商務禮儀競賽題庫

1、商務禮儀知識競賽題庫商務禮儀知識競賽題庫一、一、必答題必答題1、單選1.在商務禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那么扣子的系法應為：（B）A兩粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞開2在與同事之間相處時我們應該注意：（C）A女性應該在單位里盡量少說話為妙省得招人討厭B當遇到困難和不幸時應多找同事敘說讓他們安慰自己分擔自己的不幸C當同事與自己的意見相左時應該將人與事分開不要因為意見的爭執(zhí)而傷個人感情3.關于面對生活中的禮儀難題和應對策略處

2、理恰當?shù)氖牵海ˋ）A任何人的批評都要認真對待多多感謝對方B聽到別人在對他人評頭論足時躲開為妙C在試用期內(nèi)對別人應該越熱情越好4.從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:（C）A、偏執(zhí)B、中庸C、和善D、以上都正確5.公務用車時，上座是:（A）A、后排右座B、副駕駛座C、司機后面之座D、以上都不對6.在商務交往過程中，務必要記住:（C）A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對方為中心D、以上都不對7.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：

3、（C）A、對方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對8.出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:（A）A、先進后出B、控制好開關鈕C、以上都包括D、以上都不對9.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:（A）A、當面打開禮物B、客人走后打開禮物C、隨時都可以打開D、以上都不對10.從事服務行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應長于:（D）A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部11.無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪

4、兩種物品的顏色應該一致:（A）A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽子D、以上都不對12.在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該:（B）A、就低不就高B、就高不就低C、適中D、以上都不對13.現(xiàn)代商務禮儀中在商務信函的處理上我們應該做到：（C）A、商業(yè)談判主要是以面談為主信函交往可以順便一些B、只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行其他的不必予以太多重視C、注重寫作格式和稱呼規(guī)范一絲一毫也不能輕心大意14.在接待客人中(客人第一次來)上

5、下樓梯有時不可避免下面符合正確商務禮儀的做法是：（A）A、上樓時讓領導來賓走在前方下樓時將相反B、上樓時讓領導來賓走在后方下樓時一樣C、上下樓時都讓領導來賓走在前方15.參加日本人的婚禮時有人送了一束白色的百合花你覺得這種做法：（B）A、符合禮儀規(guī)范因為白色百合花代表百年好合愛情純潔美好B、不符合禮儀規(guī)范因為在日本百合花只有在喪事時使用C、如果換成其它顏色或搭配一些其它類型祝愿類花就會更好16.在帶領賓客參觀時作為一個引導者在進出電梯時

6、(有專人控制)你應做到：（A）A、放慢腳步進電梯時讓賓客先進入出電梯則相反B、加快腳步進電梯自己先進入出電梯則相反C、保持腳步誰先進出都無所謂17.在辦公室中員工用溫和商量的語氣請假這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務禮儀中的：（B）A、認清主客場原則B、尊重他人原則C、真誠原則D、適度原則18.我們在與人交往中應避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題因為這些問題違背了：（B）A認清主客場原則B尊重他人原則C真誠原則D適度原則19.下列哪項不是現(xiàn)代商務禮儀的特

7、點：（D）A不斷變化B實用簡約C嚴肅規(guī)范D不斷復雜化20.面對商務禮儀交往中世界上各個國家的禮儀便隨時看40.合理的稱呼也能表現(xiàn)禮儀下列稱呼方式不正確的是:（C）A應使用合理的稱謂B當不知道對方性別時不能亂寫可用職業(yè)稱呼C很熟的朋友在商務場合可稱小名或是呢稱以示親切名字可縮寫姓不可以41.交際舞舞會會場是高雅文明的場所是較能充分體現(xiàn)一個商務人員的風采和修養(yǎng)的地方所以我們應該注意：（B）A男士參加交際舞會時衣著可以隨便一些這樣顯得更加親切

8、B參加舞會時要保持一個好的心情讓舞伴也感覺到氣氛融洽C如果真想和某位男士或女士跳舞可以硬拉著對方去跳42.無論在何種禮儀中“女士優(yōu)先“是一個普遍的原則尊重女性在商務禮儀中也不例外下列不正確的是：（A）A當一位男士與一位女士見面時男士應先伸手示意握手以示尊敬B在用餐時應先為女士服務再為男士服務C走路時男士應在外面以示保護43.交談是一項很有技巧的商務活動形式交談得好會對商務活動有很大的促進作用因此在商務活動中你應該：（C）A在交談中充分發(fā)

