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1、杭州市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)檢查評分表杭州市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)檢查評分表住宅小區(qū)名稱:考評人:年月日檢查項(xiàng)目序號檢查內(nèi)容規(guī)定分值考評得分評分細(xì)則整改意見1按規(guī)定選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會,制定業(yè)主委員會章程,業(yè)主公約上墻公布。3每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣1分2物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會或開發(fā)建設(shè)單位簽有《物業(yè)管理服務(wù)合同》。2符合2分,不符合0分3有物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃和實(shí)施方案。2符合2分,不符合0分4物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部建有考核獎懲機(jī)制,工作
2、人員佩有明顯標(biāo)志,具有明確的崗位分工。3每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分5小區(qū)下列檔案資料齊全、管理完善:管理期間房屋及相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備維修檔案資料;裝修管理檔案資料;業(yè)主檔案資料;管理期間的有關(guān)財(cái)務(wù)帳冊;各種日常管理工作記錄。5每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分一、管理運(yùn)作(18)6物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取按照有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。特約服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)公開。3第一項(xiàng)不符合扣2分,第二項(xiàng)不符合扣1分1房屋裝修符合有關(guān)規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全現(xiàn)象。2符合2分,每發(fā)現(xiàn)一
3、處不符合扣1分。2小區(qū)內(nèi)基本無違章建筑。3每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分3房屋零修、急修實(shí)行定人定點(diǎn)值班制度,值班電話向小區(qū)全體業(yè)主公布,24小時(shí)受理住戶報(bào)修。3每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分二、房屋管理和維修(194值班人員接到住戶報(bào)修后,告訴住戶較明確的前來維修時(shí)限。有具體的維修記錄。維修完成后,有住戶的簽名回復(fù)。3每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分2小區(qū)內(nèi)垃圾停(房)、垃圾筒、果皮箱每3至5天清洗一次,外表基本清潔、無大面積污漬。3每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分
4、。3小區(qū)道路和公共場所12小時(shí)保潔,基本不見積土、不見雜物。4每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分。4公共樓梯、走廊通道每3—4天清掃一次,樓梯扶手每3—4天擦拭一次,樓梯間玻璃每一個(gè)半月擦洗一次。3每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分。5公共樓梯、走廊通道上無亂堆放雜物,小區(qū)內(nèi)無亂張貼。4每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分。生管理(19)6小區(qū)內(nèi)無亂倒污水、亂拋堆放垃圾雜物、排放有毒有害物質(zhì)現(xiàn)象。3每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分。1每2個(gè)月對綠地上雜草清除一次,每半年平整綠地一次;
5、適時(shí)做好除蟲修剪整枝工作。2符合2分,基本符合1分,不符合0分2樹木、草坪的成活率高,基本無黃土裸露。3符合3分,基本符合1.5分,不符合0分3小區(qū)綠地基本保持清潔,無廢棄垃圾物。2符合2分,基本符合1分,不符合0分五、園林綠化管理(10)4綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。3改變使用用途扣1分,其余每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分1小區(qū)內(nèi)棟號有明顯標(biāo)志,小區(qū)入口處和主要路口、公共場所有引路標(biāo)識圖。3每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分2小區(qū)內(nèi)
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