京東賣家管理規(guī)則jd

1、京東京東開放平臺總則開放平臺總則京東京東開放平臺賣家積分管理規(guī)則開放平臺賣家積分管理規(guī)則賣家開店規(guī)則賣家店鋪命名規(guī)則賣家開店規(guī)則賣家店鋪命名規(guī)則京東亂用關鍵詞商品管理規(guī)則京東亂用關鍵詞商品管理規(guī)則賣家子域名注冊及使用規(guī)則賣家子域名注冊及使用規(guī)則第三方賣家工單管理規(guī)則第三方賣家工單管理規(guī)則保質期商品管理制度保質期商品管理制度商家銷售行為管理規(guī)則商家銷售行為管理規(guī)則京東商品發(fā)布管理規(guī)則京東商品發(fā)布管理規(guī)則京東開放平臺商品管理規(guī)則京東開放平臺

2、商品管理規(guī)則協議終止后后續(xù)事項的處理規(guī)則協議終止后后續(xù)事項的處理規(guī)則咚咚使用規(guī)則咚咚使用規(guī)則京東開放平臺京東開放平臺自主售后系統(tǒng)使用規(guī)則自主售后系統(tǒng)使用規(guī)則售后服務管理規(guī)則售后服務管理規(guī)則賣家賣家400熱線使用管理規(guī)定熱線使用管理規(guī)定API接口使用管理規(guī)定接口使用管理規(guī)定POP店鋪評分規(guī)則店鋪評分規(guī)則京東開放平臺客戶服務處理規(guī)則京東開放平臺客戶服務處理規(guī)則—遲延發(fā)貨遲延發(fā)貨京東開放平臺賣家店鋪命名規(guī)則京東開放平臺賣家店鋪命名規(guī)則京東開放

3、平臺子域名管理規(guī)則京東開放平臺子域名管理規(guī)則京東搜索排序規(guī)則京東搜索排序規(guī)則1.3規(guī)則行為的認定與處理，基于京東從普通人角度結合雙方提供的憑證認定的事實，依據相關規(guī)則嚴格執(zhí)行。京東用戶在適用規(guī)則上一律平等。1.4用戶應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則；本規(guī)則尚無規(guī)定的，京東有權依據相應規(guī)則酌情處理，但京東對用戶的處理不免除用戶因違法、

4、違約等行為應承擔的法律責任。用戶在京東的任何行為，應同時遵守與京東所訂立的各項協議。京東有權隨時變更本規(guī)則并在賣家論壇或賣家管理系統(tǒng)等渠道予以公告。若用戶不同意相關變更，應立即停止使用京東開放平臺提供的相關服務，并及時通知京東。京東有權對用戶行為及應適用的規(guī)則協議約定進行單方認定，并據此處理。第二章定義2.1京東，指域名為的“京東”網站，及域名為的“迷你挑”網站；2.2開放平臺:指運行于“京東”網站的“京東”開放平臺，是“京東”網站上為

5、用戶提供信息發(fā)布、交流，第三方經營者開設店鋪并經營，以及其他技術服務的電子商務交易服務平臺；2.3用戶：指所有在“京東”網站上注冊，成為“京東”注冊會員的法人、自然人及其他組織，本規(guī)則中統(tǒng)稱為“用戶”，除非另有說明，否則“用戶”均指此含義；2.4買家：指在京東上瀏覽或購買商品接受服務的用戶；2.5賣家：指符合京東要求，成功入駐京東，使用京東開放平臺出售商品或提供服務的用戶，包含提供服務的服務商；2.6賬號：是指用戶注冊時設置的賬戶名，賬

6、號具有唯一性；2.7訂單：指買家向賣家同一時間買下單款或多款商品服務的合約，訂單中針對任一款商品服務的內容構成獨立的交易；2.8店鋪：賣家在完成注冊及入駐流程后，為進行合法經營，依據協議約定和京東開放平臺規(guī)則，由賣家申請“京東”審核通過的具有獨立且唯一性ID（英文Identity的縮寫，意為“身份標識號碼”）、特定名稱（可依據相關平臺規(guī)則進行調整）的網絡化虛擬商鋪；2.9咚咚:指京東提供給用戶的即時溝通工具，通過該工具買家可以聯系賣家，

7、進行商品或服務咨詢2.10咚咚應答率：指一定時間內賣家及賣家客服團隊響應用戶咨詢數量用戶通過咚咚在線咨詢數量100%；2.11交易達成：指在線付款的訂單買家成功付款；貨到付款的訂單買家成功提交訂單；2.12自提：買家訂單選擇到京東指定自提點提取所購商品。商品到達自提點后，京東將為買家保留三日，超過三日買家沒有提貨，則視為默認取消訂單；2.13自營商品：指在商品詳情頁右側無店鋪展示區(qū)，且服務顯示為“由京東發(fā)貨并提供售后服務”的商品，除此以

8、外的商品或服務為京東開放平臺賣家的商品服務；2.14供應鏈管理服務及配送服務：供應鏈管理服務指京東可向賣家提供包括商品存儲及訂單配送等服務內容；配送服務指京東可向賣家提供訂單配送相關服務內容；賣家可以根據自身需求選擇合適的服務方案，從而提升自身服務效率；2.15時效承諾：指賣家承諾從交易達成到買家簽收商品的時間；虛擬充值等服務除外；2.16時效承諾達成率：以單個店鋪考核，計算方式為：賣家一定時間內達到承諾時效訂單訂單總量100%2.17

9、結算：指依照京東與賣家的協議約定，核對、結算收付款項的行為；2.18返利：指京東為提升賣家服務水平，賣家達到開放平臺設定條件給予賣家服務費優(yōu)惠的獎勵行為；2.19自主售后：指賣家通過京東自主售后系統(tǒng)，根據售后原則處理買家簽收商品后產生的售后問題，從而提高買家購物滿意度的行為；2.20工單：指買家針對訂單向賣家發(fā)起的催單或投訴等內容的工作單據，賣家須及時處理以提升買家購物滿意度；2.21節(jié)點：指賣家違規(guī)扣分累計達到的一定分值，包括25分、