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文檔簡介
1、績效考核的方法和其所產生的實際效果從來都是企業(yè)和人力資源從業(yè)人員的研究課題,而在所有崗位之中,企業(yè)營銷崗位人員又是重中之重,所以他們的績效考核就顯得尤其重要,因為企業(yè)生存和發(fā)展所依賴的良好效益主要是靠營銷人員創(chuàng)造的,也就是說,企業(yè)經(jīng)濟效益來源于營銷人員的工作過程及結果。所以每個企業(yè)都要重點考慮如何公正公平地考評營銷人員的工作表現(xiàn)和業(yè)績,進而為營銷人員的薪酬和職業(yè)發(fā)展做出正確的規(guī)劃,最大程度地使其積極性和主動性被調動起來。綜上所述,我們可
2、以得出結論:企業(yè)人力資源管理工作要重點考慮營銷人員的績效考核體系。
本文中借鑒了目前國外企業(yè)應用最多的是有如下兩種績效考核體系:平衡記分卡和關鍵業(yè)績指標,而又以將兩者結合起來應用為最廣泛。
BSC(平衡記分卡)是The Balanced Score card英文簡寫。平衡記分卡通過財務、客戶、流程、學習與成長這四個不同的維度把企業(yè)戰(zhàn)略轉化為一套全方位的運營目標和績效指標,以系統(tǒng)地衡量、控制和提升組織的績效。
3、 KPI(關鍵績效指標)是Key Performance Indicator的英文簡寫。KPI可將企業(yè)的戰(zhàn)略目標逐級分解為具有可操作的具體目標。
基于BSC的KPI績效管理體系的設計方法是從四個維度包括客戶、財務、運營和學習成長來分解組織戰(zhàn)略,并且通過這四個緊密聯(lián)系的維度形成了完整的因果鏈?;贐SC的KPI就是依據(jù)平衡記分卡的思路,從企業(yè)戰(zhàn)略目標出發(fā),從財務、客戶、運營和學習成長四個方面來對個人或組織的業(yè)績進行考核的方法。而
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