公司DHC智慧商業(yè)解決方案白皮書1.背景背景背景一：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的消費(fèi)行為模型轉(zhuǎn)變背景一：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的消費(fèi)行為模型轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)消費(fèi)模型（AIDMA）注意（A）興趣（I）需求（D）記?。∕）行動(dòng)（A）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)模型（SICAS）感知（S）興趣（I）聯(lián)系（C）行動(dòng)（A）分享（S）背景二：品牌企業(yè)運(yùn)營模式及管理要求的轉(zhuǎn)變背景二：品牌企業(yè)運(yùn)營模式及管理要求的轉(zhuǎn)變單純以渠道批發(fā)

2、為主的運(yùn)營模式正在產(chǎn)生深刻變革，批發(fā)流通轉(zhuǎn)向零售運(yùn)營的格局正在進(jìn)一步深化，從面對渠道到面對消費(fèi)者，品牌企業(yè)需要更多的了解商品的銷售情況，更好的收集需求，更好服務(wù)于最終用戶。背景三：全渠道運(yùn)營模式被越來越多的企業(yè)重視并開始實(shí)施背景三：全渠道運(yùn)營模式被越來越多的企業(yè)重視并開始實(shí)施企業(yè)變革加劇，線上線下融合進(jìn)一步加強(qiáng)，全渠道運(yùn)營模式被越來越多的企業(yè)重視并開始實(shí)施，企業(yè)泛渠道經(jīng)營成為重要的銷售抓手。全渠道運(yùn)營就是批發(fā)轉(zhuǎn)零售的轉(zhuǎn)型，即以商品為中心

3、的批發(fā)運(yùn)作流程轉(zhuǎn)為以消費(fèi)者為中心的零售運(yùn)作流程。顧客決定著商品的設(shè)計(jì)與流動(dòng)，決定著渠道的拓展，決定著品牌的定位與發(fā)展。2.現(xiàn)狀現(xiàn)狀傳統(tǒng)的分銷零售系統(tǒng)就是為批發(fā)模式而生的，它無法承載現(xiàn)在要為消費(fèi)者提供全方位服務(wù)的職能，同時(shí)庫存無法在線下線上渠道自由共享流通，導(dǎo)致貨品不能貨通天下，無法快速去庫存，消費(fèi)者需要的商品無法迅速通過內(nèi)部自由調(diào)撥滿足消費(fèi)者的及時(shí)需求，補(bǔ)單不能在有效時(shí)間內(nèi)迅速生產(chǎn)并供給門店消費(fèi)者。隨著技術(shù)和行業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，品牌企業(yè)