9、揮你的能力滔滔不絕B在交談中多向?qū)Ψ教釂栐蕉嘣胶迷綇氐自胶靡垣@得更多的商務信息C在交談中應表情自然語氣和藹可親要注意內(nèi)容注意避諱一些問題44.閑談在商務活動中也是有技巧的有的人可以從閑談中獲益有的人則反之這之中禮儀起了關鍵的作用那么下列做法正確的是：（D）A閑談中一定不要插話那樣顯得不禮貌B要多多贊美對方人人都愛聽好話C無論對方出于何種意圖都不要拒絕或反駁對方以顯你有風度D雖是閑談也不要胡亂幽默抬杠或是爭執(zhí)45.掌握好閑談的機會并能恰當

10、地談論一些話題會對自己和自己所代表的組織有著重要的作用.下面關于對閑談的認識不正確的是：（A）A閑談時可以無所不聊不必有所禁忌這樣容易拉近彼此間的距離B閑談可以為自己和所代表的組織建立較廣闊的商業(yè)關系網(wǎng)絡C閑聊時可以幫助雙方營造一個融洽的商務環(huán)境46.閑談時需要許多技巧在此之中我們需要注意的是：（B）A親朋好友之間可以談一些辦公室的有關公事可以尋求解決途徑B在交談時適時而恰當?shù)靥釂柺鞘钟杏煤捅匾腃交談時可以向?qū)Ψ酵其N自己的觀點不管對

11、方是否認同47.家宴是十分重要和講究的場合在此之中有許多禮儀需要遵守.下面有關行為不符合規(guī)范禮儀的是：（C）A注意穿衣時一定要講究注意一下儀容的整潔B學會贊美主人的家這樣會使得主人高興C既然是主人的熱情邀請到主人家可以任意參觀48.下面關于商務社交禮儀不甚規(guī)范的是：（B）A在跳舞時只和某位男士或某位女士跳是不禮貌的B在家庭晚會上呆多久都沒有關系C到朋友家做客理應帶小孩前行49.關于舞會上我們應該關注的是：（A）A如果發(fā)生不快可以通過幽默

12、笑話來緩和氣氛B為表現(xiàn)矜持舞會時女性可以晚一些到達C政治和新聞是舞會上交談永恒的話題50.下面關于各個國家的商務社交禮節(jié)描述錯誤的是：（C）A在意大利要少談家庭問題因為他們認為這是私人問題B在與法國人握手時要迅速而且稍有力C馬來西亞男性與女性之間見面禮節(jié)主要是握手51、下列幾種花中，（C）花最適合贈送給母親。A、玫瑰B、月季C、康乃馨52、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應該（C）。A、隨心所欲B、

13、高談闊論C、輕聲細語、不妨礙他人54、別人給你服務，做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（A）。A、謝謝B、請C、對不起55、到醫(yī)院探望病人，與病人交談時不應選擇（C）。A、輕松的話題B、嚴肅的話題C、有關死亡的話題56、用西餐完畢時刀叉擺放方法應該是（B）。A、并排放在盤子上B、交叉放在盤子上C、隨意放在桌子上57、中國人收到禮物一般（C）時候打開。A、接過禮物時B、客人出門時C、送走客人后58、探望病人時宜送（C）。A、菊

14、花B、玫瑰花C、康乃馨59、在正式場合行握手禮時正確的伸手順序是（B）。A、晚輩先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手60、服務人員與服務對象所保持的最常規(guī)的服務距離是（A）A、0.5—1.5米B、1—3米C、3米以外61、女性穿裙裝時，應該（C）A、光腳B、將健美褲或九分褲當長襪穿孔C、穿單色的尼龍襪或高統(tǒng)襪62、探望病人的時間長短大約（A）較為適宜。A、1—10分鐘B、10—30分鐘C半個小時以上63、拒收他人贈送的禮品應（A）A、態(tài)度