武漢市普通住宅物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格表

1、武漢市普通住宅物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格表武漢市普通住宅物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格表服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)元M2.月服務(wù)范圍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)綜合管理0.15小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)涉及共有財(cái)產(chǎn)和公共事務(wù)的管理1.建立完善的物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系。2.履行物業(yè)管理服務(wù)合同，并按規(guī)定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.每年對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃，組織實(shí)施。4.管理人員80%持有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工10

2、0%持有專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗，全體工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)。5.運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常辦公等進(jìn)行管理，建立完善的檔案管理制度。6.設(shè)置客戶服務(wù)中心和服務(wù)熱線，有效投訴處理率100%。7.夜間有專人值守，處理緊急報(bào)修、水、電等緊急報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場。8.每年進(jìn)行一次服務(wù)滿意率調(diào)查，征求用戶意見不低于入住總戶數(shù)的80%，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)（不包括水泵

3、）0.15物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備1.維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場所明示，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好。2.共用設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理，責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，維護(hù)良好，有設(shè)備臺(tái)帳，運(yùn)行記錄、檢查紀(jì)錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄，對(duì)設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理記錄。3.實(shí)行24小時(shí)值守服務(wù)。4.水、電、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行人員技能熟練，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。5.道路、停車場平整通暢，交通標(biāo)志齊全規(guī)范。6.公共照明設(shè)備完好

4、率90%以上。7.設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚齊全。8.雨水污水井、化糞池、排水管網(wǎng)每月檢查一次，定期疏通，保持通暢，無堵塞外溢。9.在接到相關(guān)部門停水、停電通知后，立即通知業(yè)主。8.發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并配合公安部門進(jìn)行處理。智能化系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)0.051.保障小區(qū)智能化設(shè)施的日常運(yùn)行正常，維護(hù)及時(shí)。2.智能化系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，有相關(guān)預(yù)案措施彌補(bǔ)。水泵運(yùn)行維護(hù)0.051.保證居民正常生活用水。2.對(duì)水箱定