消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法案例及綜合案例司法考試真題

1、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法25.郭某與10歲的兒子到飯館用餐，入廁時(shí)將手提包留在座位上囑兒子看管，回來(lái)后發(fā)現(xiàn)手提包丟失。郭某要求飯館賠償被拒絕，遂提起民事訴訟。根據(jù)消費(fèi)者安全保障權(quán)，下列哪一說(shuō)法是正確的？（）A.飯館應(yīng)保障顧客在接受服務(wù)時(shí)的財(cái)產(chǎn)安全，并承擔(dān)顧客隨身物品遺失的風(fēng)險(xiǎn)B.飯館應(yīng)保證其提供的飲食服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，但并不承擔(dān)對(duì)顧客隨身物品的保管義務(wù)，也不承擔(dān)顧客隨身物品遺失的風(fēng)險(xiǎn)C.飯館應(yīng)對(duì)顧客妥善保管隨身物品作出明顯提示，

2、否則應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客的物品丟失承擔(dān)賠償責(zé)任D.飯館應(yīng)確保其服務(wù)環(huán)境絕對(duì)安全，應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客在飯館內(nèi)遭受的一切損失承擔(dān)賠償責(zé)任答案：B解析：本題考核消費(fèi)者的安全保障權(quán)和經(jīng)營(yíng)者保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第18條第1款規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。據(jù)此可知，經(jīng)營(yíng)者僅對(duì)自己為消費(fèi)者提供的商品或服務(wù)負(fù)有安保義務(wù)。本案中，飯館為郭某提供的是飲食服務(wù)，而非保管財(cái)物的服務(wù)，因此，飯店僅就對(duì)自己為郭某提供

3、的食品負(fù)有保障其人身安全的義務(wù)?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第6條規(guī)定，從事住宿、餐飲、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。因第三人侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的，由實(shí)施侵權(quán)行為的第三人承擔(dān)賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。安

4、全保障義務(wù)人承擔(dān)責(zé)任后，可以向第三人追償。賠償權(quán)利人起訴安全保障義務(wù)人的，應(yīng)當(dāng)將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外。據(jù)此而可知，飯店應(yīng)對(duì)消費(fèi)者在自己經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)遭受的人身傷害負(fù)擔(dān)安保義務(wù)。本題中，消費(fèi)者郭某是因第三人的行為造成的財(cái)產(chǎn)損失，而非人身傷害。對(duì)此飯館不承擔(dān)安保義務(wù)。另外，根據(jù)上述規(guī)定可知，飯館沒(méi)有為消費(fèi)者負(fù)擔(dān)保管財(cái)物的法定責(zé)任，除非雙方事先有保管協(xié)議。本題中，郭某進(jìn)餐之前并沒(méi)有將其財(cái)物交給飯館保管，兩者之間沒(méi)有達(dá)成保管協(xié)

5、議，因此，飯館不對(duì)郭某丟失的財(cái)物承擔(dān)賠償責(zé)任。24.某美容店向王某推薦一種“雅蘭牌”護(hù)膚產(chǎn)品。王某對(duì)該品牌產(chǎn)品如此便宜表示疑惑，店家解釋為店慶優(yōu)惠。王某買(mǎi)回使用后，面部出現(xiàn)紅腫、瘙癢，苦不堪言。質(zhì)檢部門(mén)認(rèn)定系假冒劣質(zhì)產(chǎn)品。王某遂向美容店索賠。對(duì)此，下列哪一選項(xiàng)是正確的？A.美容店不知道該產(chǎn)品為假名牌，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任B.美容店不是假名牌的生產(chǎn)者，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)模a(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)

6、任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)?，產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。根據(jù)以上兩個(gè)法條的規(guī)定，乙商場(chǎng)和丙公司都要承擔(dān)賠償責(zé)任，所以AB兩項(xiàng)的表述是正確的，不應(yīng)當(dāng)選。《產(chǎn)品質(zhì)量法》第41條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其

7、他財(cái)產(chǎn)（以下簡(jiǎn)稱他人財(cái)產(chǎn)）損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔(dān)賠償責(zé)任：（一）未將產(chǎn)品投入流通的；（二）產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的；（三）將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。從該條可以看出，只要產(chǎn)品存在缺陷造成損失，只是除三種情形以外，不論是誰(shuí)的責(zé)任，生產(chǎn)者都要承擔(dān)責(zé)任，所以D項(xiàng)的說(shuō)法是正確的，不應(yīng)當(dāng)選。《產(chǎn)品質(zhì)量法》第43條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，

8、受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)?，產(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。根據(jù)這個(gè)規(guī)定，商場(chǎng)如果盡到檢查驗(yàn)收義務(wù)，但是仍不能免除賠償責(zé)任，只不過(guò)履行完賠償責(zé)任后可以向生產(chǎn)者追償。所以C項(xiàng)的表述是錯(cuò)誤的，應(yīng)選。20.農(nóng)民賈某從某種子站購(gòu)買(mǎi)了五種農(nóng)作物良種，正常耕種后有三種農(nóng)作物分別減產(chǎn)30％、40％和50％。經(jīng)鑒定，這三種種子部分屬于假良種。對(duì)此，下列哪一選項(xiàng)不正確？A

9、.賈某可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴B.賈某只能要求種子站退還購(gòu)良種款C.賈某可以要求種子站賠償減產(chǎn)損失D.賈某可以向當(dāng)?shù)毓ど叹峙e報(bào)要求對(duì)種子站進(jìn)行罰款答案：B解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第54條規(guī)定：“農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行?！币虼?，本題中賈某可以依照《消法》規(guī)定既可以向消協(xié)投訴，又可以請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)追究種子站的民事、行政以至刑事責(zé)任。66.某公司生產(chǎn)銷售一款新車(chē)，該車(chē)在有些新設(shè)計(jì)上不夠成熟，導(dǎo)致部分車(chē)輛在駕駛中出現(xiàn)