微信產(chǎn)品經(jīng)理

1、張小龍張小龍:微信背后的產(chǎn)品觀微信背后的產(chǎn)品觀注：張小龍先生關(guān)于產(chǎn)品的演講，和菜頭先生整理分享。私人留存。2012年7月24日下午14：2023：30，我應(yīng)邀參加了《騰訊大講堂》的特別講座，由微信之父張小龍主講《微信背后的產(chǎn)品觀》。張小龍的講演長達8小時20分，是我此生參加過的最漫長講座。騰訊為此開設(shè)17個分會場，同步直播講座，參加者超過1700人。晚上19：10分聽眾晚餐，20：30繼續(xù)進行。恢復(fù)演講時在線直播用戶依然有600余人，加

2、上分會場聽眾，總計有超過800人聽完全程講演。很多人并不知道，這可能是張小龍第一次也是最后一次做公開講演，在公眾面前討論產(chǎn)品。在這次演講中，他把自己15年來關(guān)于產(chǎn)品的所有經(jīng)驗和心得一次性全部公開，今后將不再做類似公開課。這一講座受到騰訊保密協(xié)定約束，因此其中令人驚嘆的新產(chǎn)品特性演示不可以對外公開。同時騰訊大講堂舉辦的這一公開課的目標(biāo)群體是騰訊兩萬余員工中的產(chǎn)品經(jīng)理，其中涉及大量騰訊公司業(yè)務(wù)也不宜對外公開。因此，作為唯一的受邀外界自媒體，

3、我只能根據(jù)授權(quán)部分內(nèi)容進行闡述。因此，騰訊相關(guān)人士請先閱讀下一段落的內(nèi)容：作為騰訊前員工，我清楚地知道這一課程的全部視頻和PPT資料都儲存于騰訊KM平臺，請務(wù)必在閱讀本文前完整瀏覽一次8小時20分的視頻資料。張小龍關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的全部思考和分析，都在這8小時20分的視頻之內(nèi)。其中所有內(nèi)容都來自張小龍業(yè)余時間用手機記錄下來的產(chǎn)品心法300余條。經(jīng)過精煉和分類之后，形成了長達180余頁的PPT文檔。這是最原始，也是最真實的素材，完整記錄

4、了一個產(chǎn)品經(jīng)理的個人思考和感悟。因此，可以很容易地發(fā)現(xiàn)前后文邏輯背反抵觸之處，很容易地看到一個真實的人內(nèi)心深處的掙扎和糾結(jié)。它很清晰地給予以下啟示：1、一個億級用戶的產(chǎn)品經(jīng)理，無需做到透徹思考人性和產(chǎn)品的所有方面，得出定性結(jié)論，但依然可以做出成功的產(chǎn)品。2、一個成功的產(chǎn)品經(jīng)理，需要在極端現(xiàn)實主義和極端理想主義之間取得平衡，把它們作為整體一并接受下來，徹底去除其中的相對性，絲毫不會覺得其中的矛盾和沖突之處。因此，我的體系化闡釋和原文相比，

5、完全落到了下乘。闡釋只是為了便于受眾接受和理解，但是永遠無法和原文素材相提并論。因為實際操作的產(chǎn)品經(jīng)理在實踐中，并未受到任何體系化闡釋的指導(dǎo)和影響。當(dāng)用戶超過一億之后，微信4.0推出“朋友圈“，建立手機上的熟人社交圈，開放API接口打造移動社交平臺。微信4.2推出視頻通話功能，徹底封閉手機通訊工具上的任何其它可能。從此，微信確立了移動互聯(lián)網(wǎng)時代生活方式的產(chǎn)品地位。未來一系列新功能的演進，都將圍繞這一核心價值進行。任何試圖以節(jié)省電話費、短

6、信費作為競爭賣點的產(chǎn)品，此時已經(jīng)完全失去了競爭的可能。因為微信提供的已經(jīng)不再是單純的通訊服務(wù)，而是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的生活方式。除非競品能夠提供一種更為便利和流行的模式，否則無法構(gòu)成競爭關(guān)系。二、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的方法論手機作為一種聯(lián)系工具，天然決定了移動互聯(lián)網(wǎng)的主要服務(wù)對象是人群而非個人。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)是服務(wù)人群，主要工作是研究人類群落的行為模式。用產(chǎn)品為人群提供服務(wù)，并且要預(yù)判人群卷入之后行為模式的變化。從方法論的角度思考，

7、人類群落也處于演進過程中。早期人類是村落人群模式，村落中的每個人認識每個人，人際關(guān)系以非常實際的親戚關(guān)系和職業(yè)關(guān)系為紐帶。現(xiàn)代人類是社會化人群模式，人群數(shù)目極大增長，人際關(guān)系依托于抽象的社會生產(chǎn)關(guān)系：契約、合同、雇傭關(guān)系。。。。。。產(chǎn)品經(jīng)理曾經(jīng)是村落里的鐵匠，他認識每個村民，每個村民也認識他。而在今天，產(chǎn)品經(jīng)理完全退居幕后，他不可能認識每一個用戶，用戶甚至不知道這個人的存在。因此，產(chǎn)品經(jīng)理在方法論上存在著各種選擇：他可以提供某種基于熟人

8、群落的舊式服務(wù)，以增進熟人群落的情感為產(chǎn)品目的；他也可以提供某種基于大數(shù)人群的新式基礎(chǔ)服務(wù)，以便于人們彼此認識，協(xié)調(diào)工作，從自利為基礎(chǔ)的無序活動中自組織處有序活動；或者，他也可以提供某種中間類型的產(chǎn)品，幫助人們平滑度過兩種人群模式，減少由于變化而產(chǎn)生的陣痛。但是，產(chǎn)品經(jīng)理的主流應(yīng)該是服務(wù)于未來。先于人眾接觸新技術(shù)新知識，并把這種認知轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，利用產(chǎn)品提供現(xiàn)代人類社會中的各種人群。盡一切可能，降低學(xué)習(xí)成本，利用人類的本能設(shè)計產(chǎn)品，使得人

9、群得以順利“滑入“新的產(chǎn)品使用場景。在所有這一切之上，產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)應(yīng)該是實現(xiàn)社會美和善和總量。三、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的素養(yǎng)1、敏銳感知潮流變化。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會從相對匱乏時代進入相對富足時代，用戶可以選擇的產(chǎn)品會隨時日流逝而日漸增加，產(chǎn)品終將成為一種時尚業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理若是沉溺于各種新鮮玩意兒之中，追逐新奇，很可能錯過真實的時代潮流，無法把握人群的真實需求。2、放棄理性思維。移動互聯(lián)網(wǎng)的最大特點是變化極快，傳統(tǒng)的分析用戶，調(diào)研市場，制定產(chǎn)