常德郵政郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、自1998年郵電分家以來(lái),常德郵政取得了較快的發(fā)展,尤其是2007年公司化運(yùn)營(yíng)以后,常德郵政各項(xiàng)工作都取得了重大突破,年均業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)。在不斷改革發(fā)展過(guò)程中,郵務(wù)類業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)性、普遍服務(wù)性業(yè)務(wù),隨著外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,社會(huì)需求日新月異,新的服務(wù)行業(yè)不斷出現(xiàn),2009年修訂版《郵政法》正式實(shí)施后,郵政業(yè)務(wù)專營(yíng)權(quán)范圍相對(duì)縮小,加劇了郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、停滯甚至倒退的問(wèn)題,郵務(wù)類業(yè)務(wù)如何定位、如何發(fā)展、如何創(chuàng)新成為常德

2、郵政研究中的重大課題。
　　本論文遵循戰(zhàn)略管理的邏輯,結(jié)合筆者在常德市、縣郵政局市場(chǎng)部的工作經(jīng)驗(yàn),在廣泛調(diào)研和大量收集、整理數(shù)據(jù)資料的基礎(chǔ)上,采用定性分析和定量分析相結(jié)合、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法對(duì)常德郵政郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題進(jìn)行研究。運(yùn)用通用的PEST分析法和波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型,對(duì)常德郵政郵務(wù)類所處行業(yè)的外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析,然后從內(nèi)部資源分析入手,采用 SWOT法分析了郵務(wù)類業(yè)務(wù)現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),以確定常德郵政未來(lái)的資源配置及戰(zhàn)

3、略發(fā)展方向;同時(shí)結(jié)合外部環(huán)境,分析郵務(wù)類業(yè)務(wù)拓展存在的機(jī)會(huì)和面臨的威脅。然后,通過(guò)BCG戰(zhàn)略分析,總結(jié)出常德郵政郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題及原因。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn),常德郵政郵務(wù)類業(yè)務(wù)方面承擔(dān)著普遍服務(wù)的義務(wù),在發(fā)展的過(guò)程中存在著社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益不能同時(shí)提高的矛盾。同時(shí),在發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)上存在認(rèn)識(shí)和定位問(wèn)題,郵務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展人才短缺,給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)重的制約,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)存在差距,現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用有待加強(qiáng),經(jīng)營(yíng)模式和管理體制不適應(yīng)新時(shí)代郵政