電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案

1、電梯困人應(yīng)急總預(yù)案一、一、預(yù)案目的預(yù)案目的1、保障被困人員的人身安全；2、體現(xiàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的良好素質(zhì)；3、彰顯公司響應(yīng)突發(fā)事件的能力；4、做好善后處理維護(hù)好客戶關(guān)系，避免不良影響。二、二、預(yù)案目標(biāo)預(yù)案目標(biāo)1、避免被困人員誤操作，保證被困人員的施救人員的安全；2、第一時(shí)間專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)梯施救被困人員；3、做好被困人員獲救后的安撫和救治工作，避免給公司帶來(lái)不利甚至負(fù)面影響。三、三、處理原則處理原則1、非平層非專(zhuān)業(yè)人員不得開(kāi)轎廂放人；2、非專(zhuān)業(yè)人員不

2、得履行盤(pán)車(chē)工序；3、確保與轎廂能正常通話并予以安慰；4、迅速通報(bào)專(zhuān)業(yè)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)梯放人；5、故障排除前的施救應(yīng)切斷電源避免轎廂異動(dòng)；6、救援人員用對(duì)講機(jī)互通信息盡量避免手機(jī)占線。三、應(yīng)急組織及職責(zé)（各級(jí)均負(fù)有員工培訓(xùn)的職責(zé)）三、應(yīng)急組織及職責(zé)（各級(jí)均負(fù)有員工培訓(xùn)的職責(zé)）1、總指揮：履行項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)的人員任現(xiàn)場(chǎng)總指揮，負(fù)責(zé)總體指揮及確定是否需要向公安、消防部門(mén)求助（求助前需征得公司總經(jīng)理的同意）、重點(diǎn)客戶親自回訪慰問(wèn)；電梯困人應(yīng)急處理預(yù)

3、案程序說(shuō)明橫版豎版準(zhǔn)備機(jī)房、轎廂鑰匙通知工程部主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搜集信息形成完整事故記錄接到或發(fā)現(xiàn)故障監(jiān)控或客服值班人員安撫被困人員防止誤操作通知電梯維修人員到場(chǎng)處理（先救援后處理）按特種設(shè)備的操作規(guī)范執(zhí)行救援工作維保合同約定的職責(zé)是關(guān)鍵問(wèn)題不可越權(quán)通知經(jīng)理到達(dá)監(jiān)控中心總體指揮及信息交換接到或發(fā)現(xiàn)故障監(jiān)控或客服值班人員安撫被困人員防止誤操作通知電梯維修人員到場(chǎng)處理（先救援后處理）通知經(jīng)理到達(dá)監(jiān)控中心總體指揮及信息交換通知工程部主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)按特