天士博電子白板產(chǎn)品故障手冊_第1頁
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文檔簡介

1、故障及報修流程手冊白板：白板：硬件故障處理1、如遇到某支電磁筆在白板上無法使用，但其他筆可使用，白板筆可能沒有電池。筆的內(nèi)部有一節(jié)電池，如筆不能操作白板時，請及時更換電池。2、如果打開TRACETOOLS圖標(biāo)后，提示“沒有檢測到TRACEBoard數(shù)碼互動系列產(chǎn)品！請連接相關(guān)設(shè)備后再啟動本程序！”檢測USB數(shù)據(jù)線是否連接好，如果連接正常，更換數(shù)據(jù)線后仍提示錯誤，請參照“軟件故障處理”第2項(xiàng)。3、如果出現(xiàn)筆、數(shù)據(jù)線全正常，但白板仍無法正常

2、使用，請報修。軟件故障處理（1）板面快捷鍵無法使用的解決方法原因：TRACETOOLS未啟動解決方法：雙擊桌面TRACETOOLS圖標(biāo)，右下角會顯示TRACETOOLS的圖標(biāo)。（2）板面無法控制的解決方法一般表現(xiàn)為數(shù)據(jù)線連接正常時，TRACETOOLS啟動后提示“沒有檢測到TRACEBoard數(shù)碼互動系列產(chǎn)品！請連接相關(guān)設(shè)備后再啟動本程序！”。原因：TRACEBoard_Service項(xiàng)未啟動解決方法：單擊右下角TRACETOOLS工具

3、圖標(biāo)選擇“退出”。右鍵點(diǎn)擊“我的電腦”，在下拉菜單中選擇“管理”，彈出“計算機(jī)管理”窗口，在其窗口左側(cè)下方展開“服務(wù)和應(yīng)用程序”選項(xiàng)，單擊“服務(wù)”項(xiàng)，在右側(cè)服務(wù)列表項(xiàng)中找到“TRACEBoard_Service”項(xiàng)，點(diǎn)擊左上方的“啟動”按鈕，啟動服務(wù)即可。注：如您的“TRACEBoard_Service”項(xiàng)已在啟動狀態(tài)，請先點(diǎn)擊停止，再點(diǎn)擊啟動。（3）缺少USBDriver驅(qū)動一般表現(xiàn)在插上電腦端數(shù)據(jù)線的情況下，右鍵點(diǎn)擊“我的電腦”，在

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