客戶價(jià)值導(dǎo)向的企業(yè)合作聯(lián)盟績(jī)效評(píng)價(jià)研究.pdf

1、當(dāng)今，企業(yè)正面臨著目益復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，經(jīng)受著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)與生存壓力。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷變化的顧客需求，迫使企業(yè)很難僅僅憑借-己之力來(lái)滿足顧客，如何運(yùn)用新的管理模式進(jìn)而創(chuàng)造超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客價(jià)值成為企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器。信息技術(shù)的發(fā)展促使了各種形式的合作聯(lián)盟的形成，在聯(lián)盟中成員之間能力互補(bǔ)，通過(guò)有效協(xié)同，可以快速響應(yīng)市場(chǎng)，滿足客戶多樣化的需求，因此得到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注。正是基于此，論文把客戶價(jià)值導(dǎo)向的合作聯(lián)盟作為研究

2、對(duì)象，通過(guò)分析合作聯(lián)盟的形成和運(yùn)作機(jī)制，研究了合作聯(lián)盟的績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題，論文的主要研究?jī)?nèi)容如下： (1)研究了客戶價(jià)值導(dǎo)向的企業(yè)合作聯(lián)盟形成機(jī)理，通過(guò)分析客戶價(jià)值的合理內(nèi)涵和關(guān)鍵特征，提出對(duì)客戶價(jià)值的深刻理解是企業(yè)建立合作聯(lián)盟的前提和基礎(chǔ)，企業(yè)合作聯(lián)盟的運(yùn)作目標(biāo)是以最小的成本為客戶創(chuàng)造和傳遞最大化的客戶價(jià)值。分析了客戶價(jià)值導(dǎo)向的企業(yè)合作聯(lián)盟的形成過(guò)程，以及研究了合作聯(lián)盟的運(yùn)作與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系。 (2)研究客戶價(jià)值導(dǎo)向的