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文檔簡介
1、如何做好家具銷售如何做好家具銷售一、如何獲取顧客信任一、如何獲取顧客信任1、要公正客觀,不要攻擊別人的產(chǎn)品不好,當顧客問及時也不、要公正客觀,不要攻擊別人的產(chǎn)品不好,當顧客問及時也不要開口就說別人不好;要開口就說別人不好;2、先不講自己的產(chǎn)品,比如你是推銷板式家具的可以先講板式、先不講自己的產(chǎn)品,比如你是推銷板式家具的可以先講板式家具方面的知識以及選購板式家具的標準;家具方面的知識以及選購板式家具的標準;3、講技術、講專業(yè)、講使用常識;
2、、講技術、講專業(yè)、講使用常識;4、問顧客在哪里工作、在哪住,能不能找到共同認識的人;、問顧客在哪里工作、在哪住,能不能找到共同認識的人;5、講企業(yè)實力;、講企業(yè)實力;6、用科學和證據(jù)說話;、用科學和證據(jù)說話;7、請顧客看營業(yè)執(zhí)照、各種榮譽證書等證件。、請顧客看營業(yè)執(zhí)照、各種榮譽證書等證件。二、如何設計推銷家具時的二、如何設計推銷家具時的30秒鐘開場白秒鐘開場白依照銷售心理學的統(tǒng)計,最好的吸引顧客注意力的時間就是當依照銷售心理學的統(tǒng)計,最
3、好的吸引顧客注意力的時間就是當你在接觸顧客的頭你在接觸顧客的頭30秒。在你一開始接觸顧客的前秒。在你一開始接觸顧客的前30秒鐘,秒鐘,你的行為或者你所說的話,會讓顧客決定是不是要繼續(xù)聽你說你的行為或者你所說的話,會讓顧客決定是不是要繼續(xù)聽你說下去。下去。用問題吸引對方的注意力,永遠是比較好的方法!用問題吸引對方的注意力,永遠是比較好的方法!舉例:舉例:“您好,歡迎光臨!先生您好,歡迎光臨!先生小姐,您不介意告訴我現(xiàn)在家小姐,您不介意告訴
4、我現(xiàn)在家里用的什么樣的櫥柜吧?您有興趣讓我介紹一下我們的產(chǎn)品與里用的什么樣的櫥柜吧?您有興趣讓我介紹一下我們的產(chǎn)品與您現(xiàn)在所用產(chǎn)品相比,能為您帶來哪些好處嗎?您現(xiàn)在所用產(chǎn)品相比,能為您帶來哪些好處嗎?”三、如何運用三、如何運用10分鐘原理推銷家具分鐘原理推銷家具3、詢問顧客從事什么職業(yè):一般做生意的、當領導的較有錢,、詢問顧客從事什么職業(yè):一般做生意的、當領導的較有錢,推薦高檔的;從事一般職業(yè)的推薦實用型的、特價型或樣品;推薦高檔的;從
5、事一般職業(yè)的推薦實用型的、特價型或樣品;5、詢問顧客是否是新房購買,通過聊天得知顧客家里裝修的材、詢問顧客是否是新房購買,通過聊天得知顧客家里裝修的材料是屬高檔還是中檔、低檔,以此來判斷應該給顧客推薦什么料是屬高檔還是中檔、低檔,以此來判斷應該給顧客推薦什么樣的產(chǎn)品;樣的產(chǎn)品;6、詢問他感覺哪一個不錯。、詢問他感覺哪一個不錯。詢問的技巧詢問的技巧1、不要連續(xù)發(fā)問;、不要連續(xù)發(fā)問;2、要關聯(lián)顧客的回答來進行商品說明;、要關聯(lián)顧客的回答來進
6、行商品說明;3、從顧客容易回答的提問開始;、從顧客容易回答的提問開始;4、提問要想法促進顧客的購買心理;、提問要想法促進顧客的購買心理;5、有時也要善于提一些與目的無關的問題,這樣做有利于融洽、有時也要善于提一些與目的無關的問題,這樣做有利于融洽商談的氣氛,縮短與顧客的距離。商談的氣氛,縮短與顧客的距離。頂尖的銷售員都非常懂得提問的重要性,同時也是最好的傾聽頂尖的銷售員都非常懂得提問的重要性,同時也是最好的傾聽者,顧客不喜歡被人推銷,但
7、所有的人都喜歡被他人關懷。以者,顧客不喜歡被人推銷,但所有的人都喜歡被他人關懷。以上的問題都要站在關懷的角度去提問,如同心理醫(yī)生一般,了上的問題都要站在關懷的角度去提問,如同心理醫(yī)生一般,了解顧客的內(nèi)在需求,找出他們的問題,解決他們的問題,滿足解顧客的內(nèi)在需求,找出他們的問題,解決他們的問題,滿足他們的需求。這就是最佳的銷售行為和技巧。他們的需求。這就是最佳的銷售行為和技巧。五、運用五、運用FABE推銷法介紹產(chǎn)品推銷法介紹產(chǎn)品我們在推銷
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