M旅游風(fēng)景區(qū)績效管理體系研究.pdf

1、績效管理作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要工具，在國內(nèi)外企業(yè)管理中的應(yīng)用非常廣泛，為企業(yè)的規(guī)范化管理和戰(zhàn)略目標(biāo)的實施提供了一套科學(xué)方法。但績效管理是一把雙刃劍，用得好，可以為員工打氣，激活企業(yè)活力；反之，不僅不產(chǎn)生實際效用，成為走形式的過程，還會適得其反，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)耗加劇。
　　目前，國內(nèi)旅游業(yè)還處于資本密集型階段，對戰(zhàn)略和投資有較高的追求，普遍不太重視科學(xué)和合理的組織管理，對績效管理的理解大多還停留在績效考核或人事管理的層次。同時，

2、由于這個行業(yè)一貫的傳統(tǒng)，其管理層忽視了通過合理的績效與薪酬設(shè)計來提高人力資源效率，輕視員工對于企業(yè)發(fā)展的重要性，忽視員工流失率對企業(yè)核心競爭力的影響，對員工自身發(fā)展更是視而不見。隨著市場競爭的日趨加劇，國內(nèi)旅游業(yè)面臨的競爭越來越激烈。有效地構(gòu)建與景區(qū)發(fā)展實際相符合的績效管理體系，促使部門和員工提高績效，是企業(yè)提升整體效益和增強企業(yè)核心競爭力的重要保障。
　　本文以M景區(qū)績效考核體系為主要研究對象，對其進行了全方位的調(diào)查與分析。M景

3、區(qū)是武漢市一家民營的旅游服務(wù)性企業(yè)，集旅游、餐飲、客房、購物服務(wù)于一體。面對省內(nèi)上百家旅游景區(qū)前追后趕的強大競爭壓力，以及申報國家5A級風(fēng)景區(qū)的迫切要求，該景區(qū)亟待建立完善的績效管理體系。
　　針對存在的問題，本文作者通過訪談、查閱資料及現(xiàn)場走訪等方式，對M景區(qū)績效考核體系進行了研究。結(jié)合現(xiàn)代的績效管理理論，重新設(shè)計績效考核指標(biāo)體系，解決考核標(biāo)準(zhǔn)的量化問題，規(guī)范績效管理流程，以及如何科學(xué)應(yīng)用績效考核結(jié)果等，較為全面地思考、建立和優(yōu)