全城通”商務專遞操作辦法1029

1、1附件附件2：“全城通全城通”商務專遞務專遞操作操作辦法（法（試行）行）“全城通”商務專遞是我局新開辦的業(yè)務，為規(guī)范操作，縮短內(nèi)部處理時限，提高妥投率和服務質(zhì)量，現(xiàn)制定“全城通”商務專遞操作辦法如下：一、一、產(chǎn)品介品介紹（一）（一）產(chǎn)品定品定義“全城通”商務專遞（原稱“VIP專投”）是指在營業(yè)窗口或上門營銷中以“商務專遞”方式收寄，市內(nèi)范圍內(nèi)投遞的給據(jù)郵件。服務內(nèi)容主要包括：投遞到戶、當面簽收以及保價、妥投短信通知、代收回執(zhí)等增值服務。

2、（二）投（二）投遞范圍東莞市境內(nèi)（三）準寄范（三）準寄范圍凡符合郵件準寄范圍的各類書信、有效證件、文件、資料和輕小物品等，重量在1KG內(nèi)，均可作商務專遞收寄。（四）（四）產(chǎn)品外品外觀1、信封：規(guī)格：9號（323mm230mm）、7號（230mm160mm）材料：灰卡、塑料袋、氣珠袋、郵資封3（3）全程時限要求：大城區(qū)T日15:30前（鎮(zhèn)區(qū)T日14:00前）交寄，收寄量為3000件以下，次日投遞，投遞時限為T1天；收寄量在30005000

3、件間，投遞時限T2天；收寄量5000件以上投遞時限T3天?；貓?zhí)回收時限要求：在規(guī)定投遞時限內(nèi)妥投的郵件，回執(zhí)10天內(nèi)完成回執(zhí)的回收和上繳，回收時限為TN10。（4）查詢要求：商務專遞郵件需接受客戶查詢，客戶可致電11185或登陸東莞郵政網(wǎng)站（.cn）進行查詢跟蹤?quán)]件投遞情況。（六）（六）產(chǎn)品資費資費郵件資費根據(jù)郵件整體重量（含內(nèi)件、相關(guān)單式及封裝材料重量）計收，資費標準如下：服務項務項目重量（重量（W）克資費資費(C)元常規(guī)服務W≦10