最具戰(zhàn)斗力的化妝品店是怎樣煉成的

1、最具戰(zhàn)斗力的化妝品店是怎樣煉成的（上）最具戰(zhàn)斗力的化妝品店是怎樣煉成的（上）美程，一個(gè)化妝品連鎖店的響亮品牌，前身是遼西化妝品行。第一次關(guān)注美程，是98年考察東北市場(chǎng)，聽到的一個(gè)故事：那是95年的一個(gè)冬寒冷日，雪一直在下，積雪給行人帶來了不便，在遼寧錦州的中央大街上，百貨大樓西側(cè)對(duì)面，出現(xiàn)一群默默掃雪的人。這是中央商業(yè)街上唯一一支在雪中掃雪的隊(duì)伍！他們不僅掃完了自家門前的雪，又向左、向右多掃了2米。而且向前掃凈了自行車道和快車道。雪還在

2、下！但是在中央大街出現(xiàn)了一道沒有積雪的獨(dú)特風(fēng)景線——這里是塊“熱地”，許多人不由得在這里放慢了腳步——抬頭望了一眼遼西火紅的門面！故事讓我看到了一種胸懷和睿智：一個(gè)簡單掃雪的行為，不是廣告秀、而是一種自然的表達(dá)、更是一種價(jià)值觀的外在表現(xiàn)。時(shí)至今日，美程化妝品連鎖店1年發(fā)展，憑借其規(guī)?；闹睜I連鎖網(wǎng)絡(luò)以及規(guī)范化的管理體系，成長為化妝品店業(yè)態(tài)中的領(lǐng)頭羊，引起了同行的廣泛關(guān)注。我有幸獲得美程化妝品連鎖店董事長井巖先生的邀請(qǐng)，再次考察美程化妝品

3、連鎖店。從重慶博雅美容化妝品業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)總部出發(fā)，乘機(jī)三個(gè)小時(shí)到了沈陽，上了沈陽分公司總經(jīng)理薛先生的車，沿途聊天中得知：創(chuàng)業(yè)12年以來，美程人秉承安全消費(fèi)的理念，堅(jiān)持“安全、專業(yè)、時(shí)尚、文化、規(guī)模、傳播”的發(fā)展戰(zhàn)略，以信譽(yù)為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、連鎖網(wǎng)絡(luò)為依托，憑借科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w制和領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見卓識(shí)，現(xiàn)已發(fā)展成為集批發(fā)、零售、護(hù)理、檢測(cè)為一體的大型專業(yè)化妝品、洗滌品零售連鎖經(jīng)營集團(tuán)，下屬2家分公司，8個(gè)辦事處，47家化妝品零售直營連鎖店

4、，18家售后服務(wù)中心，含9家專業(yè)美容院。成長為國內(nèi)經(jīng)營管理質(zhì)量領(lǐng)先、連鎖規(guī)模領(lǐng)先的化妝品直營連鎖體系。一個(gè)掃雪的故事仿佛為美程今天的成功做了一個(gè)極具說服力的注解：心有多大，舞臺(tái)就有多大！一個(gè)企業(yè)的成長與遠(yuǎn)大的目標(biāo)和堅(jiān)定的理念是分不開的，角度決定高度！這一切從美程的發(fā)展中得到了確認(rèn)。一、錦州美程化妝品連鎖店的四個(gè)亮點(diǎn)一、錦州美程化妝品連鎖店的四個(gè)亮點(diǎn)1、晨會(huì)激情早晨、晨會(huì)激情早晨9月15號(hào)是一個(gè)周末，本想早起看美程化妝品連鎖店開店，無奈深

5、夜的案頭工作影響了計(jì)劃，從賓館趕到中央大街的美程化妝品連鎖旗艦店時(shí)，已過8:40，正在搭建的周末促銷演示臺(tái)前，引得路人駐足，員工早操接近尾聲。許多知名品牌，在店內(nèi)設(shè)有專柜，貨架上簇?fù)碇S富的美容、化妝品，簡直是一片化妝品的海洋。來到這美麗的化妝品海洋徜徉，本身就是一種美麗的享受，顧客在這豐富的陳列中，也一定能夠在這里找到你所需的化妝品。在東北市場(chǎng)的化妝品消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，彩妝占到如此的大的份額。作為化妝品店主打品類的護(hù)膚品柜區(qū)，不僅僅只有國際

6、品牌，中高低的品牌結(jié)構(gòu)，更是顯得豐富多彩。在每一類貨架都有漂亮的指示牌，上面注明該貨架所陳列的化妝品類別，如“男士護(hù)理”、“香水專柜”、“兒童專柜”、“彩妝世界”“眼部護(hù)理”等，美容、化妝品分類是如此完善，消費(fèi)者只需要看一看指示牌，就能便利地走到自己感興趣的那一類化妝品前面。當(dāng)然，還有一個(gè)大類是日化用品。日化類雖然日化精品店的第四經(jīng)營大類，但它仍然吸引人流，增強(qiáng)顧客穩(wěn)定性，同時(shí)獲得利潤的重要品類。從店堂中部進(jìn)入日化區(qū)，首先看到的是傾倒式

7、陳列臺(tái)，立刻給人一種“價(jià)格一定貴不了”的感覺。而從左右繞回再回到高檔品牌柜區(qū)前，緊鄰的是高檔日化柜區(qū)。規(guī)劃非常巧妙合理。人多店大，防盜顯得很重要。在日化區(qū)，店墻高處懸掛的大反光鏡，可以清楚看到貨架陣列中每個(gè)人的一舉一動(dòng)；在高檔護(hù)膚品區(qū)，多個(gè)攝像頭在攝錄著每個(gè)角落。問美程的管理者：為何用這么此的設(shè)備？答曰：使用這種讓每個(gè)人都可以明確知道的設(shè)備，其實(shí)，我們只希望起到震懾作用，讓那極其個(gè)別的人，在將東西放進(jìn)荷包之前，先去去收銀臺(tái)。明碼標(biāo)價(jià)，是

8、化妝品生動(dòng)化陳列的基礎(chǔ)條件之一，在這里，我們可以清楚地看到每一款化妝品都標(biāo)有明碼實(shí)價(jià)，清楚明白，一目了然。推出的特價(jià)化妝品，突出標(biāo)注，讓逛店的顧客有更多的驚喜。對(duì)于重點(diǎn)化妝品，旁邊還有說明小卡片，上面注釋該化妝品的功能，或標(biāo)有“請(qǐng)您試用”的字樣，讓顧客清楚的了解。店內(nèi)有樓梯可上到二、三樓。上樓前的服務(wù)臺(tái)，既是會(huì)員服務(wù)處，也是美容化妝的咨詢或投訴受理處；上到二樓，是售后服務(wù)中心，凡購買的化妝品，均可到二樓享受免費(fèi)的專業(yè)服務(wù)；如顧客希望更加