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1、第1節(jié):課前自檢課前自檢請您回顧您的公司在市場營銷過程中各方面的細(xì)節(jié),并如實回答下面8個問題,將您認(rèn)為合適的選項填入括號中:1.您對推銷和營銷是如何認(rèn)識的()A.推銷是以產(chǎn)品為核心,營銷是以顧客需求為核心;B.推銷和營銷的惟一目的就是將產(chǎn)品賣出去;C.推銷和營銷分別是兩種不同的銷售手段。2.產(chǎn)品營銷工作流程的核心是()A.目標(biāo)和計劃;B.建立信任;C.開發(fā)市場。3.您認(rèn)為企業(yè)的最佳目標(biāo)客戶應(yīng)該是()A.VIP的大客戶;B.目前已經(jīng)掌握的
2、客戶;C.所有已有和潛在的客戶。4.您覺得第一印象對于與客戶建立良好的信任關(guān)系是()A.最為重要的;B.是一個方面;C.不重要,關(guān)鍵在于培養(yǎng)。5.引發(fā)人的購買行為的主要動力來源是()A.內(nèi)在需求;一、營銷之舞在中國整個華東地區(qū)的招聘市場上,三分之二的招聘職位都是營銷人員,可是每一家企業(yè)都在抱怨招不到滿意的人——找不到合格的營銷人員,招來就能用的營銷人員更少。造成這種狀況的主要原因是很少有企業(yè)對我們的營銷人員進(jìn)行專業(yè)的訓(xùn)練。近年來,許多企
3、業(yè)在培訓(xùn)營銷人員時,常常采用非常粗淺的“洗人”方式,即招來一批營銷人員,做一些簡單的產(chǎn)品培訓(xùn),發(fā)給產(chǎn)品說明書,然后讓他們到市場上去賣,能夠賣出東西的人留下來,賣不掉東西的人就被淘汰,重新?lián)Q一批人前赴后繼去。銷售的傳統(tǒng)觀念——“貓論”管你黑貓白貓,管你什么方法,即使是不擇手段,只要把貨品賣出去,鈔票收回來,這就是銷售高手。很多企業(yè)認(rèn)為,把貨品賣出去,鈔票收回來,這就是銷售。在銷售界流行這么一句話“管你黑貓白貓,管你什么方法,即使是不擇手段
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