浙江保監(jiān)局辦公室關于2018年1-6月

1、浙江保監(jiān)局辦公室關于2018年16月保險消費投訴情況的通報現(xiàn)將2018年16月我局接收的保險消費投訴的基本情況、相關統(tǒng)計數據及反映的問題通報如下：一、總體情況2018年16月，根據《保險消費投訴處理管理辦法》，我局共作出是否受理決定的投訴共648件，同比降低20.2％。二、各公司投訴情況2018年16月，涉財產險公司的投訴346件，占投訴總量的53.4%。投訴量居前10位的公司為人保財險（104件）、平安財險（48件）、太平洋財險（34

2、件）、國壽財險（34件）、陽光財險（17件）、大地財險（16件）、太平財險（14件）、華安財險（13件）、華泰財險（11件）、中華財險（9件）和美亞財險（9件）占財產險公司消費投訴量的89.3%（詳見附件1）。財產險公司億元保費投訴量1平均值為0.98件億元，有15家財產險公司高于平均值。億元保費投訴量居前10位的公司為美亞財險（27.88件億元）、泰山財險（10.37件億元）、渤海財險（7件億元）、華安財險（5.66件億元）1公司億元