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1、文化要點(diǎn)長(zhǎng)城企業(yè)文化的理解企業(yè)文化有三個(gè)層面:1、最外層最外層是表層文化表層文化,如產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣、企業(yè)效益的高低、員工的凝聚力、顧客的滿意度等;2、中間層中間層是制度文化制度文化,即企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范、程序、紀(jì)律約束等“游戲規(guī)則”;3、核心層最核心的層面是企業(yè)的價(jià)值觀企業(yè)的價(jià)值觀,包括經(jīng)營(yíng)理念、道德倫理、管理哲學(xué)及企業(yè)戰(zhàn)略等。而所有的一切都是由價(jià)值觀產(chǎn)生的。4、各層的作用企業(yè)文化核心層是“因”,這是企業(yè)的軟文化,屬于戰(zhàn)略體
2、系。它強(qiáng)調(diào)我們追求什么,回答了“我是誰?想干什么?”、“往何處去?目標(biāo)是什么?”的企業(yè)戰(zhàn)略決策和方向性問題。制度文化是“為”,它強(qiáng)調(diào)我們?nèi)绾巫非?,?qiáng)調(diào)系統(tǒng)的做事原則,它是企業(yè)的硬文化,屬于戰(zhàn)術(shù)體系。它回答了“如何做?”“怎么走?”的企業(yè)戰(zhàn)術(shù)和方法問題。表層文化是“果”,它是企業(yè)氣質(zhì)的外在表現(xiàn),是“因”作用于“為”的必然產(chǎn)物。由此可見,企業(yè)文化的內(nèi)涵存在著因果循環(huán)的唯物辯證關(guān)系,通俗地說,就是“種瓜得瓜,種豆得豆”,理念指導(dǎo)行為,行為產(chǎn)生
3、結(jié)果。一、立業(yè)之本1、質(zhì)量就是生命2、追求卓越,創(chuàng)造精品。(品牌就是價(jià)值,品牌創(chuàng)造價(jià)值,有了品牌對(duì)客戶有吸引力,對(duì)員工有凝聚力)3、信譽(yù)第一,客戶至上4、立誠(chéng)信于天下5、從細(xì)節(jié)抓起6、只有回頭生意才是成功的7、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),義利合一(價(jià)值取向:為客戶創(chuàng)造價(jià)值,為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì),為社會(huì)創(chuàng)造效益)二、經(jīng)營(yíng)之道1、勤儉辦企業(yè)這不僅是經(jīng)濟(jì)問題,同時(shí)也是思想意識(shí)問題。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面臨品牌時(shí)代和微利時(shí)代的雙重壓力,要增強(qiáng)憂患意識(shí),狠抓開源節(jié)流,從點(diǎn)滴做起,努
4、力降低生產(chǎn)成本和管理成本,提高工作效率,不斷擴(kuò)大利潤(rùn)空間。嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的作風(fēng)。善于調(diào)查研究,科學(xué)分析,縝密計(jì)劃,以嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的作風(fēng)搞好工程管理。敬業(yè)樂群的精神。員工熱愛企業(yè),忠于職守,創(chuàng)造價(jià)值;企業(yè)關(guān)心照顧員工,利潤(rùn)分享。誠(chéng)信為本,令行禁止的作風(fēng)。揚(yáng)善抑惡的精神。4、集體意識(shí)和團(tuán)結(jié)奮斗是企業(yè)發(fā)展最重要的推動(dòng)力量。5、麥當(dāng)勞的啟示:講求統(tǒng)一,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。管理人員要專門培訓(xùn),學(xué)習(xí)《經(jīng)營(yíng)手冊(cè)》、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)管理、物業(yè)管理、競(jìng)爭(zhēng)方法和現(xiàn)金管理等課程。
5、新進(jìn)人員要從最基層開始,實(shí)習(xí)500h。6、以人為本的企業(yè)文化沒有文化滋養(yǎng)的企業(yè)如同沒有靈魂的軀殼,走不遠(yuǎn),站不穩(wěn)、打不勝。優(yōu)秀員工是公司最大的財(cái)富。如何選才、用才、育才、和留才,如何對(duì)員工的創(chuàng)造力進(jìn)行了管理以及對(duì)其潛能進(jìn)行了開發(fā),是核心任務(wù)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是全體員工用一種統(tǒng)一于、內(nèi)化于某種認(rèn)同感、歸屬感和工作意愿的文化心態(tài),去實(shí)現(xiàn)他們的信仰。要把公司辦成“一個(gè)大家庭,一所大學(xué)校,一支戰(zhàn)斗部隊(duì)”。讓員工把公司當(dāng)成可以依托的家,一個(gè)快樂工作與生
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