互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展大數(shù)據(jù)丨慧展觀眾數(shù)據(jù)管理及應(yīng)用

1、互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展大數(shù)據(jù)丨慧展觀眾數(shù)據(jù)管理及應(yīng)用近年來，國內(nèi)展覽業(yè)市場的競爭日益白熱化與同質(zhì)化，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)展、智慧展館的觀念也如火如荼，能否辦好一個(gè)展會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)已不僅僅局限于展會(huì)收益的多少。展會(huì)的持續(xù)性、規(guī)模的不斷擴(kuò)展、精品化、品牌化是提升展會(huì)品牌的基本要求。而表現(xiàn)最為直接的就是如何將展會(huì)所獲取的各類觀眾數(shù)據(jù)充分利用，以此提升展會(huì)的水平和形象，更好地服務(wù)展商和專業(yè)觀眾。展會(huì)觀眾數(shù)據(jù)現(xiàn)狀國內(nèi)會(huì)展業(yè)競爭激烈，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)研究統(tǒng)計(jì)顯示大部分展會(huì)平均每年有高

2、達(dá)25％（部分展會(huì)更高）的客戶流失，這不僅是由于現(xiàn)階段我國會(huì)展企業(yè)客戶關(guān)系管理混亂，同時(shí)也是業(yè)界尚未對觀眾資源的流失引起充分的重視并著手分析與改善，以致這些問題使一些品牌展會(huì)逐漸喪失自身的競爭優(yōu)勢。所以，不及時(shí)有效地解決客戶關(guān)系管理中存在的問題，客戶資源的流失就不會(huì)停止，會(huì)展企業(yè)就很難獲得具有品牌忠誠度的客戶?，F(xiàn)階段，展會(huì)觀眾數(shù)據(jù)管理存在的問題，具體表現(xiàn)為多屆數(shù)據(jù)分離、多展會(huì)數(shù)據(jù)分離、不易統(tǒng)計(jì)分析：1、多屆數(shù)據(jù)分離跨界的展會(huì)數(shù)據(jù)獨(dú)立存在

3、，無法系統(tǒng)管理，直接導(dǎo)致數(shù)據(jù)使用率低、連貫性差，每年重復(fù)做同樣工作，浪費(fèi)成本。比如：數(shù)據(jù)重復(fù)、看不到單位與觀眾流失情況、同單位的人不能統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)、無法區(qū)分忠誠觀眾等等。針對存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫也有一定要求，首先數(shù)據(jù)庫架構(gòu)穩(wěn)定性高，故障秒級切換，保證業(yè)務(wù)永續(xù)；其次安全性高，支持SSL，透明數(shù)據(jù)加密；再次，全面的監(jiān)控報(bào)警，可自定義配置報(bào)警功能，時(shí)刻了解數(shù)據(jù)庫運(yùn)行狀態(tài)；最后，要保證用戶可隨時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，當(dāng)實(shí)例發(fā)生誤操作等導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失時(shí)可以利用備份

4、文件將數(shù)據(jù)恢復(fù)至最長2年內(nèi)任意時(shí)刻。2、客戶關(guān)系管理在數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，通過展覽客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對信息進(jìn)行加工、去重、傳輸、建立關(guān)系、統(tǒng)計(jì)和維護(hù)，可以有效地實(shí)現(xiàn)多展會(huì)、多屆數(shù)據(jù)同時(shí)管理，分類管理參展商及觀眾等方面的數(shù)據(jù)，全面管理客戶關(guān)系，使得大量的重復(fù)工作可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、信息化處理，防止客戶數(shù)據(jù)因業(yè)務(wù)人員流動(dòng)而流失，并可以直觀地對展會(huì)過程進(jìn)行有效管理，應(yīng)用精確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)輔助公司做出決策。3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析在展覽工作中，對觀眾數(shù)據(jù)分析評估是