成都銀行業(yè)網(wǎng)上支付發(fā)展問(wèn)題初探.pdf

1、自從人類社會(huì)有了商品交換以來(lái)，就產(chǎn)生了支付的問(wèn)題。隨著人類社會(huì)商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，特別是進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)階段以后，支付手段、支付工具等得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，支付已經(jīng)形成了完整的體系，成為一個(gè)國(guó)家、社會(huì)乃至整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心環(huán)節(jié)。二十世紀(jì)八九十年代以后，信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)、金融業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新，銀行的社會(huì)信用支付中介功能也在這一大的技術(shù)背景下獲得了新的突破，其中“網(wǎng)上支付”就是銀行的信用中介支付功能的金融信息化表現(xiàn)。所謂“網(wǎng)上支付

2、”，又稱“在線支付”，它是以電子商務(wù)為商業(yè)基礎(chǔ)，以商業(yè)銀行為主體，為網(wǎng)上交易的客戶提供的電子結(jié)算手段。本文從電子商務(wù)以及支付的概念和我國(guó)支付系統(tǒng)現(xiàn)狀出發(fā)，探討了網(wǎng)上支付的概念，在此基礎(chǔ)上，著重分析了成都銀行業(yè)發(fā)展網(wǎng)上支付存在的問(wèn)題及其發(fā)展的必要性、必然性、發(fā)展的條件、發(fā)展思路與解決措施，對(duì)成都銀行業(yè)如何發(fā)展網(wǎng)上支付進(jìn)行了探討。 第一章對(duì)電子商務(wù)、支付及支付系統(tǒng)以及網(wǎng)上支付進(jìn)行了概述。電子商務(wù)的興起和發(fā)展是網(wǎng)上支付產(chǎn)生、發(fā)展的源頭

3、和推動(dòng)力量，因此本章先介紹了電子商務(wù)的概念、發(fā)展過(guò)程以及電子商務(wù)活動(dòng)所涉及的信息流、資金流和物流。接下來(lái)簡(jiǎn)要介紹了支付和支付系統(tǒng)的概念以及我國(guó)現(xiàn)有的主要支付系統(tǒng)的情況。此后對(duì)電子貨幣、網(wǎng)上銀行和電子支付的相關(guān)概念、特點(diǎn)等進(jìn)行了介紹，最后界定了網(wǎng)上支付的概念。 第二章，筆者給出了成都銀行業(yè)網(wǎng)上支付發(fā)展的現(xiàn)狀，并總結(jié)了成都銀行業(yè)網(wǎng)上支付發(fā)展中存在的問(wèn)題。這其中既包括在我國(guó)具有共性的問(wèn)題，如政策法律環(huán)境限制、信用體系還不完善、消費(fèi)者認(rèn)

4、可度低以及安全性風(fēng)險(xiǎn)等，也包括成都地區(qū)特有的問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施較差、銀行卡發(fā)展水平較低、網(wǎng)上支付發(fā)展相對(duì)滯后等。 第三章，筆者闡述了成都銀行業(yè)發(fā)展網(wǎng)上支付的必然性和必要性。同時(shí)，提出了成都銀行業(yè)發(fā)展網(wǎng)上支付應(yīng)當(dāng)具備的主要條件。 第四章是筆者在以上各章的基礎(chǔ)上，提出了成都銀行業(yè)發(fā)展網(wǎng)上支付的解決措施和建議。主要包括有：利用市場(chǎng)營(yíng)銷的有關(guān)理論，做好市場(chǎng)定位；切實(shí)樹立以客戶為中心的理念，建立數(shù)字品牌；運(yùn)用客戶關(guān)系管理的有關(guān)措

5、施，贏得客戶信任；強(qiáng)化安全措施，降低網(wǎng)上支付安全風(fēng)險(xiǎn)；以及選擇適宜的發(fā)展模式和加強(qiáng)與其他企業(yè)及加強(qiáng)行業(yè)合作等。 最后，在結(jié)束語(yǔ)中，針對(duì)網(wǎng)上支付發(fā)展的外部環(huán)境，提出完善法律體系、加快信用體系建設(shè)、促進(jìn)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新、完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施以及加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管等政策建議。 本文結(jié)合成都銀行業(yè)的情況，分析了發(fā)展網(wǎng)上支付存在的問(wèn)題，提出了解決措施和建議。筆者希望這些措施及建議不僅對(duì)于成都銀行業(yè)具有一定的參考意義，而且對(duì)于成都市政府、電子商務(wù)