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1、基于信息系統(tǒng)的沃爾瑪供應(yīng)鏈基于信息系統(tǒng)的沃爾瑪供應(yīng)鏈中文摘要:隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,先進(jìn)的信息系統(tǒng)的應(yīng)用在企業(yè)管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。物流配送是零售企業(yè)實(shí)行連鎖的重要組成部分,沒(méi)有一個(gè)優(yōu)秀的物流配送體系就不可能實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的連鎖經(jīng)營(yíng)。本案例主要針對(duì)沃爾瑪在企業(yè)管理中實(shí)現(xiàn)的與高科技相結(jié)合(信息化)的物流供應(yīng)鏈管理進(jìn)行闡述,并分析了信息化如何幫助沃爾瑪迅速地做大做強(qiáng)。關(guān)鍵字:沃爾瑪;供應(yīng)鏈;物流;信息化;0引言引言當(dāng)沃爾瑪在財(cái)富雜志的5
2、00強(qiáng)企業(yè)排名中連續(xù)三年獨(dú)占了鰲頭的時(shí)候,還有很多美國(guó)人不知道這個(gè)以銷售中低價(jià)位日用品為主的超市的名字。此時(shí)沃爾瑪家族的成員更是囊括了財(cái)富個(gè)人排行榜上從第六名到第十名的所有名額,他們的財(cái)產(chǎn)總額是比爾蓋茨的2倍。人們?cè)隗@奇的同時(shí),也不禁要問(wèn)到底一個(gè)這樣的企業(yè)是如何做到的呢?究其原因,沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)能夠迅速增長(zhǎng),并且多次成為500強(qiáng)之首,是沃爾瑪在物流配送系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理方面取得的巨大成就,而沃爾瑪供應(yīng)鏈的成功又是依托于其強(qiáng)大的信息系統(tǒng)。1完
3、備的信息系統(tǒng)完備的信息系統(tǒng)――――沃爾瑪供應(yīng)鏈的強(qiáng)大后盾沃爾瑪供應(yīng)鏈的強(qiáng)大后盾沃爾瑪領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最大優(yōu)勢(shì)正是其對(duì)零售信息系統(tǒng)的投資,如圖1所示。圖1沃爾瑪信息系統(tǒng)發(fā)展進(jìn)程[1]在如此強(qiáng)大的信息技術(shù)的支持下,沃爾瑪實(shí)現(xiàn)了以最低的成本、最優(yōu)的服務(wù)、最快的管理反應(yīng)成功拓展全球連鎖業(yè)務(wù)。進(jìn)入20世紀(jì)90年代,隨著業(yè)務(wù)量的增加,沃爾瑪提出了新的零售業(yè)配送理論:集中管理的配送中心向各商店提供貨源,而不是直接將貨品運(yùn)送到商店。其獨(dú)特的配送體系,加
4、速了存貨周轉(zhuǎn),大大降低了成本,開(kāi)創(chuàng)了零售業(yè)的工業(yè)化運(yùn)作新階段。在20世紀(jì)90年代初,沃爾瑪在公司總部建立了龐大的數(shù)據(jù)中心,全集團(tuán)送的速度,提高了揀選與分發(fā)過(guò)程的效率與準(zhǔn)確率,并減少人力,降低了配送成本。1.2全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)是美軍20世紀(jì)70年代初在“子午儀衛(wèi)星導(dǎo)航定位”技術(shù)上發(fā)展起來(lái)的具有全球性、全能性(陸地、海洋、航空與航天)、全天候性優(yōu)勢(shì)的導(dǎo)航定位、定時(shí)、測(cè)速系統(tǒng)。GPS由三大子系統(tǒng)構(gòu)成:
5、空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面監(jiān)控系統(tǒng)和用戶接收系統(tǒng)[4]。全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)如今已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè),而GPS在物流行業(yè)的應(yīng)用主要用于定位。眾所周知沃爾瑪擁有強(qiáng)大的運(yùn)輸體系,而如此密集的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)也同時(shí)給沃爾瑪?shù)墓芾韼?lái)了困難,因此沃爾瑪配送系統(tǒng)中的運(yùn)輸車隊(duì)全部安裝了全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)。通過(guò)GPS定位配送中心可以隨時(shí)掌握每一輛卡車的位置,每一件貨物的狀態(tài),從而合理安排運(yùn)輸線路,避免空載,節(jié)省物流成本。沃爾瑪還安裝了公司專用的衛(wèi)星通信系統(tǒng),通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)
6、,沃爾瑪每天直接把銷售情況傳送給5000家供應(yīng)商,該系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了總部、分銷中心和各商店之間雙向的聲音和數(shù)據(jù)傳輸,使配送中心、供應(yīng)商及每一分店的每一銷售點(diǎn)都能形成在線作業(yè)。在所有供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)上,信息流都是雙向的,它遵循了信息充分共享的原則,從而使沃爾瑪?shù)男畔⒑拓浳锏慕粨Q更加快捷、有效、可靠,更增加了供應(yīng)鏈的整體效率。這樣完成“填妥訂單-各分店訂單匯總-送出訂單”整個(gè)流程的速度就有了明顯的改善,大大提高了營(yíng)業(yè)的高效性和準(zhǔn)確性。2信息系統(tǒng)
7、在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用沃爾瑪有一個(gè)非常好的系統(tǒng),可以使供貨商們直接進(jìn)入到沃爾瑪?shù)南到y(tǒng),沃爾瑪稱之為“零售鏈接”[5]。通過(guò)零售鏈接,供貨商們就可以隨時(shí)了解銷售情況,對(duì)將來(lái)貨物的需求量進(jìn)行預(yù)測(cè),以決定生產(chǎn)情況,這樣他們的產(chǎn)品成本也可以降低,從而使整個(gè)流程成為一個(gè)“無(wú)縫”的過(guò)程。物流的循環(huán)沒(méi)有結(jié)束,也沒(méi)有開(kāi)始,它實(shí)際上是循環(huán)的過(guò)程,在這個(gè)循環(huán)過(guò)程當(dāng)中,任何一點(diǎn)都可以作為開(kāi)始,而且循環(huán)涉及到每一點(diǎn)。而這一“無(wú)縫”的供應(yīng)鏈創(chuàng)新
8、的把領(lǐng)先的信息技術(shù)應(yīng)用于采購(gòu)和配送系統(tǒng),大幅度降低其運(yùn)營(yíng)成本。其優(yōu)勢(shì)就在于,它經(jīng)營(yíng)的是整個(gè)物流的流通成本,是通過(guò)低成本戰(zhàn)略占有市場(chǎng)份額,從而取得同等市場(chǎng)條件下的超額利潤(rùn)。通過(guò)強(qiáng)制供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)最低成本來(lái)提高它的收益率、與供應(yīng)商共建聯(lián)系系統(tǒng)、輔助供應(yīng)商降低產(chǎn)品成本,實(shí)現(xiàn)完整的低價(jià)定位和全球化適銷品的大批量采購(gòu),其90%的商品從廠商處直接購(gòu)買,并形成35%以上的自有品牌商品,使分銷成本降至總銷售額3%以下,形成絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)。1969年,公司在其
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