電子商務(wù)師理論必背答案3

1、20172017年6月2424日電子商務(wù)員理論考試真題和參考答案（紅色字體的選項為參考答案）日電子商務(wù)員理論考試真題和參考答案（紅色字體的選項為參考答案）一、單選題1、顧客在咨詢下列產(chǎn)品時，常關(guān)注（）A零食關(guān)注尺寸、外觀B衣服關(guān)注作用、用途C數(shù)碼產(chǎn)品關(guān)注產(chǎn)地、生產(chǎn)日期D鞋子關(guān)注面料、款式2、市場經(jīng)濟條件下，（）不違反職業(yè)道德規(guī)范中關(guān)于城實守信的要求A打進(jìn)對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢B通過誠實合法勢力，實現(xiàn)利益最大化C根據(jù)服務(wù)對象決定是否遵守承

2、諾D凡有利于增大企業(yè)利益的行為就做3、下面哪個屬于按照病毒傳染方式的不同的分類？（）A隔離區(qū)病毒B中心區(qū)病毒C控制區(qū)病毒D引導(dǎo)區(qū)病毒4、2004年8月28日，第十屆全國人民代表大會常委會第十一次會議表決通過（），并于2005年4月1日起正式實施，該法是我國第一部真正意義上的電子商務(wù)法A《電子商務(wù)簽名法》B《中華人民共和國電子安全法》C《電子認(rèn)證服務(wù)密碼管理法》D《中華人民共和國電子簽名法》5、會員名不能改，店鋪名可以更改的。好的店鋪名更

3、能吸引買家。店鋪名由字號區(qū)兩部分組成，字號區(qū)有（）次修改機會，自定義區(qū)修改次數(shù)不受限制A5B4C3D26、以下說法正確的是（）。A顧客A買了一件定制的連衣裙，因為賣家沒在三天內(nèi)發(fā)貨，顧客A投訴延遲發(fā)貨成功B客服A在買家已經(jīng)付款的情況下不能直接取消訂單C客戶B在已經(jīng)付款的情況下不能取消訂單D客戶B付款后，客服訂單狀態(tài)顯示為“已發(fā)貨”C網(wǎng)上支付采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)完成信息傳輸，其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項支付的D網(wǎng)上支付

4、使用的是最安全最便捷的通信手段14、企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的（），已成為現(xiàn)代市場競爭的新焦點。A售后服務(wù)B售中服務(wù)C銷售服務(wù)D售前服務(wù)15用戶要使用自己的手機進(jìn)行支付，必須先發(fā)送規(guī)定的短信（）。A預(yù)存現(xiàn)金B(yǎng)定制并購買服務(wù)C試用D預(yù)訂16、現(xiàn)場支付是指消費者在購物產(chǎn)品或服務(wù)時，即時通過手機向商家進(jìn)行支付，（）。A支付無法線下進(jìn)行B支付完畢后消費者無法馬上得到商品或服務(wù)C支付必須使用移動網(wǎng)絡(luò)D支付的處理在現(xiàn)場進(jìn)行1

5、7、下面說法錯誤的是（）。A一般不怕摔和軟質(zhì)品（衣物，包，毛絨玩具）可以采用塑料袋（PAK袋）保證方式降低運輸成本B所以的內(nèi)件物品先用塑料薄膜或塑料紙先做一層包裝C快遞時涉及空運的物品包裝更要特別加強D包裝的箱子內(nèi)要留縫隙18、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，下列哪個說法不正確（）A顧客獲取滿意滿足的成本是網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵B便利策略是指企業(yè)營銷從顧客導(dǎo)向的渠道策略轉(zhuǎn)向企業(yè)主導(dǎo)的便利策略C溝通策略是指企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于