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1、1長春市物業(yè)管理住宅小區(qū)(大廈)考評標準及評分細則長春市物業(yè)管理住宅小區(qū)(大廈)考評標準及評分細則一、基礎(chǔ)管理(30分)檢查標準檢查內(nèi)容評分細則a.建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、規(guī)劃圖紙等b.其它竣工驗收資料1、按規(guī)劃要求建設(shè),住宅及配套設(shè)施投入使用(1分)c.臨建房屋批準手續(xù)(如有臨建房屋)與規(guī)劃不符的發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分(有批準文件的除外);材料中每缺一項扣0.2分a.物業(yè)公司驗收記錄及問題處理情況2、已辦理接管驗收手續(xù)(2
2、分)b.物業(yè)公司接收資料:(1)竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝竣工圖,配套設(shè)施、管網(wǎng)竣工圖,各單項工程竣工驗收證明材料;(2)共用設(shè)施設(shè)備明細,出廠合格證明和保修協(xié)議、安裝使用維修養(yǎng)護資料;(3)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;(4)供水、電、氣、熱合同;(5)業(yè)主資料及房屋面積清冊;(6)實施物業(yè)管理期間形成的有關(guān)維修、養(yǎng)護、更新、改造的技術(shù)資料;(7)其它無驗收記錄的扣1份;接收資料每缺一項扣0.2分.a.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、
3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書3、由一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理(1分)b.服務(wù)項目分承包合同、分承包方營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書每缺一項扣0.5分;沒有分承包項目的不扣分a.與開發(fā)單位或業(yè)主委員會簽定的(前期)物業(yè)服務(wù)合同4、簽訂(前期)物業(yè)管理合同,雙方責(zé)權(quán)利明確(2分)b.在房屋銷售合同中含前期物業(yè)合同約定內(nèi)容有合同但內(nèi)容不完整扣1分,沒有(前期)物業(yè)服務(wù)合同扣2分a.受業(yè)主委托使用物業(yè)專項維修基金符合有關(guān)規(guī)定5、建立維修資金制度,使用維修資
4、金符合規(guī)定(1分)b.維修基金使用的記錄(包括使用申請、批準及使用的各類票據(jù))不符合規(guī)定的每一項扣0.5分(未發(fā)生使用的不扣分)未建立扣1分a.業(yè)主規(guī)約或臨時管理規(guī)約6、業(yè)主規(guī)約(臨時管理規(guī)約)、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定完善(2分)b.房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定每缺一項扣1分a.成立業(yè)主委員會的備案資料b.業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則7、業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立,并按章程履行職責(zé)(2分)c.業(yè)委會工作記錄每缺一項扣0.
5、5分a.各項管理制度:房屋管理、零維修、大中修、回訪、供水、供暖、電梯、消防、收費、保潔、綠化、公共秩序維護(保安)、車輛、財務(wù)、檔案等管理制度8、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準,并制定具體的落實措施和考核辦法(3分)b.各級、各類人員的崗位職責(zé)、工作程序、工作標準、考核辦法、考核記錄及具體落實措施和考核辦法每缺一項制度扣1分;崗位職責(zé)具體落實措施每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分a.物業(yè)管理崗位證書(經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理人員)b
6、.各類專業(yè)人員的專業(yè)上崗證書(電工、會計等);分包項目從業(yè)人員上崗證書c.員工統(tǒng)一著裝9、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗;員工統(tǒng)一著裝,佩帶明顯標志,工作規(guī)范,作風(fēng)嚴謹(2分)d.員工佩戴工作牌管理人員、專業(yè)技術(shù)人員無證上崗,每發(fā)現(xiàn)1人扣0.1分;無統(tǒng)一著裝、標志扣0.5分發(fā)現(xiàn)有1人不符合扣0.1分3檢查標準檢查內(nèi)容評分細則2、無違反規(guī)劃私搭亂建,無擅自改變房屋用途現(xiàn)象(2分)a.對照規(guī)劃圖現(xiàn)場查看發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改
7、變房屋用途均扣1分a.外墻清潔b.外墻完好,無破損、脫落3、房屋外觀完好、整潔;外墻面磚,涂料等裝飾材料無脫落、無污漬(2分)c.外墻無張貼物每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、污損扣0.2分a.經(jīng)主管部門審批b.室外廣告牌、霓虹燈完好、無破損c.室外廣告牌、霓虹燈保持清潔4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置,保持整潔統(tǒng)一美觀,無安全隱患或破損(2分)d.室外廣告牌、霓虹燈安裝牢固、規(guī)范,無安全隱患未按規(guī)定設(shè)置(未辦理審批)扣0.5分;設(shè)
8、置不整齊、不清潔或有破損每發(fā)現(xiàn)一處扣0.1分;有安全隱患(安裝不牢固或不規(guī)范)每處扣0.5分a.陽臺需統(tǒng)一封閉或不封閉,要求樣式、色調(diào)、材質(zhì)統(tǒng)一b.除首層外,無安裝防盜網(wǎng)現(xiàn)象5、封閉陽臺統(tǒng)一有序,色調(diào)一致,不超出外墻面;除建筑設(shè)計有要求外,不得安裝戶外防盜網(wǎng)、遮陽蓬等(2分)c.無伸出戶外的安裝物每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分6、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一,冷凝水集中收集,支架無銹蝕(2分)a.統(tǒng)一安裝,排列整齊每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分a.裝修協(xié)議
9、7、房屋裝飾裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象(2分)b.裝修驗收記錄每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分三、共用設(shè)施管理(6分)檢查標準檢查內(nèi)容評分細則1、共用配套設(shè)施完好,無隨意改變用途(1分)a.現(xiàn)場查看每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分2、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻(2分)a.現(xiàn)場無外露、架空管線發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分3、排水、排污管道通暢,無堵塞外溢現(xiàn)象(1分)a.排水管道、雨水井、
10、化糞池定期清掏記錄沒有記錄扣0.5分,發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣0.5分4、道路通暢,路面平整;井蓋無缺損、無丟失,路面井蓋不影響車輛和行人通行(2分)a.道路無堆積物,路面無破損發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整、積水扣0.2分;發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失扣0.5分路面井蓋發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分四、共用設(shè)備管理檢查標準檢查內(nèi)容評分細則住宅小區(qū)共用設(shè)備管理(住宅小區(qū)共用設(shè)備管理(10分)分)a.運行、巡視、維修記錄b.定期保養(yǎng)記錄c.對操作情況的檢查記錄1、共
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