以KPI為核心的G酒店績效管理體系的改進(jìn).pdf

1、在行業(yè)蓬勃發(fā)展以及行業(yè)吸引力逐漸下滑的雙重因素作用下，酒店行業(yè)面臨著“招工難、留人更難”的人力資源困境，酒店之間的人力資源之爭幾近白熱化。在這場競爭中，績效管理體系的完善與否至關(guān)重要。有鑒于此，作者希望通過改進(jìn)并完善G酒店的績效管理體系，為其夯實(shí)生存及發(fā)展的基礎(chǔ)，同時在體系運(yùn)行過程中培育和積淀核心競爭力。
　　本文首先對績效、績效管理以及幾種常用的績效管理工具等理論知識簡單歸納，并依據(jù)個人的從業(yè)經(jīng)歷總結(jié)酒店人力資源的特性，使改進(jìn)后

2、的績效管理體系更符合行業(yè)特征、更有針對性;其次，通過實(shí)地調(diào)研、原始資料調(diào)閱與整理、面談采訪以及問卷調(diào)查等方法收集大量關(guān)于G酒店的日常經(jīng)營管理、尤其是績效管理方面的事實(shí)信息，結(jié)合績效管理相關(guān)的理論知識，從績效管理體系總體、KPI體系以及績效管理循環(huán)三個方面對G酒店績效管理體系存在問題進(jìn)行研究分析，并從看似雜亂無章的實(shí)際情況中尋找問題存在的深層原因;最后，再次運(yùn)用理論知識以及個人行業(yè)經(jīng)歷，提出G酒店績效管理體系的改進(jìn)建議。
　　本文雖