電信筆試——企業(yè)文化

1、1.中國電信的企業(yè)使命是什么？【答案】讓客戶盡情享受信息新生活2.中國電信的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？【答案】做世界級綜合信息服務(wù)提供商3.中國電信的核心價(jià)值觀是什么？【答案】全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、以人為本、共創(chuàng)價(jià)值4.中國電信的經(jīng)營理念是什么？【答案】追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長5.中國電信的服務(wù)理念是什么？【答案】用戶至上，用心服務(wù)6.中國電信的企業(yè)形象口號是什么？【答案】世界觸手可及7.移動業(yè)務(wù)“三性一化”特征指什么？【答案】競爭性、全網(wǎng)性

2、、實(shí)時(shí)性和服務(wù)個人化。1.中國電信企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)健所在是什么？【答案】執(zhí)行2.中國電信戰(zhàn)略目標(biāo)在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮的主要作用是什么？【答案】作用：(1)統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，整合內(nèi)外資源，使企業(yè)朝既定目標(biāo)前進(jìn)；(2)明確努力方向，鼓舞和激勵員工為既定目標(biāo)而努力奮斗。3.“世界級”企業(yè)是中國電信不斷追求的目標(biāo)，“世界級”企業(yè)的核心目的是什么？【答案】做優(yōu)價(jià)值。4.“全面創(chuàng)新”對中國電信員工行為的基本要求是什么？【答案】持續(xù)學(xué)習(xí)，高效

3、工作。5.員工在日常工作中應(yīng)遵循的基本原則是什么？【答案】員工行為準(zhǔn)則6.中國電信員工行為準(zhǔn)則共8項(xiàng)要求，請說出其中任意兩項(xiàng)？【答案】持續(xù)學(xué)習(xí)、高效工作、愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、尊重他人、坦誠溝通、服從大局、忠于企業(yè)。1.中國電信企業(yè)行為準(zhǔn)則中，哪一條是對客戶的行為準(zhǔn)則？【答案】恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)1.中國電信企業(yè)行為準(zhǔn)則中，哪一條是對合作伙伴的行為準(zhǔn)則？【答案】誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏2.中國電信企業(yè)行為準(zhǔn)則中，哪一條是對員工的

4、行為準(zhǔn)則？【答案】關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光1.科學(xué)發(fā)展觀的第一要義、核心、基本要求和根本方法分別是什么？【答案】分別是：發(fā)展、以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)、統(tǒng)籌兼顧。中國電信企業(yè)文化試題一、填空題：1.中國電信的企業(yè)使命：讓用戶盡情享受信息新生活。2.中國電信的戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級綜合信息服務(wù)提供商。3.中國電信的核心價(jià)值觀：全面創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以人為本，共創(chuàng)價(jià)值。39.我們在宣傳貫徹《中國電信企業(yè)文化手冊》中，要堅(jiān)持整體統(tǒng)一、上下融合、因地

5、制宜、無縫對接。40.徐州電信分公司要求員工對中國電信企業(yè)文化知曉率在今年5月底前達(dá)到100%。二、選擇題(一)、單項(xiàng)選擇1建設(shè)世界級現(xiàn)代電信企業(yè)的核心目標(biāo)是(B)。A做大規(guī)模B做優(yōu)價(jià)值C做強(qiáng)能力2中國電信企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)鍵在于(C)。A領(lǐng)導(dǎo)重視B全員參與C執(zhí)行3價(jià)值創(chuàng)造的最佳方式是(B)。A科學(xué)決策B共同創(chuàng)造C加快發(fā)展4決定企業(yè)競爭力的第一要素是(A)。A員工的素質(zhì)B網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模C企業(yè)的效益5全面創(chuàng)新的前提是(C)。A體制創(chuàng)新B機(jī)制

6、創(chuàng)新C觀念創(chuàng)新6管理的核心在于(C)。A計(jì)劃B組織C控制D協(xié)調(diào)7精確管理的核心是(A)。A信息化B標(biāo)準(zhǔn)化C數(shù)字化8管理的四項(xiàng)基本職能是計(jì)劃、組織、控制和(B)。A協(xié)調(diào)B領(lǐng)導(dǎo)C檢查9目前，我們學(xué)習(xí)使用的《中國電信企業(yè)文化手冊》是：(B)。A試用本B2004年版C2005年版102005年是中國電信企業(yè)文化建設(shè)(C)。A啟動年B宣貫?zāi)闏深入推進(jìn)年(二)、多項(xiàng)選擇題1人類文明的發(fā)展階段有(A、B、C、D)。A漁獵文明B農(nóng)業(yè)文明C工業(yè)文明D信息

7、文明2我們要在哪些方面國內(nèi)領(lǐng)先，并與世界先進(jìn)水平同步發(fā)展。(A、B、C、D)。A思想觀念B經(jīng)營管理C業(yè)務(wù)服務(wù)D網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3世界級電信企業(yè)“規(guī)模大”是指(B、C)。A網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大B業(yè)務(wù)收入位居世界同行前列C股票市值穩(wěn)定增長并居世界前列4“價(jià)值優(yōu)”是指(A、B、C)等價(jià)值指標(biāo)達(dá)世界級電信企業(yè)平均水平。A凈利潤率B已投資本回報(bào)率C自由現(xiàn)金流占收入比5“能力強(qiáng)”是指(A、B、C、D)等方面競爭能力達(dá)世界領(lǐng)先水平。A市場營銷B運(yùn)營管理C資源利用D創(chuàng)新